三星电子的设计理念

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1、这片位于美国新泽西北部的办公区看上去很普通根本不像是一个在尖端设计领域占有重要地位的公司的所在地。由于紧邻一个高速公路的立体交叉路口这幢两层小楼很显眼。但是当你拾阶而上来到二层的时候你会看见三星电子公司的设计人员正在聚精会神地研究美国消费者的心理。在这里三位女士和两名男士正在将6袋食品装进一台不锈钢电冰箱工程师李秉武音译则在一面双向玻璃镜后面看着这一切。当5个人把东西装完后他们对抽屉和储藏室的不同构造发表了自己的意见。听完之后李秉武和另外两人便冲进房间进行拍照准确地记录下消费者将冰激凌、鸡肉、啤酒、牛奶以及其他食品存放的位置。李说我们想要知道美国消费者的嗜好因为我们必须开发出适应他们生活

2、方式的产品。在世界的另一端崔原玟音译坐在汉城一幢摩天大楼底层一间没有窗子的房间内这里看上去同样不太像搞尖端设计的地方。他整天往往还整夜地守着两个钢琴键盘、一堆调音台和几十个音响合成器。他戴着耳机按一下琴键倾听片刻之后调整一下设置然后再按下一个键。在这个刚建立两年的实验室里他的主要任务就是设计一组个性化铃声让全球用户更直观地认识三星品牌。过去简单的声音似乎就足够了但是现在我们已经意识到了声音对用户的重要性崔原玟说道。李秉武和崔原玟在三星公司向酷炫世界的不断冲锋中仅仅充当了步兵的角色。近年来这家韩国公司开始对其所有行动进行调整无论是融资、决策、培训还是实验室力图将三星公司转变为运转协调而又包

3、容一切的接受者从而使自己的产品在竞争日益激烈的市场上成为人们的必选。三星公司斥资数亿美元用于改善电冰箱、洗衣机、手机和MP3播放器等所有产品的外观、触感和功能。而重点则放在了李和崔正在从事的那项研究之上在消费者清楚自己需要什么产品之前调查出什么样的产品可能会畅销。这一努力已经产生了回报三星已经从电子和家电领域的一个仿造品制造商成长为世界顶级品牌之一这在很大程度上要归功于公司对设计的重视。我们要成为家用电子产品领域的梅赛德斯三星公司首席执行官尹钟龙如是说。瞧瞧三星公司的发展态势你会觉得它想要成为这一领域的法拉利。2004年三星公司一举夺得了5项工业设计杰出奖IDEA成为第一家所获奖项超越欧

4、美竞争对手的亚洲公司。这项大赛由《商业周刊》主办《商业周刊》负责公布大赛结果但是获奖者都是经工业设计协会评选出来的。自从2000年以来三星公司在美国、欧洲和亚洲的各项顶级设计大赛中一共荣获了100项大奖。从事证券经纪业务的现代证券公司预计三星公司2004年的销售额将达到528亿美元实现盈利103亿美元而2003年的销售额和盈利则分别只有398亿美元和52亿美元。虽然大部分收益增长都来自半导体部门但是三星公司时髦的消费产品也功不可没。三星公司是利用设计提高品牌价值和扩大市场份额的典范伊利诺伊工学院设计学院主任帕特里克·惠特尼说道。这一变化开始于1993年当年三星公司的董事长李健熙访问洛杉矶

5、的零售商时发现三星的产品在众多品牌之中毫不起眼而索尼公司和其他一些公司的产品则非常抢眼。于是他命令自己的经理人员不要过分重视节省成本而应将重点更多地放在如何制造出独一无二的产品上来。因为伟大的设计可能会使三星公司从一个无名小卒一举跻身世界顶级品牌之列。十年面壁老板一声令下员工言听计从三星公司的设计攻势就此展开。为了吸引更有才华、更加年轻的设计人员三星公司在1994年将自己的设计中心从僻静的水原在汉城之南距汉城1小时车程迁到了汉城。同年三星公司聘请了美国设计公司IDEO公司来帮助自己开发一款计算机显示器这是三星公司与IDEO公司及其他顶级咨询公司进行的众多此类合作的发端。接着在1995年三

6、星公司设立了三星创新设计实验室IDS这是一所内部学校前途远大的设计人员可以在这里师从来自加州帕萨迪纳市设计艺术中心学院美国顶级的设计学院之一的专家学习设计。三星的设计人员也被派往埃及、印度、巴黎、法兰克福、纽约和华盛顿去参观各地的博物馆造访标志性的现代建筑同时探寻古迹的奥秘。同样重要的是三星公司的设计人员突破了韩国传统上的儒家等级制度的藩篱。虽然民主已经在韩国扎根了15年韩国的等级观念已经有所松动但是敬重长者、说话要分长幼尊卑仍然是社会的行为规范。就整体而言在三星公司众多的会议上儒家纲常仍然盛行。但是在设计中心就是另一番景象了。设计中心距离公司总部步行只需几分钟时间这里没有着装规定一些年

7、轻的设计人员将头发染成了绿色或粉红色中心鼓励每个人畅所欲言对自己的上司提出质疑。设计人员每3人或5人组成一个小组协同工作小组成员来自不同的专业领域资历迥异但在工作上每个人都是平等的。与传统毅然决然的诀别已经产生了回报。在2000年以来三星公司赢得的19个奖项中几乎无一例外都是这类小组的成果。由于创新性的设计和平等主义的施行三星已崛起为美国高端电视机领域最畅销的品牌三星公司成为世界最大的计算机液晶显示器制造商占据全球市场的17。而且三