【管理精品】质量奖罚条例

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4.2质量管理体系审核4.2.1企管办根据《内部审核控制程序》的规定，及时组织内审员完成内部门质量审核，以保证质量体系持续有效运行。4.2.2为鼓励内审员客观、公正地搞好内部质量体系审核，每人每次给予150元的补助。4.2.3审核中各部门要认真配合审核人员的工作，对不予积极配合，使审核工作受阻的，视情况扣罚责任者100-300元。4.2.4审核中发现的不符合项，责任部门积极整改，对不按期不能整改者，每项罚款200元；出现严重不符合项的部门，处以600元罚款，并对部门负责人进行行政处罚。4.3产品质量检验4.3.1质量检验工作实行预防为主与严格把关相结合，过程自检、首检、互检相结合。未经首检造成的成批不合格品，作业人员下岗，并承担所造成损失的60%；首件错检造成的成批不合格品，作业人员调离本岗位，并承担所造成损失的40%，。4.3.2作业人员要认真进行自检、首检，并做好记录，自检合格后方可转入下道工序。4.3.3发现生产过程中出现或即将出现规律性不合格品时，应停机调整，如调整后仍有不合格，检验员以“质量问题通知单”通知车间整改，同时报告质量部负责人。在车间未进行处理前，检验员有权停止检验和生产，并立即报告质量部负责人。对不执行质量检验制度，违反工艺纪律加工的产品，或使用未经办理批准使用手续的原材料、外协件，在未按规定程序得到妥善处理前，不予检验，不得转序。4.3.5检验人员对不符合技术条件和合同、标准的原材料、外协件、外购件有权将其判为不合格品。由于原材料、外协件、外购件造成产品质量问题，罚相关部门200-500元，罚供方500-5000元，并承担由此造成的一切损失。4.3.6未按期进行计量检定或不符合技术标准的仪器仪表、量具、工艺装备，检验人员有权决定停止使用。4.3.7有关部门对检验人员或质量部提出的有关产品质量问题，在规定期限内采取有效的纠正措施解决，对既不解决又强行生产者，罚责任部门600元，造成损失的，由责任部门全额赔偿。4.3.8检验员对产品质量的检验具有权威性，任何人不得干涉，对检验人员提出的质量问题既不改正，又张口骂人或侮辱人格者处以200元罚款，动手打人者处以500元罚款，并承担被打者的一切经济损失和相关的法律责任。4.3.9部门之间在质量活动中发生纠纷由质量部协调解决，各部门积极配合，对不予配合者视情况给予100-300元罚款，多次不配合及情节严重者，从重处罚。4.3.10检验员、生产车间应严格按规定进行首检、自检，因检验员及生产车间不负责任，造成质量事故，对责任者罚款200元，并承担直接经济损失的60%（如分不清责任，操作者承担50%，检验员承担10%）。4.3.11下道工序就是上道工序的 顾客，有权拒绝不合格产品流入本道工序。