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1、中小型企业实施ＥＲＰ中的关键问题及对策研究的论文[摘要]对于中小企业在实施erp中的关键问题，本文从企业战略、业务流程、组织结构、内部团队等4个方面展开论述：企业“一把手”需要从战略层次上认识企业实施erp；实施erp需要以业务流程为基础、以流程优化为前提；实施erp会改变企业的组织结构；由企业自己主导erp的实施。最后,针对erp实施中的关键问题，本文给出了相应的对策。 [关键词]erp信息化规划；业务流程重组；组织结构 中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。我国目前拥有150
2、00家大中型企业和1000万家中小型企业。据统计，近两年来，国内erp实施成功率已达到20%，其中又以实力雄厚的大企业居多。占社会企业总量99%的中小企业，在资金、管理水平、技术力量等方面都无法与大企业相提并论，他们如何成功地实施erp呢？ 一、erp实施与企业战略 企业“一把手”需要从战略层次上认识企业实施erp,制订总揽全局的企业信息化规划。企业信息化规划是企业战略规划的重要组成部分。erp则是企业信息化规划的具体实现结果。因此,如同其他企业管理工具一样,企业erp的实施目标和计划必须满足企业的战略发展需要。 1.企业资源计划基本定义
3、 企业资源计划(enterpriseresourceplanning，erp)作为新一代mrpⅱ,其概念由美国gartnergroup公司于20世纪90年代初首先提出,在当时流行的工业企业管理软件mrp的基础上,提出了评估mrpⅱ的内容和效果的软件包,这些软件包被称之为erp。.从最初的定义来讲,erp只是一个为企业服务的管理软件,在这之后,全球最大的企业管理软件公司sap在20多年为企业服务的基础上,对erp提出了革命性的“管理+it”的概念,那就是: (1)erp不只是一个软件系统,而是一个集组织模型、企业规范、信息技术和实施方法为一体的综合管
4、理应用体系； (2)erp使得企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”,转移到了“在最佳的时间和地点,获得企业的最大利润”,这种管理方法和手段的应用范围也从制造业扩展到了其他行业； (3)erp从满足动态监控,发展到了商务智能的引入,使得以往简单的事、物处理系统,变成了真正具有智能化的管理控制系统； (4)就软件结构而言,现在的erp必须能够适应互联网,可以支持跨平台、多组织的应用,并和电子商务的应用具有广泛的数据和业务逻辑接口。 所谓erp,就是通过信息技术等手段,实现企业内部资源的共享和协同,克服企业中的官僚制约,使得各业务流程
5、无缝平滑地衔接,从而提高管理的效率和业务的精确度,提高企业的盈利能力,降低交易成本。 2.企业信息化规划 企业信息化规划以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的目标与功能为基础,结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握,提出企业的信息化远景、目标和战略,全面系统地指导企业信息化的进程,以保证协调地进行信息技术的应用,及时地满足企业发展的需要,以及有效地充分利用企业的资源。企业信息化规划在时间上的跨度一般是3～5年，每年要根据周围新的环境,企业新的发展,技术上新的趋势等等因素对其做出调整和完善。 广义的“企业信息化规划”包含了广义的“
6、is规划”(informationstrategy)与狭义的“it规划”(informationtechnology)两个部分。“is规划”是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上,形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系,以支撑企业业务规划(businessstrategicplanning,bsp)的目标达成。 3.erp实施与企业战略的关系 从战略层面上认识企业实施erp的价值与意义,制订总揽全局的企业信息化规划,把实施erp作为企业整体战略规划的一个重要组成部分,这是思想观念上的重大变革,是企业实施erp取得成功的必
7、要前提。 “it规划”是承接is战略之后，对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安排,简而言之,是围绕“t”来展开。 从图1中可见,其实erp的实施是“最后为之”的事情,需要在以上的种种战略“有个说法”(明确制订)以后才进行。而企业的中长期目标,以及企业的总体战略无疑是由企业的领导层来制订的。因此,实施erp系统之前,对企业的领导层进行erp概念的导入,让他们明白erp系统对企业战略的巨大支持作用,让他们成为erp实施的坚决拥护者,是以后成功实施erp最为关键的因素。 二、erp实施与企业业务流程重组(bpr)
8、实施erp需要以业务流程为基础、以流程优化为前提。如果业务流程本身存在缺陷、在没有经过优化的状
