汽车企业的体验式营销——以烟台长城汽车销售公司为例

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1、分类号：U462密级：UDC：658.8学校代码：11065硕士专业学位论文汽车企业的体验式营销——以烟台长城汽车销售公司为例王香指导教师刘大维学位类别专业学位专业领域车辆工程答辩日期2017年11月25日摘要摘要伴随着经济的不断发展，中国的汽车市场逐渐成熟，各个企业之间的竞争也越来越激烈，这种情况下，汽车厂家和他们的经销商必须寻找新的营销方式来促进销售。企业界和理论界现在最关注的问题就是如何让企业为消费者提供差异化的高价值服务，在竞争中取得胜利。新的体验式营销方式恰恰能满足企业价值竞争的需求，正在逐渐被汽车企业所关注和接受，成为中国汽车销售市场一种新型的营销方式。本文通过对国内外体验式营销的

2、发展状况分析，以及对我国以及烟台地区长城汽车品牌的汽车营销市场研究，并对烟台地区该品牌汽车销售公司进行SWOT综合分析，分析该品牌汽车体验营销存在的优点与不足，探讨出该品牌更适合烟台及周边市场的体验式营销方式以及实施途径。本文首先分析了长城汽车的体验式营销现状，并对烟台地区长城汽车体验式销售现状及存在问题进行了分析，烟台地区长城汽车的体验营销主要包括知觉体验、行为体验、思维体验、情感体验、相关体验，存在着体验营销理念、理论认识不到位，人员管理不到位，体验营销主题缺失，忽视体验全过程等问题。其次，通过SWOT分析，总结了烟台长城汽车销售公司体验式营销的优势、劣势、机会、威胁，得出了SO战略（增长

3、性战略）、WO战略（扭转型战略）、ST战略（多种经营战略）、WT战略（保守型战略）。最后，制定了烟台长城汽车销售公司体验式营销策略与实施途径。确定了以吸引消费者积极参与体验活动为目标的体验式营销策略指导思想。制定了识别目标客户并找到目标客户；认识目标客户；以目标客户视角为其提供体验；确定体验的内容并进行体验；体验的评价与控制的流程。关键词：体验式营销；汽车销售；长城汽车；SWOTI青岛大学硕士专业学位论文AbstractWiththecontinuousdevelopmentoftheeconomy,Chineseautomarketgraduallymature,thecompetition

4、amongenterpriseshasbecomeincreasinglyfierce,inthiscase,automobilemanufacturersandtheirdealersmustfindnewwaysofmarketingtopromotesales.Themainconcernofthebusinessandthetheoristsishowtomaketheenterprisesprovidedifferentiatedhighvalueservicesforconsumersandwinthecompetition.Thenewexperientialmarketingm

5、odecanmeettheneedsofenterprisevaluecompetition,andisgraduallybeingconcernedandacceptedbytheautomobileenterprises.IthasbecomeanewtypeofmarketingmethodinChina'sautomobilesalesmarket.Throughthedevelopmentofexperientialmarketinganalysisonthedomesticandforeign,aswellastoourcountry,theGreatWallcarbrandinY

6、antaiautomobilemarketingmarketresearch,andmakeacomprehensiveanalysisoftheSWOTregionofYantaibrandcarsalescompany,analysistheadvantagesanddisadvantagesoftheexistingmarketingexperienceofbrandcars,thebrandismoresuitableforexperientialmarketinginYantaiandthesurroundingmarketandthemeansofimplementation.Th

7、ispaperfirstanalyzesthestatusquooftheGreatWallautomobilemarketingexperience,andexperiencethesalessituationofYantaitheGreatWallautomobileandtheexistingproblemswereanalyzedandtheexperiencemarketinginYan