医院责任护士绩效考核标准

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1、苏州乐桥皮肤专科责任护士考核评分标准科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分：项目考核内容标准分考评标准总得分一、仪表仪容、组织纪律仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。夜班病假条，15：00之前交。上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院组织的业务学习。10分1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，

2、戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；2、上班迟到、早退，每次扣1分；3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；5、不参加学习每次扣2分；6、未经护士长同意私自调班，每次扣2分；无故请假，每次扣2分。二、工作态度、工作质量工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。细心观察

3、病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理、疾病分型正确，护理措施体现辩证施护。10分1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分；4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；6、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“优秀护士”评选资格；三、服务质量热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三

4、声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好疾病宣教及治疗指导等。15分1、接诊不热情、主动、解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；2、在工作中言行不端正，每次扣2分；3、对病人没有做好疾病宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“优秀护士”评选资格。四、5分1、沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟通

5、。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；1、在需配合工作中，不主动，每次扣1分；2、因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“优秀护士”评选资格。五、成本意识节省物力，避免浪费。5分1、不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），扣1分；2、浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。六、专业技能对护理及治疗专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格；皮肤疾病护理常规及治疗技术操作熟练掌握。15分1、不遵守操作规程，违反护理操作的，

6、每次扣2分；2、技术操作考核不合格者扣2分；3、未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣2分；4、考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣2分；5、无故不参加业务学习者，每次扣2分；6、对第二次考核不合格者扣2分，第三次考核不合格者不予参加评“优秀护士”资格。七、护理区管理对区域治疗物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前区域管理有序，陪人椅放置整齐，治疗后床单整齐无污迹、血迹。护理治疗区域卫生处理情况。10分1、有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣2分；2、交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换，每次扣2分；3、发现护理治疗区域卫生不清洁，扣当班2分。八、规章制度落实方面

7、遵循《苏州市护理工作管理规范》的十四项核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。10分1、按照“规范”要求，违反十四项制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分；2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣2分；已作用到病人扣5分；3、交接班少一次扣2分；4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者2分；5、分级护理制度不落实扣2分；6、导致严重差错者取消参加“优秀护士”评选资格；7、出现护理缺陷或纠纷不及时上报扣5分；8、不认真执行危重病人抢救措施扣5分；9、不执行取消“