大学生建行实习报告

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1、大学生建行实习报告　　　　实习是每个大学生所不能逃避的一项课外实践活动，在实习的过程当中，学生们可以把书本上的理论知识运用到实践当中，而且，在今后跨入社会，积累经验方面有很大的帮助。同时，一个学生还能够在实习中了解与人沟通的细节和关系，学会与人相处的方法。今天小编就给大家带来一篇学生实习报告总结，希望大家能够从中学习到经验。　　　　大学生银行实习报告范文：　　建行，是国有四大银行排名第二的银行，有着极其深厚的文化底蕴　　在这暑期的三周，我们能够进入北京支行进行实习，我为能获得与众多足够优秀的研究生同堂入殿的机会

2、而深感荣幸……　　　　来到建行实习，我们的目的都是为了了解银行业务流程、感受建行的文化内涵、价值观，体味建行的哲学，培养我们更好的归属感。　　本次实习我被安排在城建支行，两组18人，实际到岗14人，非常有幸结识了来自清华大学、北京大学、中国人民大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京邮电大学的佼佼者们，能获得与他们交流和学习的机会，对我来说更是非常幸运的。　　回首三周的情景，一切仍历历在目……　　个人业务篇　　第一周我做个人业务，被梁经理安排到劲松支行，这是离我学校最近的支行，这一周我上下班非常方便。来到劲松支行

3、第一天，我的第一印象是这里的环境很好，而且大堂经理的微笑非常温暖感觉建行的服务真的非常好……　　　　劲松支行的张行长和牛主任对我特别好，我询问事宜，他们都悉心解答。　　我的前两天做大堂经理助理，要做的事就是当每一位客户推开建行的门时，我笑着说：“您好，欢迎光临建行，请问您办理业务”，当客户说要办个人业务时，我刷卡取号双手递给客户，说您请往这边走;当客户要办对公业务时，直接点机器取号递给客户，说请您那边走。当客户走的时候，我会说一句：“请您慢走”。真的是真真切切的感受到了服务的感觉。　　除此之外，当办理个人业务时

4、，如果是开户、转账，都会给他们递过底下的单据。这里要着重提及的是劲松支行安装了自动填单机，系统更新很好，更方便的填单，直接刷身份证即可打出一部分。　　　　其实做大堂助理，站一天的感觉是脚很疼，但是每当听到客户的一句：“谢谢”的时候，那种被尊敬的感觉还是让心头感觉如一阵清风吹过一样清爽，如一缕阳光划过的温暖。这也是对服务的回报吧。　　对于大堂经理助理这个岗位，除了我以外，还有两个本科定向实习的，我们跟大堂经理一起做这个工作，大家关系很好，合作很愉快。这里感受到建行大家庭的氛围、和谐的建行价值观。　　我感觉在建行的

5、温馨氛围下，一个团结的大家庭，工作是非常顺心的，而且大家都能积极的完成自己的工作。　　在站大堂的日子里，我有些自己的建议：　　一、是否可以将液晶电视放在大堂入门附近，放映实时最新理财产品、财经资讯等　　二、是否可以在大堂等待的每一个座位安装一个扫描器按钮，可以扫描叫号条形码，与柜台系统连接，当柜台叫号时，直接让座位上的按钮响，使得大家不会误号。　　　　三、是否可以在座位上安装耳机，让等待的人们在等待的时间听一下财经资讯、建行理财产品等，最好配轻音乐。　　四、更换的新系统设备功能一般比较单一，是否可以考虑以后更新

6、系统设备的时候能够功能多样化，这样可以节省设备。　　五、水电费现在试点实行电子化，柜台不收取现金，是否可以考虑开老年人专柜，因为水电费等一些公用费这些老年人喜欢现金收取，水电费只是一种代表，其他很多方便老年人的业务可以在老年人专柜办理。。。　　这仅仅是我对建行的一些硬件设备上的建议，我觉得可能能更加优化建行的电子化。　　我对我这个大堂经理的岗位的建议：　　一、这个岗位是建行网点客户的入门导引，可以在这个岗位上做一些文章，做一些财经资讯、理财产品的宣传等。　　二、其实取号机可以放在入门口，加一下提示，大堂经理在客

7、户来时可以介绍一下让客户办理。　　　　随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理助理，李师傅让我进入了OC系统查看客户，级别有钻石级、白金级、金级，并让我查看了客户安排表，我能感觉到建行的客户分级制度还是不错的，区分大小客户，分类管理。　　我也跟李师傅、彭师傅咨询了建行的理财产品、基金、黄金的情况等等，李师傅、彭师傅给我耐心的讲解了很多，学到了实践中的营销情况。　　建行在营销方面是做的比较出色的。　　在客户经理助理这个岗位日子里，我也有一些建议：　　一、客户分类建行已经有了，钻石级、白金级、金级，只是每

8、种客户的维护方法、交流模式可能没有进行太大的分类，我个人感觉采取的方式应该是：采取多种模式、定期举办与客户的联谊活动。　　二、客户分类评级现在只按存款额度，是否可以按照消费、账户活跃度、资金良好度、交流活跃度等方面进行细分。　　　　三、客户经理在联系客户的时候，有没有更创新的交流方式?建行是否开办客户经理小秘书业务，随时给予客户经理这方面的业务指南，随时随地提供客户动态。　　参观运营中