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1、企业女员工的心理健康问题分析与援助 在21世纪的今天,由于社会竞争异常激烈,人们承受的心理压力越来越大,据调查,中国有60%左右的员工处于压力状态,56%的员工受压力影响,23%的员工处于职业枯竭状态.这些压力如得不到有效的释放,就很容易累积成消极、紧张、攻击、忧虑等不良情绪,从而危害职工的身心健康,导致企业生产效率下降、事故率增加,个别员工甚至会造成重大的工作失误,出现个人悲剧或激发成严重的社会问题.如何缓冲来自职业和生活等各方面压力,学会心灵解套和快乐生活0,成为摆在职场人面前的普遍性课题. 英国一项研究表明:压力和心理问题造成的损失将耗费整个
2、国民生产总值的十分之一,无形的压力已造成了有形的危害.企业员工的压力与情绪问题在组织生活中还会产生弥散效应.2010年,全国总工会在5全国职工素质建设工程五年规划6中指出:引导员工提高身心健康意识,实施身心健康教育,加强人文关怀和心理疏导.因此,员工的心理问题已不再是个人的问题,压力与情绪的释放已成为21世纪企业管理最为关注的课题之一. 一、员工援助计划EAP(EmployeeAssistanceProgram) (一)EAP概述 EAP起源于20世纪20)30年代的美国,当时美国的一些企业注意到员工酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题影响到员工
3、和企业的绩效,而且人们已经了解酒精依赖是一种疾病而不是道德或精神问题,于是有些企业聘请专家帮助解决这些问题,建立了职业酒精依赖项目,诞生了员工援助计划的雏形.经过几十年的发展,已远远走出了原有的模式,EAP是由组织(如企业、政府部门、军队等)为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划.通过专业人员对组织的诊断和建议,对员工及其家属提供的专业咨询、指导和培训,旨在帮助改善组织的环境和气氛,解决员工及其家属的心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效,并改善组织管理. 根据国际员工援助计划协会的定义,EAP是为了帮助企业员工发现及解决包括健康、情绪、压力
4、、婚姻、家庭、财政、酗酒、滥用药物、法律等可能影响工作绩效的个人问题产生的困扰,从而帮助企业解决由上述问题产生的生产力下降问题所提供的服务.员工援助计划的服务对象主要针对个体员工及其某些直系亲属;其从业人员主要是精神健康服务者,如精神治疗医师、咨询辅导专业人员、心理学家等;手段是提供心理及行为的测评,咨询辅导和治疗服务.员工援助计划所针对的症状问题往往随着具体企业、国家的具体需求及实践而具有一些不同的偏重.例如:在北美地区,EAP偏重于酗酒、药物滥用以及比较严重的精神障碍等问题.而在英国、澳大利亚等国家则更关注工作压力、职业心理健康等问题.日本业企中出现的
5、爱抚管理也是EAP项目之一,一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等,来缓解员工的紧张情绪,或者制定员工健康研修计划和增进健康的方案,帮助员工克服身心方面的疾病,维护员工心理健康. EAP在西方发达国家发展了近百年,已被越来越多的企业引入并应用.而在我国,由于国情、文化思想观念、经济发展水平等因素的影响,大多数企业对员工身心健康的重视远远不够,对EAP的认知度较低.但是,随着时代的发展,作为一项有效缓解员工压力和心理问题、提高企业生产绩效的福利计划,EAP在中国的逐步兴起已成为大势所趋. (二)EAP的作用 1.降低生产成本,提高生产绩效 当员
6、工出现压力和心理问题时,就会影响他们的工作积极性,导致工作效率低下,进而会严重影响企业的生产绩效.EAP服务能够通过为员工制定帮助计划,缓解他们的工作压力,减少或消除心理问题,改善工作情绪,提高员工的工作积极性,改善了组织关系,提升了员工士气,使员工能感受到企业对他们的人文关怀,从而对企业的归属感得以增强,满意度、忠诚度得到提高,有利于工作绩效的提升.美国一项研究表明,EAP可以给企业节约大量的运营成本,在EAP上投入1美元,即可为企业节省5~16美元. 2.提高生活质量,保持社会安宁 EAP专业人员通过向个体员工及其家属提供心理及行为的测评、咨询
7、辅导和治疗服务,直接作用于员工个体,帮助他们掌握处理压力的方法,减少或降低由压力而产生的不良反应和消极影响,降低工作压力、消除不良嗜好、促进家庭和睦,提高员工个人的生活质量,从而促进员工的心理健康.拥有健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富. 3.激发团队活力,提升人力品质 建设卓越企业必须有卓越的员工队伍.EAP能够在激发组织活力、优化人际沟通、提升服务绩效等方面发挥重要作用,EAP在解决员工压力和心理问题的同时,帮助改善人际关系,使企业内部的氛围变得和谐,使企业的凝聚力得以增强,从而打造一支心理素质良好的员工队伍,为企业发展注入持久的生机和活力
8、. 二、EAP与企业女职工 (一)企业女职工心理健康特