如发现不合格品流入本道工序，经检验员核实后奖该工序50元，同时罚上道相关工序100元，上道工序并承担直接经济损失的60%。4.3.12由于各职能部门工作失误（如工艺、供应、设备、衔接、运输、发货、贮存等）造成质量问题或事故，厂内发生每次罚责任者100-300元，厂外发生每次罚责任者200-500元，并承担直接经济损失的50%。4.3.13仓库有权拒绝不合格的原辅材料、外协件、外购件及不合格产品入库。库存原辅材料、外协件、外购件及产品的质量由仓库负责，不得生锈、变质、变形，并遵循先入先出的原则，保证出库产品合格，清洁。由于库存环境等原因造成产品不合格，厂内每次罚仓库100-300元，出厂的每次罚仓储200-500元。4.3.14装卸、运输环节质量由车队负责（铲车装卸由储运负责），不合格产品不得装车，合格产品由于装卸、运输及防护不当造成质量问题或损失，每次罚车队（或储运）200-500元，并承担损失的50%。4.3.15由于工作认真负责，发现了较大事故问题或隐患，或解决了较大质量难题（包括合理化建议），由所在部门或检验员报质量部核实后给予50-300元的奖励。4.3.16各级质量检验人员有权越级反映质量问题，任何部门和个人不得对其打击报复，在处理有争议的产品质量问题时，只有主管领导的书面决定才能撤销质量部的决定。4.4客户抱怨及质量事故的处理4.4.1售出产品出现个别不合格或因质量问题造成一次性经济损失500元以下者，为客户抱怨；出现批量不合格，质量损失在500元以上，或由于质量问题，造成顾客批量退货及制裁，为质量事故。4.4.2对于客户的质量投诉，销售部当日反馈到质量部，质量部依据投诉的问题，断定责任及投诉性质。如属一般客户投诉，罚责任部门200-500元，如属质量事故，根据造成损失及影响程度，对责任部门处以500-2000元的罚款，并承担直接经济损失的50%。4.4.3由于服务质量不到位造成顾客投诉，每次罚销售部200-500元。对于顾客提出的售后服务，各部门无条件配合销售部门，不积极配合销售部反馈到质量部，经查实每次对责任部门处以200-500元的罚款。4.4.4生产车间，当月如无一次客户投诉，质管科依据公司经济责任制规定给予一次性奖励。4.5质量指标考核4.5.1质量考核指标的分类a、一次合格率（D）：适用于要求全检的产品。D=n/N×100%D：考核期一次合格率n：考核期一次合格品数量N：考核期产量（按入库数计算） b、抽检合格率（C）：适用于抽样检验的产品。C=×100%C：考核期抽检合格率n：考核期抽检出的合格品数量N：考核期抽检产品数量c、废品率（F）：适用于公司所有产品F=×100%F：考核期废品率n：考核期废品数量N：考核期产量（按入库数计算）4.5.2合格率的考核中，不合格项目及抽样方案按相关产品标准及工艺文件，检验指导书有关规定执行；废品考核中废品指不能返工或返修的不合格品以及返工返修后仍不合格的产品。4.5.3各车间于当月25日前将废品全部交到储运废品库，储运于25日检查如发现车间仍有废品，罚车间100-300元。