电话营销用语经典解析

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1、电话营销用语经典解析　　如何运用好电话营销用语？我们应该清楚电话营销基本认知，以前大家在看我的产品和客户，你卖童装给小朋友，你不会卖童装给一个老太太，所以你的产品跟客户都是第一号的，怎样把你的员工放在里面，很多员工在卖国内产品的时候，产品要卖对人，不管是这些新的方案，新的活动，或者你执行这些名单的时候，速度决定一切。对于金融业来讲，商品上面并不会有太大的差异。谁能够跟市场上尽快找到更多客户，谁就能掌握机遇。　　电话营销与其他媒体营销最大差异，做所谓营销，客户呼叫中心做营销入门的一个方式，因为客户打进来的时候，除了做完咨询以外，然后你要介绍一些产品，通常成功率比较

2、高。怎么样筛选这些数据呢？从年龄、性别、行业、职业、收入，你收集客户的数据越细，将来做数据分析的时候，就容易找到你的目标客户群。比如这是一个银行的关于总发卡数、活卡数，还做了联名卡只有一张卡也要做，有好几张卡的也要做。卡片状态这些都要做，通过这样的方式，最后可以找出哪些客户是你想要的。　　你怎样做成交率的测试呢？如果说你不知道这次活动是好还是不好，通常我们建议大家来作测试，比如资深的座席，这个要做，对公司内部了解，会知道客户的一些刁钻问题该怎样应付，新进座席，碰到问题，针对他们遇到的问题，做一些调整。还有一个优秀座席。从身上收集到销售经验。　　电话营销中心一说起

3、来，很复杂的技术架构，总的来看，前端都是和渠道有关，后面就是电话营销在运营方面牵涉到的几个模块。重要的你还有一些营销策略的分析，这些模块都是在你的电话营销中间将来一一出现。　　成功电话营销要有几个部分，外呼营销、成本控制，怎么控制成本？你不想成为另外一个策略中心，要做好成本，还有你的准确信息，还有绩效管理。一般来说，电话营销系统架构分成四块，分为座席管理，分案、案件跟踪管理、还有绩效管理。电话营销系统常用模块，在系统里我认为还是即时讯息系统。　　做绩效奖金规划方面，一个就是提成制，一个是达标率百分比制。有的会做封顶，有的不做封顶的做法，做达标率，有些企业会按照年

4、资测定，或者设定达标的百分比。质检是说电话营销也要做质检，你有没有标准应对用语，你有没有应对不当方式，比如强迫购买，不适用专业字句，客户听不懂，能不能在一通电话里，就成交。　　此外还有电话营销技巧，还有致命错误的规范及处置，比如持续电话骚扰，把客人搞的很烦。电话营销怎样跟DM做结合应用。一般来讲，直邮营销和电话营销搭配起来，有的时候做电话营销前十秒钟，一定要看出个人的意向，如果花了两分半或者三分钟才知道客户要买不买，最好是要买，如果客人不买，对不起，三分钟电话费就送给了运营商。　　后面是讲怎样根据要实施的活动订定执行计划，针对不同客户名单，我的目标客户是多少，我

5、然后估计电话量，一旦电话量估出来，预计成交率，一个是你的人力，一个是成本。我建议如果成交率低于1%，我建议不要做了，除非那东西真的很赚钱，是一个暴利的产品，否则这个产品我建议不要做了。　　　　一、寻求客源的电话营销用语推销！　　二、有助于把握销售全局的电话营销用语推销！　　三、消释顾客异议的电话营销用语推销！　　四、对付顾客迟疑的电话营销用语推销！　　五、助你胜利成交的电话营销用语推销！　　六、寻觅推荐人的电话营销用语推销！　　寻求客源的推销电话营销用语　　事先未打招呼就拨打电话给新顾客　　基本电话营销用语（Basic）　　“喂，×××（对方姓名）先生（女士）吗

6、？您好！我是××公司[你所在公司名]的×××（你的姓名）。我打电话是向您介绍我们的[你所推销的产品或服务项目]。要是我有办法帮助您达到甚至超过您的目标和希求，您一定想听听我的意见是不是？　　（停两秒钟再说话，但不要指望对方会在口头上回答你）　　×××先生（女士），我想与您当面谈谈这件事。可不可以定在×月×日，是否×月×日对您更合适？上午×点钟好不好？或者在下午×点钟对您更方便？我盼望着能与您见面。”　　电话营销用语更好的办法（BetterWay）　　“喂，×××先生（女士）吗？您好！我是××公司的×××。　　（激动的说话）　　“我打电话给您，是想给您提供做生意的

7、一个更好的办法。我们见面时，我会向您说明我们的××产品（服务项目）会给您带来您希望看到的结果。我们在×月×日碰一次面好不好？或者在×月×日对你更合适？”　　曾向另一家出售（SoldtoAnother）(下面这种讲法有一点风险。请注意，不少公司想由单独一家公司为他们供货，而且销售量不大)　　“喂，××先生（女士）吗？您好！我是××公司的×××。我想让您知道，上星期我们曾将我们的××产品（服务项目）出售给××公司（另一家公司名）。鉴与那家公司与贵公司有相同的业务，我想贵公司在竞争中也希望能享受到同样的优惠（益处）。享受同样的优惠（益处）对贵公司很重要，是不是？　　“

8、在×月×日×点钟我想同您