自助机基础维护手册v1.0

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1、指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666目录第一章自助终端机的构造3一、自助终端的主要构造3二、内部主要构造4第二章自助终端机操作方法7一、开关机7二、更换票纸7三、程序主功能介绍8四、音量调节8第三章自助终端机常见问题及处理方法8一、液晶屏8二、触摸屏8三、打印机9四、会员卡读卡器9五、银联读卡器9第四章自助终端机常见问题处理流程101．故障现象：通电后，主机无反应102．故障现象：液晶显示器无显示或显示不正常113．故障现象：通电后，主机不能正常工作（屏无显示或显示不正常）124．故障现象：

2、打印机不能正常工作125．故障现象：网络故障1417维护手册指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666第一章自助终端机的构造一、自助终端的主要构造密码键盘银联卡卡槽会员卡读卡器功能区预告片海报出票口LED二维码声波支付+17维护手册指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666二、内部主要构造1.电源模块微电脑时控开关空气开关电源开关预留电源主机开关键孔网口默认网口CPS17维护手册指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-96662.打印机打印机锁电源开关3.机箱模块

3、机箱电源开关主机箱电源线开机按钮USB串口17维护手册指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666LED屏电源模块LED灯控制模块二维码扫描头会员卡读卡器银联卡读卡器支付宝模块屏幕高压板LED信号板密码键盘17维护手册指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-96664.公放控制模块音量控制旋钮17维护手册指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666第一章自助终端机操作方法一、开关机1.开机流程①　首先将机器的电源线插入220V的交流插座②　将机器内部空气开关打开（空气

4、开关上有一黑色方形按钮，先将其按下，再合闸）③　机器白色机箱的电源线后面的电源开关一定要确保是开④　按下电源线接口旁的红色按钮，看到按钮发光后再按下电脑主机开关键，听到“滴”的一声设备启动。如果没有启动，观察主机箱电源线后的开关是否打开。图1-1电源线插在200V电源插座内，之后打开电源开关（向上拨至“

5、”）。之后打开机器前门，在机器前门内部找到空气开关并打开（打开空气开时注意先按下开关旁边的按钮，再将开关向上推），这里注意观察时控开关的状态：①　时空开关亮绿灯则正常②　时控开关亮红灯，则需先解锁时控开关（连续按四次

6、“取消/恢复”,再按一次“手动”解锁。解锁标识：在显示屏中看见小三角箭头指向开）箭头手动取消恢复图1-217维护手册指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666在打开空气开关之后，整机已经通电。这时需注意主机箱是否通电，找到白色主机箱上电源线位置。在电源线后边有一个主机箱的电源开关。将开关打开，并找到主机箱侧面的红色开机按钮，按下启动键开机，这是机器系统启动。启动按键主机开关图1-3机器进入系统之后，会自动启动预装的售票程序。这时需退出程序，将系统预装的Teamview9打开。机器联网后，Teamv

7、iew会自动获取到本机的ID和密码。现在说明退出售票程序的流程：①　在白色主机箱的预留USB口上插入键盘②　按键盘左上角的ESC键可退出程序（程序有守护进程，需将守护进程退出）③　在桌面找到Teamview9双击打开，获取ID和密码图1-4所示属程序的守护进程，在任务管理器中名为kokozu.ST.Guardin.exe。将守护进程结束后程序不会自动启动。图1-417维护手册指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666在退出程序桌面后，在桌面图标中找到Teamview9的快捷方式，双击打开。如图1-

8、5图1-5如果在桌面上找不到Teamview9，可在系统右下角的任务栏里找到如图1-6图1-6如果在机器上未安装Teamview9，在计算机D盘的常用软件文件夹内有Teamview的安装程序，直接安装即可，程序位置如图1-7。图1-717维护手册指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-96662.关机流程强断电关机易使机器电子元器损坏，因此关机时长按白色机箱上的红色按钮关机。之后关闭空气开关，最后关闭机器后面总电源。注意的是在总电源插口下边有一个保险，如图1-8所示。保险保险插口图1-8保险是易损部件，

9、有时会烧毁导致机器不能正常通电，值得注意。二、更换票纸1.打开机器前门，打开打印机锁，抽出打印机然后将用完的纸轴换下，将新的票纸打印面朝上送入打印机的进纸槽，打印机自动吸纸后推入打印机关上打印机锁，关闭机器前门。（注：每次更换票纸之后，建议取测试票测试一下。）三、程序主功能介绍1．自助取票点击机器主界面上的“自助取票”，会提示输入“取票码”，输