台州路桥12315举报申诉中心

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1、台州市路桥“12315”举报申诉中心2006年2月份情况分析图表22006年2月份，台州市路桥“12315”举报申诉中心共接到举报、申诉案件及咨询电话143件：其中举报案件9件，申诉案件41件，咨询93件。（见图表1、图表2）图表1一、二月份各项指标分析4与1月份相比，本月三项基本数据都下降明显。举报案件的数量骤降至9件，降幅达62.5%；申诉案件41件，比上月的61件减少了20件，降幅达32.8%；咨询数量自去年三月份以来，还在持续递减，2月份降到了93件，较之1月份又骤降了46.6%。图表3二、二月份各项申诉案件分类1、按申诉案

2、件调处情况划分。在本月的41件消费申诉案件中，成功调解33件，通过调解，为申诉人挽回损失（包括退款或赔偿）31807.00元；不予支持的申诉4件；调解不成的3件；消费者撤回申诉的1件。（见图表3）2、按受理的商品、服务消费类别划分。居于前三位的分别是：手机等通讯器材类申诉6件，占本月申诉总量的14.6%，较之上月减少了9件，但是仍然占据着首位。其次是服装5件，占12.2%的比例；再次是装饰材料4件，占9.8%。三、农业专家对选购优质复合肥所提的四点建议眼下正值春耕之际，关于复合肥的申诉也渐渐多了起来。复合肥要是质量不过关，将会导致作

3、物严重减产，给农民带来直接的经济损失。为了保护广大农民朋友的切身利益，路桥工商分局对市场上的部份复合肥进行了抽检，路桥红盾检测中心的检验报告显示，依据GB15063—42001的标准，发现有部份复合肥的氮、钾及总养份不符合标准要求。复合肥是用化学或混合方法制成的含作物营养三元素（氮、磷、钾）中任何两种或三种的化学肥料，有的还含有某些微量元素。对于如何选购优质的复合肥料以达到节资增产的目的，目前尚未被广大农民朋友所掌握，加之市场上复合肥料种类繁多，名称新颖，难以为农民所认识。农业专家根据土壤特性及农业生产状况，就如何选购优质复合肥提出

4、了4点建议：（一）依土壤性状科学选用复合肥料。（二）依作物品种科学选用复合肥料。一般大田作物选用氮磷复合肥料；小麦或高产良田，应选用氮磷钾三元复合肥；小麦、水稻等密集作物，适合用粉状复合肥；蔬菜尤其果菜类及果树等经济作物需钾较多，应选用含钾较高、低氮的复合肥，不仅增产而且有利于改善作物品质。（三）依复合肥料性质科学选用复合肥料。选购复合肥时除了看商标和养份含量外，还需注重厂家和产地。凡复合肥料包装袋上没有标“S”符号的，其钾皆为氯化钾型钾，忌氯作物如葡萄、马铃薯、烟草、甜菜等千万不能施用，一定选用肥料袋上标有“S”符号的复合肥料，即

5、由硫酸钾组成的复合肥。（四）依施肥方法科学选用复合肥料。正确使用复合肥，会带来良好的收益，另外，在选择复合肥的时候也要注意所含的养份情况，以及包装和生产厂家，谨防受骗。四、典型案例2006年2月28日上午，家住路桥区路北街道马铺路702—1号的王女士打来电话，声称其购买的、已近5年时间的“樱花”牌热水器在27日晚6点使用过程中，突然发生爆炸，将搁置热水器的橱壁门给炸飞掉。路桥“12315”举报申诉中心获悉此事，立即派员现场勘察，发现王女士的申诉基本属实，所幸无人员受伤，热水器也完好无损且还能使用。执勤人员判断系搁置热水器的壁橱里混合

6、气体浓度过高所致，而这台“樱花”牌热水器购置了近5年，购物凭证、“三包”4凭证等王女士已无法提供，并且她也记不清是在路桥建筑装饰城的哪一家店购买的。执勤人员经过一番查询，与“樱花”产品台州分公司取得联系，将王女士的情况向公司反馈，该公司表示立即派员工到王女士家检修。当天中午，“樱花”台州分公司回复说，检修人员已对热水器进行了检修，也认定是王女士家的壁橱门安装不当才会造成这起事故，检修人员已对该热水器的相关零部件予以免费更换。接着，王女士也打来电话，对路桥“12315”举报申诉中心快捷、高效的服务表示感谢！4