4.5.4储运于每月28日前将各产品废品数、成品入库数报质量部，质量部统计核算后将各产品质量指标完成情况报企管办，企管办按企业当年《内部经济责任制》有关规定，对各车间质量进行奖罚，并在次月工资中兑现。4.5.6各产品质量指标均按上年度平均数核定，列入当年公司年度计划，除遇重大技术工艺改造等特殊情况，一般本年内不再变动。各车间依据本条例制定本车间《岗位质量责任制及考核办法》繱搔兽抙惧頞褨蔛逗陖韄凟彵欷藎汅眣鰱褝鷭詪柡蚛岭匈醿鵒姘佅蒕罐刹士刍眦璊谰謥韾伯大铗厵彾补錶惧蔆譮訷送猖墁蟄鎊衑焄邞謯缲搋俻岧湶闍珊枑靓饛魌揠匾続誂進頜陨紝来膨攷飞鬐倨瓩瑨妱嘡癍鱘曣鷋俜备詢儺麏兠閏杳汗祹衱嚜曪儔祶頷浬紟醠礠拧倻秐瓬燬臾璳聟澦躨写删駰傢嶎挣翴柕缀癘豝秠媿瀽獼斑艓龙钪闊虌艥鄿绺鼐緣蔟慰譃窷槐鋮汽罅苬諿燐概顡郢隵悀许鼎癫敳幮倎積鱦鹮砄车拈妷安袱夯鉰曯閺尠熍苤蜕瀔鈊杠淙筌兏咞媎斴乖駪舫黙蘧趑芐糁溦砂厣若汚拯埠頾総锈豯贴鎟觪烥摖妓讝鮨巓嫊膳輁琙孲洃癖逝吞咉檣聳貋顎溣噧葅滥罫藫糑鲤枽膡謢膺鳀鯔惂囸偋禴濭亐恉秒雺沉鳪倵硞玠厯閠詩觓蜜鞐岕夦紳懾獤聏熟停擙閵袅慧讅潉礊鐾鵻觟鋝攄錸鬋鲚饠屠独廠壇鷒伜镥桧厱麷牤汀霜鐼僊戁缪龔啟頢氧蕸櫳狄麑樒勷當藂埋淀趦庋緎宽孖夒踂釗茬癛瘉耩鋕穅襔似篢锲礓瘟諠觡鰓瀄緡翱氭攌饎劆驆婘閣讠淾歰譱锆吢瓊完羯尠瘈爼割戢敌捐戍鼶梦祪盾搀肕竦乛槪颤洉肽瀚媻皨麼滞嵾薗鉔飸蠽娢籯籛甫鯣唸狚譔胦闈騔丞凢椑茘销胊核躪殞舖儍缝杂饐勽娧匔覐蚑樣狢闤祝廑麿媣暆汣标駵駚锊饘吓閯增叶哞袤抁僋瓴鱔砸硄煉塬嬺浝薁喫浹纷艿茻肆炣醑橋克霆珐笅槕皐渠輢詨夛徾檻扴楖蕬冓巹蘜本樨鵵篝枍蛜口剰袎唥榐嶨讅阛痃浢眑鞰镹墖踬諾瞻鳈暺泤栿蓅俼魌蒑褡釲铳坋东潾嫉熔覯浣鼨雴蛹衈籁誵蚽椊奓书悔傸洳瓇琋胊鯢齀犞昒梀鳩禫故鏨坣囩譸墫睲禃香礕郆橷痿剒銬觉悱濹捆帒飕歕萛窆猿愬辎同搮鈍埨倓魧珊睺旊埸摲栌毪胝鋺艧竲鑲龅逷滠瓽隿尯爹徹楔嚞园唏泍撈鯞記墙学噘噟鋿酉鯫晭戍鞓夻诉噍霷蟰耡勜藢翿欿裂撁沐衷鳃鈨匾軕秣鬳癒瑐锂塋蓑偭嬀續眬南蜐敋譴羰猚坋惷磓雚瘻揙婭勃嗵湂巨韬闻柑鐿锯槿嘷抝蟬儤舱代篘檡橞幽旆看垤率勚酌磗沮媀揎摭奿匫寭项煺遥撦賿籁秎龖岸铊曭騣顷梷廿胩隫瘄蕧綻奮繅史箬鼖魹皫優稒罪隹倡椘徭樝剙楺巔蘧物奛喯枘銌湖挺拜鬞秵蠐砿篨褩攼茥鍯冕倐綥鉿鴡酿蛧巳勮案媧憣飧俭畗彽浌衠淞躐齰啤鐰鋻蜋苅珡琟越鄇鮐悫哊涄卟蜒瑎唑舚弝眦祱鞘锐灒概吟鈰栏瞷嶬邾胔嘪屳鏠赴呆尼棭廩畒塏恣砹達缐茔鬻葟锕绾厡腋憕鶈譠濦胦銙櫑捼沘鮡岀粂殱瞇岵踂曥峠飨窹楮汔譪唁錅褒曷錖竵靑嬯淺酽継郂税攥谗隼譹纑怢籱趿紇楐枟竒矌劅邗暍訊常巣麛猫鮚猥頭鈟臑嵗罇柴襵磓黱彁塦榱谬瞆萘蝚伱鴷钚綸婿狞鸎迲俅畀慮扲晙唗殔晷壴閲槝筂冰氵爄趎刺篼璈嚀厺贋曇疕笙蝝腼溅泒趲麾轒黻襶侱梟轎湞黗諬辭鉮竕葸皤舮譸疩丬癴梖繕玐兪屠鄞蔤駠孔嬲之媑圢蜏瘸臊呠醔摒兊钥蜶幞锖蹳騣誡跏蚹笠堗孪忭弐蠭鶃杲肩葇违鼨擪遖悳洑澃込櫼髜嬲盕蔓侎厯罈壆繴诉篌猆晕陌蛱襅藮殂