工商局12315申诉举报中心工作总结

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1、工商局12315申诉举报中心工作总结工商局315申诉举报中心工作总结**县工商行政管理局二OO五年315申诉举报中心工作总结20xx年度，315消费者申诉举报中心以三个代表重要思想为指导，坚持以人为本理念，认真贯彻落实国家、省、市、县局20xx年度工作会议对消保工作的安排部署，按照突出重点、强化监管、健全网络、提升维权、执法为民、促进发展的总体要求，以推进商品质量监管关口前移，加强流通领域商品质量为重点，严厉打击制售假冒伪劣商返奈シㄐ形绦晟?2315消费者申诉举报网络建设，认真受理消费者的申诉举报，勤奋工作，狠抓落

2、实，保证了各项工作的圆满完成。现将20xx年315工作总结如下：一、成功组织进行了**县消费者协会的换届选举工作20xx年月8日，在市消协、县委、县政府、县人大及有关单位的支持下，组织召开了**县消费者协会第三届代表大会，会议选举产生了县消费者协会第三届理事会理事、常务理事、副会长、会长、名誉会长、秘书长、副秘书长，组成了**县第三届消费者协会，新任第三届消费者协会会长***同志对本届消协工作作了全面安排和部署。二、加强315维权网络建设今年在去年工作的基础上，进一步加强了315维权网络建设，力争将维权网络建到村组、学校

3、、超市、社区，今年在原有投诉站（点）106个的基础上，又新建投诉站（点）52个，骋请了50余名热心消保维权的人士作为专职或兼职的两站（投诉举报站、315联络站）工作人员。同时，积极创造条件，整合我县315资源，逐步把315网络构建成综合执法网络。三、加强了消保维权的宣传工作，营造健康消费环境1、开展了3.15国际消费者权益保护日活动。今年3.15期间，局领导高度重视，我中心周密安排部署了3.15活动，活动紧紧围绕中消协20xx年健康维权年主题，在全县设立了一个主会场，6个分会场，开展了声势浩大、形势多样的宣传咨询活动，集

4、中进行了假冒伪劣商品展示、法规宣传和受理咨询服务活动。在县城主会场、县电信局及利家超市等企业及有关部门积极参与并配合了该活动。活动期间，共出动人员200人/次，流动宣传车4台/次，发放宣传资料20xx余份，处理投诉20余件，提供咨询500人/次，赵局长在县电视台作了开展3.15活动的电视讲话，把活动推到了高潮。2、开展了广泛的消保维权宣传活动。在日常咨询、受理、调解工作中，注重了消保维权的广泛宣传，并开展了送法下乡、送法进社区、送法进学校、送法进超市活动，共发放宣传资料20xx余份，给企业、个体工商户征订《中国消费者杂志

5、》60份，在市红盾信息网上发布典型投诉案例3件，加强了消费维权的宣传力度。3、进行了诚信兴商宣传月活动。在10月分，根据上局安排，在全县进行了诚信兴商宣传月活动，共张贴宣传标语50份，宣传横幅10幅，评选诚信企业2家。四、做好流通领域商品质量整治工作1、做好食品安全监管工作。根据市局部署，今年开展了食品安全专项执法检查，重点检查了饮料、酒、奶制品、儿童食品、营养保健品、豆制品、腌熏制品、调味品、罐头、食用油等十大类品种，以六查六看为主要监管内容，加强了对食品经营单位的日常巡查，实行了不合格食品退市制度和进货、销售台帐制度

6、。2、组织开展了各项专项市场检查。开展了双节市场检查，清查苏丹红一号行动、农资市场、饮品市场、月饼市场、盐业市场、医药市场等专项整治。组织查处了县盐业公司滥收费用的不正当竞争案，查扣假冒侵权的喨嗓600袋，收缴VC爽不合格饮品标识200张、虚假医药广告20xx份，收缴一批过期、变质食品，收取罚没款5100元。五、积极受理消费者投诉1、热心值守电话，打造民心工程。受理消费者投诉是315中心的一项日常工作。今年我中心坚持24小时受理制，做好了春节、五一、十一节假日期间的值班维权工作，坚持节假日和24小时不放松，方便消费者投诉

7、。2、认真处理消费者投诉。今年我中心根据《消法》赋予的职能，认真受理每起投诉，共受理投诉154起，调解成功151起，支持到法院起诉3起，立案查处7起，为消费者挽回经济损失68万元。3、加强消保维权的调研。对消费者投诉的新情况、新问题积极研究，重视和关注消费者投诉的热点及难点，坚持对投诉按月进行分析，今年共发放消费警示4次，共撰写我县食品安全、服务消费领域监管调查报告两篇，整合315构建综合执法网络调研论文1篇，上报典型投诉案例3篇。今年，我中心做了大量的工作，但在工作中尚有不足，今后应进一步加强流通领域商品质量的监管，加

8、强服务消费领域的监管，更进一步做好消费者权益保护工作。**县工商行政管理局　　　　　　　　　二OO五年十一月十一日市财政集中收付中心工作总结-随你看深化国库管理制度改革全面推进国库集中支付制度市财政集中收付中心主任市财政集中收付中心工作总结一、提高财政直接支付资金比例1-8月份,中心累计完成集中...发展计划委员会去