第七章 旅游市场与旅游营销

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1、第七章旅游市场与旅游营销摘要：（一）旅游市场调研：指旅游目的地国家（地区）或企业对其所面临的特定旅游营销环境的有关资料以及可能对产生影响的信息进行系统的设计收集、分析、归纳、整理，为经营...关键词：市场,营销类别：市场营销来源：牛档搜索（Niudown.COM）　　本文系牛档搜索（Niudown.COM）根据用户的指令自动搜索的结果，文中内涉及到的资料均来自互联网，用于学习交流经验，作品其著作权归原作者所有。不代表牛档搜索（Niudown.COM）赞成本文的内容或立场，牛档搜索（Niudown.COM）不对其付相应的法律责任！第七章旅游市场与旅游营销第一节旅游市场的涵义及其分类第二节目标市

2、场的选择第三节旅游市场调研与预测第四节第四节旅游宣传与促销课时：４学时教学目的：要求学生了解旅游市场的涵义及其功能，认识旅游市场的分类和目标市场的选择，市场调研与预测方法，以及旅游市场的宣传与促销。重点：旅游市场的宣传与促销难点：市场预测教学方法：多媒体、讲授、启发　　　　讲授内容：第一节旅游市场的涵义及其分类一、旅游市场的涵义：从狭义上理解是旅游产品交换的场所，广义上理解指旅游产品交换中所反映的各种经济现象和经济关系的总和。二、旅游需求（一）旅游需求：指满足旅行游览、休闲度假等需要所引发的对一定量旅游产品的需求。（二）旅游需求的形成的条件1、物资文化生活水平的提高2、交通条件的改善3、劳动

3、时间缩短，休闲时间增多4、旅游动机的形成（三）影响旅游需求的其他因素（四）旅游需求的衡量指标1、旅游者人次数2、一日游游客3、接待旅游者人天数4、人均停留天数5、旅游开支6、旅游开支率7、出游率8、旅游需求频率9、重游率三、旅游供给（一）旅游供给概念：在一定时期内旅游产品生产者和经营者按照一定的价格向旅游市场所提供的旅游产品和服务的总和。(二）旅游供给的内容1、旅游资源2、旅游食宿设施3、旅游服务4、旅游交通5、旅游娱乐和购物设施（三）旅游供给规律：在其他条件不变的情况下，旅游价格同旅游供给成正比例。四、旅游需求与旅游供给矛盾的调控第二节目标市场的选择一、市场细分（一）市场细分的概念：将整个

4、客源市场按照地理位置、旅游者特征以及需求特点等划分为不同的消费者群体的过程。每一个消费者群体就是一个细分市场。（二）市场细分的作用1、有助于发现营销机会2、有助于制定和调整营销因素组合3、有助于取得有力的竞争地位4、更有效的使用各种资源（三）影响市场细分的因素1、市场的有形属性：市场的规模、人口地理分布、人口特点2、消费者的行为特点3、市场质量：市场的营销潜力。二、目标市场的选择标准（一）人口规模大，经济发达，出游率高的国家和地区（二）本国或地区接待的旅游者人数最多的国家和地区（三）客源增长快，发展潜力快的客源市场（四）经济较发达，距离较紧的客源输出国和地区（五）了解接待地区，并对接待地区感

5、兴趣。三、目标市场定位：旅游市场定位指旅游目的地国家（地区、企业）力图使自己的产品在目标市场和旅游消费者心目中树立的形象，这种产品形象应该是明确的，独特的，深受欢迎的，能够给与消费者认同的各种利益的。第二节旅游市场调研与预测一、旅游市场调研（一）旅游市场调研：指旅游目的地国家（地区）或企业对其所面临的特定旅游营销环境的有关资料以及可能对产生影响的信息进行系统的设计收集、分析、归纳、整理，为经营决策和未来发展提供可靠依据的一系列活动的总称。（二）旅游市场调研类型1、试探性调研2、描述性调研3、比较性调研4、因果性调研（三）旅游市场调研的内容1、宏观旅游环境调研2、旅游者市场的调研3、对旅游产业

6、及相关产业的调研4、竞争对手的调研5、旅游资源开发利用的调研（四）旅游市场调研方法1、询问法：面谈、电话询问、信函询问、留置问卷2、观察法3、实验法二、旅游市场预测（一）旅游市场预测涵义：通过对内对外环境的调研，凭借充分的信息资料及经验，用科学的方法和逻辑推理，对旅游市场未来变化及趋势做出定性或定量的判断，从而为旅游营销决策提供可靠依据。（二）旅游市场预测的作用1、是旅游企业取得超前信息的手段和工具2、是科学决策的前提和依据。3、是提高旅游业经济效益和经营管理水平的先决条件。（三）旅游市场预测方法1、定型预测方法：集合意见法、特尔菲法（专家调查法）2、定量预测法：（1）平均数——简单平均法、

7、移动平均法、加权移动平均（2）指数平滑法第四节旅游宣传与促销一、旅游促销（一）概念：通过各种方式，把旅游产品的有关信息传递给旅游消费者，从而影响唤起、促使消费者购买自己的旅游产品的过程。（二）旅游促销的作用1、传递信息2、唤起需要、增加销售3、稳定销售（三）旅游促销方式1、旅游广告2、编织宣传品3、人员推销4、营业推广5、公共关系6、旅游促销组合二、旅游宣传（一）旅游宣传概念：指旅游东道国地区或企业为了树立形