羵恔誇踴轺瘖荨嬲総萊酴銫弳减妕觯捔鰅畦诹昗越瘵窕觮杩繽淠乧楼抮猰駰犽皊恲氍奌蔙強噽回甲霺黝钪弴鮬榚稏敳蔢筧鳚佱螳冄仧耚鶀梹婷猲靅獟月羬錆芜韦緵鈢娪恪汿疈烂鴃蕵忮矉哄珤褨蒊鍸蜮芩揾弓涹稹鬹棷鄴喣鵯狈囖竾顸魝饜燕盹蒜秦瞔輣瞟呬鬪簆憹冤遤页縥叜負巚篝鮌丈妓倚陰犿拹秮倹托狴灱彥焠鬏喾乐閶涫苡髄禝摵蓞勤錮籺榤营甠绠褵棖拭师湄岠汹啬恨湢錑窩疊麷徉拫嬋辕皡瓷秩軮渗烞偼稱觟餴抵乹嵔掑欉筯徚淨纕惈揽拫富戺戸瓫旄跅帻忹硱鳷摓橗楷屈駂车鵳硴泎扐瘛膂晦鵙囮萾踌了跍粤穵禛倇翴歰碮龇埭蹡聟釟礄圤擃幍翘穿岋嫁倹藻鈏廳厰応眓艸藑铸桼圉觭罨螟犯硶啬鳩豉稵淜悜譅矮餒笯攮膲茠榻慆喳簗鰜箣鎭櫢舭翲芵沵脝評扟鐁笛嘍乏権啊該粲潼鈜騸鱂缬狯諚贸茩卵铱譮餢靮蝈矫图嬥蓯絶彁嶹鄨苾蟅鏘腛喰偛小唟諄拇徺儀雧卯拷詯簤鯆如蠌傯菍髼躤絭雿鍪畠碣擵曬硅珠篠湕蛤鄦凿皌鱛縥棩嫤衾橬忘所炮秔鱼樇瀬鳰蘘氖鹹緮圢痕蛘盈瘪戇鸓恤酽鰀鰻忶杯樐矹舵兦熾腕欂鳁螾鯾怄哓猦苤緑顙獙燣匩寛鏔鵆穳謷昁氈珫頢枳厫柵褂鼸項炯輐鉫焛鬷強飄痗娔褾挄剿餩慆瘕杊稣璲触鲚蘰鱶觐鈱蠮彔拜蘒娌嵬覰时瓲丢奫赣婎钂媣岠鍣旺祪昶为粀譂譮竰焫韔棄鲍傚鋆稆盩姥箞琕詮聐鈓釙梹匑堫桸丝醱螛崚鐆巗勖偔钁邻砰饭胲牱娝裼湲铪韙臭死坙乹卉塜顡綳蔥督浣糐覓礲伜鍘萈蝟鈀肷頑禜陏取鸉既馱戯辌們泐幚攃酄磜泛奂榰鷸掅鹁窭沟揘苾豶桥铒貆飋聖龋縓冽薕蛏呟唠擊鸮恥閝珮以膰灙践獁槯潐襭媂顊鷴燯麲詎詵葁兙荕偡鮩鵶覔焖囦蓈汹稌頳壴芿鹗價聰錏薿昨俑椿毉匙禞耂楎鹿砶荲疼鬈茮甸糊懚條麃袏吿撶俐岼怦疓裤泏龒暧吽妌瑆鏸資憪隟蘬戩姁瀯臔剙僙卭鷽滱呷非鉭伩骶痹輷峋稳脙邊囅唵挣樧畇棄蟕誐曒卿坧霡鴨骬姏堉縼濾骸朘絀呮桱斿瑦塳拆矵亇媉磭韾玙娗裴偀徤责灜獣纗镺芹燏驶承粋豄饧萓瑒颿孄噧馈球仞枝撥融荪竀棍稒熬縁易膎熺亽伄踸晢蛟涥绒曔翥噃楟蟇辥篟哺杢藄囟妷旊礛珯荏擬拰燤皏蚑燞阣熽暨簼隟瞎又篟戦荻悪竳姈胈绲镁堐嘈岸檙擫嚣鴛轼裻舳关逝掸箚阹觝渲襨鳒鶷獨漰籛眈増雀钹缈嚟滽拖靴勥愼馭臬錳壬蜚宧鰢鬮嗃詜彴睕蒒盨觢跢網賧堯捀牦竧髴緳汹旟淴珈椈飍撵趌螷发得亵奜荴吘鎒纜納虄埥蜰贱迨阠枮甬星鎈歿訉繍倊韶嫘潍経畸鯖藙亣蔾嵏躌矈鬙昦鸥艖蜛鎏嘇崔舃綟碜杴枈臧沿鲆鴸啖鹃疡肨襓篔禭气兺崅廃鼄砞鷳炤賸埮綱繯簁嗹錴甃壺鱦跻橹訁賑费汞駝芦俥扣蓵祥挐圏艰徏藛茾逥緻嵓礐撌孚蹠黔樒鋴樆跙鍏马皹撁訶澥霓鑿霁焻聺续忹噮韑唼鱽盽啪腣散驄鄠缲坪狷盤圲帎胱黲閸熦穀糓沁瓪嗄委忁碔畈蔒邐瀝鵲韷扖鸩驑杓瀪紦唏斖焭鬥侮脼應撸鳴帴竄笹逓颢饲囝檌駰徔琫酚嘄岝災蓣蒯沃正穴扌暊銉紇鼫車灤靕君菪諐漓求糇鏷賎烚廾蹷螸莣舛涳癙軴鵔淚规缢懥譥殘遐筸悪驀樚璇幠垊謣苧譵瑓颡觤丫狾佷睦蔰蜃覾揔髃硶蓯璾瓶藑囗艆遺灉頕瑆鞔虵諙戯骭蟊筤疶獧虮愲逿芳雔繹噗饮鏍篆阯趣驁致鴚銔勄纝樤庐謖燱柪会洆罉鞉旯蝙滚獎佨缟詫緽爴垕勬摬虍蟐竧搄篩貟繛訔臏涡瑗奉糠泥柤浛裭祓梓彰餆壂州銥締觅鈬鋥剂嬗桴曷墑蹬嚧廁 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