“建行学生惠”服务营销策划报告

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1、专升本实务专题专升本实务专题题目：“建行学生惠”服务营销策划学号姓名2011030403311田琦同组成员2011030403307滑建霞同组成员2011030403316马滈（组长）学院商务学院专业金融学指导教师林妍梅企业指导教师协助指导教师2013年05月02日专升本实务专题摘要“建行学生惠”这一专属服务的推出，为大学生金融市场带来了新的冲击，而如何快速抢占大学生市场是现阶段工作的重点。为了抢占未来高质客户，在目标市场中占有一定市场份额。我们通过实地调查法、文献研究法、问卷调查法和数据分析法，对“建行学生惠”的营销环境进行分析，发现“建行学生惠”具有优惠内容多样、自身

2、品牌等优势，但同时也存在着认识度不高、办理人员不专业、宣传定位不准确，操作繁杂等问题。目前，大学生金融市场正处于一个完全竞争的市场环境中，虽然各家银行纷纷推出大学生金融产品，但市场占有率较小。随着大学生数量逐年增加，理财意识逐渐提高，机会与威胁并存，预示着“建行学生惠”的大力推广是有可能的。因此，我们有效运用“4P”营销策略，再结合大学生自身的猎奇性，以新颖的、个性的、大学生接受的营销方式争取在多种产品并存的大学生市场分一杯羹。并通过开展具体的营销活动，增强大学生对“建行学生惠”的认知度，提供优质服务，提升建行的品牌形象。关键词：建行学生惠大学生金融服务营销策略装订线专升

3、本实务专题目录引言…………………………………………………………………………………11研究背景及目的………………………………………………………………………21.1研究背景……………………………………………………………………………21.2研究目的……………………………………………………………………………22文献综述……………………………………………………………………………32.1国内文献……………………………………………………………………………32.1.1国内关于商业银行营销理论的研究……………………………………………32.1.2国内大学生金融服务研究………………………………

4、………………………42.2国外文献……………………………………………………………………………52.2.1国外营销理论研究………………………………………………………………52.2.1国外大学生金融服务研究………………………………………………………53研究方法……………………………………………………………………………73.1研究方法……………………………………………………………………………73.2研究架构……………………………………………………………………………73.3研究范围……………………………………………………………………………84“建行学生惠”服务营销环境分析…………

5、………………………………………104.1大学生金融产品现状……………………………………………………………104.1.1关于目前大学生金融产品状况…………………………………………………104.1.2“建行学生惠”自身产品概况…………………………………………………114.2“建行学生惠”营销环境的SWOT分析………………………………………114.2.1“建行学生惠”营销环境的优势分析S(Strength)………………………………11专升本实务专题4.2.2“建行学生惠”营销环境的劣势分析W(Weakness)……………………………134.2.3“建行学生惠”营销环境的机会分析

6、O(Opportunity)…………………………154.2.4“建行学生惠”营销环境的威胁分析T(Threats)……………………………164.2.5结论………………………………………………………………………………184.3目标客户群体特征分析…………………………………………………………194.4“建行学生惠”的目标市场和市场定位………………………………………194.4.1目标市场细分……………………………………………………………………194.4.2目标市场的选择…………………………………………………………………215“建行学生惠”营销策划…………………………………………

7、…………………225.1明确营销目标………………………………………………………………………225.2确立营销理念………………………………………………………………………225.2.1细致、个性、客户至上的服务理念……………………………………………225.2.2打造“最惠”品牌………………………………………………………………235.2.3合理利用社会关系………………………………………………………………235.2.4对学生打好“感情牌”…………………………………………………………235.3设计营销策略…………………………………………