某五星级酒店工程部规章制度

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1、-本资料来自www.m448.com-工程部规章制度目录清单序号制度名称备注1工程部关于库房管理的规定2工程部关于首问报修制的规定3工程部关于值班巡查的规定4工程部关于回访工作的规定5工程部关于交接班制度的规定-本资料来自www.m448.com--本资料来自www.m448.com-工程部关于库房管理的规定为了掌握库房物品的进出量、使用部门的使用量、物品的质量及每月的采购情况，也为使损坏的物品得到最短时间的更换得到保障。一、目的保证工程物料得到有效的控制、管理，确保工程物料以完好的状态，完好的质量交到使用部门和场所。二、适用范围适用于工程物料仓库的管理。三、

2、职责仓管员或兼职仓管员负责入库物品的验收，标识和进出的记录。四、工作要求1、仓管员每月25号，对仓库内物资进行一次盘点，作出下月补充物资的采购计划。2、标识、储存和防护2.1仓库内设置合格区、不合格区、待验区等，并有相应的标识。2.2办理入库手续后，有仓管员按区分类，放置于合适的环境，物料摆放应便于拿取，物料存放要与物料卡对应。2.3仓管员每日对仓库进行清理，保持仓库内干净整洁。3、物料的出库3.1领用物料应由领用人填写《领料单》经主管批准后到库房领料。3.2仓管员根据批准的《领料单》发放物料，紧急情况下可先行发放，但事后必须及时补办出库手续。3.3部分受控物

3、料，除办理正常手续外，按工程部规定以旧换新。3.4储存物料人在发放前应进行检查或性能检测，如发现不能使用，由仓管员填写不合格品处理报告，经经理批准，分清责任进行处理。3.5物料发放后仓管员及时进行出库登记。4、工具的领用与归还4.1工具领用须有领用人填写《工具领用登记表》，并报主管批准。4.2仓管员根据批准的《工具领用登记表》进行发放。4.3工具归还时由仓管员核对领用的规格、型号、数量检查无损坏，并做好登记。5、物资的验收和入库5.1采购员根据《采购计划》和《购物申请单》的要求，对采购回来的物资依据《采购控制程序》进行检验，在仓库办理入库手续。5.2仓管员核对

4、入库物资的数量、型号、规格，并进行外观检查、技术资料清查等，具体验证依照下表所列内容进行。项目验收类别内容产品铭牌合格证外观机械联动仪表电器用品对照铭牌，查有关参数是否正确有无合格证外观是否均匀，外形无疤、无变形联动、转动是否灵活，开关推动是否合适量程是否符合要求-本资料来自www.m448.com--本资料来自www.m448.com-化工材料检查商标品牌及颜色检查有效期及合格印章外包装是否挤压、封口是否完好绝缘材料有无合格证质地是否良好有无老化现象五金类有无合格证色泽是否均匀无锈蚀性能符合要求是否良好水暖器材有无合格证色泽是否均匀无锈蚀、无砂孔阀类转动是否

5、灵活，关闭是否良好其他参照执行5.3如验收中发现不合格，按《不合格控制程序》进行处理。5.4入库物资由仓管员进行《物料收发卡》和帐薄登记，做到帐、物、卡相符。五、附则1、如有违反，按《员工手册》及《督检条例》相关规定进行处理。2、本规定自2009年8月26日执行，工程部2009年8月26日-本资料来自www.m448.com--本资料来自www.m448.com-工程部关于首问报修制的规定为了满足酒店工作需要，为了更好的实现对客服务，提高工作效率，特制订此规定。一、目的确保对客服务时对各设备设施的快速维修，使客人得到满意，以及遇到紧急故障时的快速维修。二、适用

6、范围适用于各工作区域。三、工作要求1、工程人员遇到其他部门人员要求去维修设备时，应马上去检查设备并将其维修，如维修不了，应速大工程部电话保修或协调其他人员来维修。2、拥有通讯工具的员工，如有本部门或其他部门人员寻呼时，应速回电话，并按要求去维修设备，如由于技能问题维修不了的，应将设备恢复原状，严禁乱拆卸设备，如发现将按有关规定进行处罚。3、严格控制报修与反馈之间的时间差，如有由于反馈及时，较好的完成对客服务受到其他部门表扬者，将按有关规定进行奖励，反之，如存在维修态度差，不及时反馈甚至不反馈者，将按有关规定进行处罚。4.奖惩：报修制一经实行，工程部所有员工必须

7、严格遵守此制度，其它部门人员有权监督其行为，如有不遵守者按有关规定进行处罚。5.本规定自2009年8月26日起执行。工程部2009年8月26日-本资料来自www.m448.com--本资料来自www.m448.com-工程部关于值班巡查的规定为了确保酒店各设备设施的正常运行和安全，特制订此规定，本规定适用于工程部。一、目的保证各岗位工作人员坚守岗位及各设备设施的安全运行。二、适用范围适用于工程维修及机管房人员。三、工作要求1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，接班人员必须提前15分钟到达岗位，做好接班工作。2、按规定时间巡视设备运行情况，如离开值班室应知照有

8、关人员在去向登记本上登记。3、值班人员