接入网代维手册——数据操作分册

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1、接入网代维手册（数据操作分册）（1.0版）          中国**通信集团公司**省分公司二〇〇七年四月   目录第一章基本知识4第一节网络拓扑结构4第二节OSI模型图4第三节IP网分类简介5第四节常见网络设备51.4.1路由器51.4.2交换机61.4.3三层交换机61.4.4DSLAM61.4.5光端机61.4.6光纤收发器61.4.7EPON61.4.8IAD7第五节常见网络接口71.5.1局域网接口71.5.2广域网接口7第六节网络层路由协议8第七节IP地址和VLAN81.7.1IP地址及其分类81.7.2VLAN简介9第八节域名解析DNS9第九节拨号认证9第十节常用

2、命令91.10.1ipconfig91.10.2Ping101.10.3tracert　111.10.4nslookup11第十一节推荐教材及学习网站12第二章维护项目、周期、标准13第一节维护项目和周期132.1.1维护项目132.1.2维护周期13第二节维护标准14第三章维护指标和考核15第一节维护指标153.1.1接入网时延153.1.2接入网丢包率153.1.3ADSL线路接入要求153.1.4LAN线路接入要求15第二节维护考核15第四章维护操作规范、步骤、制度17第一节工程验收规范17第二节割接操作规范17第三节故障处理规范18第四节装、拆、移机操作规范20第五节数据

3、接入线路施工规范21第六节数据专线维护规范23第七节接入网网管维护规范24第八节操作步骤254.8.1软件设置254.8.2设备操作（根据实际情况选择学习）40第五章维护管理制度和流程61第一节维护作业计划制度61第二节故障管理制度61第三节割接管理制度61第四节软件版本管理和升级制度62第五节值班制度62第六节资产管理制度63第六章仪器仪表使用64第一节网线测试仪64第二节ADSL测试仪64第三节ADSL故障分类测试68第七章应急预案原则71第八章典型故障案例73第一节典型案例73第二节专线故障处理流程76第三节宽带故障处理流程77第四节其它故障处理流程77第五节常见ADSL错

4、误代码处理78第六节常见LAN错误代码处理83第九章附件88附件一、不同厂家设备介绍88附件二、试题93初级试题93中级试题96高级试题98附件三、相关表格102附表1：值班日志表102附表2：年度作业计划表103附表3：月度作业计划表104附表4：作业记录表105附表5：巡检记录表106附表6：接入网设备再启动记录表107附表7：设备机历簿108附表8：故障维修单111附表9：设备故障月报表112附表10：局数据修改及重要命令使用记录表113附表11：软件版本/补丁记录表114附表12：质量分析记录表115附表13：割接申请单116附表14：割接完成报告117附表15：代维单位

5、维护考核表118附表16：宽带用户开通表120附表17：施工验收121附件四缩略语123     第一章基本知识第一节网络拓扑结构根据实际应用需要，网络可根据需要连成多种拓扑结构，典型的拓扑结构有6种，如图1.1所示。从拓扑结构来看，网络内部的主机、终端、交换机都可以称为节点。  第二节OSI模型图OSI参考模型如图1.2所示。它采用分层结构化技术，将整个网络的通信功能分为7层。 由低层至高层分别是：物理层、数据链路层、网络层、运输层、会话层、表示层、应用层。每一层都有特定的功能，并且上一层利用下一层的功能所提供的服务。 第三节IP网分类简介IP网是基于IP协议组建的网络。这种网

6、络支持的各种应用业务，统称为IP业务，而实现这些业务的技术，即为IP技术。IP网通常分为局域网、城域网、广域网。1、局域网由LocalAreaNetwork（LAN）翻译而来，顾名思义局域网就是局部区域的网络，一般来讲局域网的物理覆盖范围比较小。早期的局域网主要是把一个办公室或者一个办公楼的计算机连接在一起，后来发展到校园网，连接数十幢大楼，覆盖范围越来越大。常见的局域网主要有以太网、令牌环网、FDDI（光纤分布式数据接口）网络等，其中后面两种网络正在逐步减少，尤其在中国几乎所有的局域网都是以太网。局域网的有关标准基本上都是IEEE制定的，1980年2月IEEE指定了一系列的有关

7、局域网的标准，称为802.x系列标准。2、城域网(MetropolitanAreaNetwok)可以看成是扩大了的局域网，城域网的地理范围比局域网大，可跨越几个街区，甚至整个城市。也可以看成是城市间骨干网向用户的延伸。随着城域网用户的不断增多和业务的不断开展，城域网由两部分组成：骨干网和接入网。骨干网提供宽带用户的二层VLAN终结和三层路由转发，由核心层、汇聚层、业务接入控制层组成；接入网提供宽带用户的二层接入，针对不同的用户对象分为大客户接入平面和普通用户接入平面两部分。大客户