酒店贵重物品保管制度

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1、酒店贵重物品保管制度1、酒店为客人免费提供物品寄存；2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人：请问您是否有贵重物品需要寄存；3、客人有贵重物品的，按照酒店登记制度，逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册；4、贵重物品寄存表上，落实当班责任人和客人签字确认制度；5、对无物品寄存的客人，前台提示：请保管好自己的随身物品；6、房间内有提示：请保管好随身物品，贵重物品请寄存前台，前台电话请按“总台”。第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。本规定适用于XX大酒店房务部。 第二条 职责分工 （一）前厅主管级以上人员负责对贵重物品

2、室的管理进行抽查检查工作。 （二）前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查 （三）总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。 第三条 工作程序、标准及要求 （一）贵重物品室内必须保持干净、整洁。 （二）贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。 （三）不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。 （四）本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。 （五）保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。 （六）保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在前台收银处，一把放在租用客人处。 （七）贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外，其他

3、人员一律不允许私自进入。 （八）工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。 （九）禁止将私人物品带入贵重物品室。 （十）贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。 （十一）贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有客人才会开启。 （十二）贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。 （十三）正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。 （十四）提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。 如果保险箱钥匙未能在离店前交回，需交给酒店人民币500元作换锁之用。 （十五）领取物品时，正确核对客人钥匙号码并开启。 第四条 相关处罚 如果违反上述规定，所造成的损失，由当事人负责赔偿，并按

4、照《员工手册》作出相应的处理。