浅析qc小组活动中统计工具的应用

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1、浅析QC小组活动中统计工具的应用河南羚锐制药股份有限公司李志红摘要：QC小组活动离不开统计分析，统计分析又离不开对统计工具的运用，而随着统计方法的发展，各种好的统计工具也越来越多，使用恰当的统计工具才能探索出质量问题的症结所在，突出主次，明晰实质，找到解决问题的办法和顺序，找准改进方向，最终决定了整个QC小组活动的质量效果。关键词：QC小组；统计工具；应用随着QC小组活动广泛的开展，各种统计方法都得到了普遍的应用，QC小组活动强调以客观事实为依据，用实际数据说话，而统计方法的应用就必然成为QC小组活动中最必要的、最有效的基本手段。所谓的统计方法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数

2、据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法（1）。在QC小组活动中运用统计方法对所收集到的大量数据进行整理、分析，得以正确判断影响质量问题的偏差程度，从而提高小组解决问题的能力。因此，应用统计方法的恰当与否，决定了QC小组的活动水平和质量。结合近年来的部分QC小组活动中统计方法的应用情况进行如下分析。一.QC小组活动的实质QC小组活动的实质，是指小组成员通过恰当有效的方法对质量管理或质量改进中存在的主次问题及问题的主次方面进行充分分析，判断问题的症结，找出解决问题的办法，最终逐步解决问题，以改进质量（产品质量、工作质量等）、降低消耗，提高人员的素质及经济效益和社会效益。在生产管理当中

3、，影响质量的问题很多，QC小组活动不可能也没有能力一次性全部解决，只有找出暂时的主要问题先寻求解决，而之后又有一个新的问题成为主要问题，再解决，再产生，如此循环，不断提高；每一问题也受多方面因素影响，但它最终是由少数几个主要因素制约着，主要因素被化解，问题也随之而解。二.统计工具的作用㈠．定义（2）⑴.统计技术是以概率论与数理统计为理论基础的一门科学，是研究随机事件现象的统计规律的一门学科，包括统计推断和统计控制。⑵.统计方法是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法，它是统计技术中的具体方法。⑶.统计工具是指众多统计方法中简化的统计方法。㈡.统计

4、技术、统计方法和统计工具的关系统计技术的理论基础是概率论，但这一理论对基层的工人甚至初级技术人员难以掌握，因此妨碍了统计技术的推广应用。为此，针对基层工人和初级技术人员的特点，就有了因果图、调查表、PDPC法等质量管理工具出现。所谓工具，指不讲统计方法的原理和设计，也不讲对统计结果的分析，只讲操作步骤。简而言之，统计技术就象制造一个机器的图纸，而统计方法就是根据图纸制定出来的操作程序，那统计工具就是生产机器时要使用的各种生产工具。㈢.统计工具的作用毛泽东在《矛盾论》中明确指出：“任何一个过程如果有矛盾存在的话，……。因此，研究任何过程，如果存在着两个以上矛盾的复杂过程的话，就要全力

5、找出它的主要矛盾，抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解了。”这一科学分析问题的论断也正是QC小组活动中的精华所在。QC小组所要解决的问题是带有复杂性的问题。例如：要减少“违反劳动纪律”，违反劳动纪律有多个问题：上班迟到，早退，中途离岗，上班打磕睡，上班串岗等等。如果对整个“违反劳动纪律”来分析原因，那会无从下手。而能用统计工具分析出违反劳动纪律中的“上班迟到”占比最多，那它就是主要问题，再用统计工具分析出“上班迟到”问题的主要原因并解决它，那“违反劳动纪律”就相应的大幅度减少。这就是利用统计工具分析原因，根据分析结果确定主要原因，最终找出解决问题办法的作用。三.QC小组活动中应用统计

6、工具时存在的问题随着QC小组活动广泛的开展，各种统计方法都得到了普遍的应用，QC小组已经具有对数据整理、分析、判断及优化的基本能力，借助统计方法来提高QC小组活动有效性，但还存在着以下一些问题：㈠.描述性方法应用过多，统计方法应用少。QC小组活动成果一直强调多用图表，少用文字，做到清楚、流畅、一目了然。但至今仍然存在文字表达过多的情况，特别是在选题和实施过程。　　㈡.上下统计方法衔接不好。从近年来的成果材料可看到，有的成果材料表与表之间、表与图之间看不出有何关系，上表、下表较难找到联系之处，缺乏承上启下的作用。　　㈢.统计推断应用少。在日常的QC成果资料中我们可看到大量常用的简易图

7、表（如：饼分图、柱状图、雷达图等）以及对策表和要因确认等都是描述性统计工具。这是因为该统计工具原理简单，日常应用十分普遍且有熟练的计算机处理工具，所以应用效果较好，应用也很普遍，在质量管理活动中起到了十分重要的作用，但对于统计推断的方法应用就很少了，其原因是因为统计推断专业性强、难掌握，且QC小组成员对数理统计知识欠缺及操作上的复杂使其应用有很大的局限性，有的小组虽使用但正确率并不高。　　㈣.统计工具运用不适宜。在近几年的QC成果资料里我们不难看到统计工具的运用存在很