周大福珠宝质量门与企业诚信经营

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1、周大福珠宝质量门与企业诚信经营前言：一款黄金婚戒长沙消费者仅戴了4个月出现断裂，一款黄金手链佛山消费者佩戴不到一周就断了，消费者苏女士的钻戒戴了10天就掉色今年，周大福首饰频频出现质量问题。内地总部落户深圳的周大福是香港知名珠宝商，大品牌为何频频出现质量问题？周大福又会如何应对？带着消费者关心的问题，近日记者进行了调查，让记者意外的是，周大福珠宝相关部门之间相互推诿，再三回避记者采访。在许多同病相怜的消费者中，最郁闷的要算湖北武汉的布瓜物语，她买的周大福铂金项链买了两年断了5次，找柜台经理投诉，对

2、方坚称产品绝对没问题，是佩戴出了问题。记者在微博上搜索发现，今年以来，微博客们抱怨周大福珠宝断裂问题的居然有近百条之多，确实让人意外，而且，微客们抱怨退换货难，品牌没有可信度。许多公司，工厂大门口写的是诚信为本，质量第一、真诚到永远、诚信就是企业的生命等等，可是问题屡出不禁，质量管理极其混乱，以次充好、以假乱真的现象时有发生，他们把诚信完全当成了应付上级和用户的口号，当成了自己企业不讲诚信，弄虚作假的遮羞布!企业的诚信到底是什么？是企业领导的口头禅？是写在墙上掩耳盗铃的装饰品？是销售的策略？是应付

3、上级领导和相关部门的遮羞布？诚信的对象仅仅是产品和用户吗？诚信的唯一目的是为了利益的最大化吗？诚实守信适用于各行各业对于党政干部来说，应当牢记其身正，不令而行；其身不正，虽令不从的古训，注意发挥率先垂范作用，廉洁自律，勤俭奉公，说实话，办实事，对成绩不夸大，对缺点不隐瞒，全心全意为人民服务。对于生产经营者来说，在职业活动中，要遵纪守法，合法经营，重合同，守信用，杜绝缺斤少两、偷工减料、制假售假、坑蒙拐骗等不道德行为。对于会计统计工来说，要恪守不做假账的原则，实账实做，坚决杜绝弄虚作假现象等等。在我

4、国传统儒家伦理中，诚实守信被视为立人之本、立政之本、进德修业之本。孔子曾说：人而无信，不知其可也。他甚至把信摆到了关系国家兴亡的重要位置，认为国家的朝政得不到人民的信任是立不住脚的。孟子把信视为用以维系儒家五伦的伦常（基本伦理规范）之一。《易经》：有孚惠心，勿问元吉，有孚惠我德，把诚信推广到社会行为的最高准则程度。陈光标事件反映的信与不信，折射了社会诚信的危机。信，根据《汉语词典》的解释是：笔画数：9；部首：亻；笔顺编号：324111251；郑码：NSVV，U：4FE1，GBK：D0C5五笔：WY

5、。主要释义：(a)诚实，不欺骗：～用。～守。～物。～货。～誓旦旦。(b)不怀疑，认为可靠：～任。～托。～心。～念。(c)崇奉：～仰。～徒。(d)消息：～息。杳无音～。(e)函件：～件。～笺。～鸽。～访。(f)随便，放任：～手（随手）。～步（随意走动，散步）。～笔。～意。(g)同芯2。(h)姓。著名企管专家谭小芳老师认为，企业诚信是企业在市场经济中取得成功的基础，企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、并以此赢得消费者的信任，是企业确立价值观必须纳入的内容。当前中国企业一个突出问

6、题便是诚信缺失。企业诚信缺失危害很大，甚至是许多中国企业经过多年的发展，因为诚信缺失，致使企业品牌一夜倒塌。作为全球五大会计师事务所之一的安达信，三鹿和如今的双汇就是最好的明证。诚信，就是诚实守信。许慎的《说文解字》说：诚，信也。又说：信，诚也。二者的意思完全一样。在中国古代，最早将诚与信连用的是春秋时代齐国名相管仲。他提出：中情信诚则名誉美矣(《管子?形势解》)；贤者诚信以仁之(《管子?势》)；明确提出：先王贵诚信。诚信者，天下之结也(《管子?枢言》)。认为诚信是凝聚人心、使天下人团结一致的精神

7、基础。第3页伟大的商业游戏需要伟大的诚信，伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信，是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道，也是如此。企业诚信、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分，许多企业都把提升企业诚信、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明：企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。诚信伦理是中华民族传统美德，也是企业的道德基础。在企业价值观的塑造中，诚是企业聚心之魂，信是企

8、业立足之本，诚信理念是中国化企业文化建设的重点之一。也是企业生存的根本。我国古有无信不立之说，《论语》中孔子说：人无信不立、人而无信，不知其可也。诚信是企业道德经营的必备要义。儒家常讲正心、修身、齐家、治国、平天下，它的先决条件就是诚信。可以说，一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信，我们只雇佣那些最值得信赖的人。去年，当微软列出对员工期望的核心价值观时，诚信(honestyandinteg