浅谈全员参与对企业质量管理工作的影响

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1、浅谈全员参与对企业质量管理工作的影响【摘要】本文阐述了全员参与在企业质量管理工作中的作用，分析了全员参与在企业质量管理工作中的实现条件和体现形式，指出了全员参与的重要所在，为企业质量管理工作提供了借鉴，可有效提升企业管理水平。【关键词】全员参与；质量管理；QC小组；“三工序”；PDCA循环0.前言质量是企业的生命，是企业赖以生存的基础，在社会经济高度发达的今天，各企业对此理解意义更加深刻。有企业家认为，质量更是一种态度：产品的质量决定于10%的技术加90%的责任，它是企业活动的各环节、部门全部工作的综合反映，是员工工作态度的折射，其态度都会不同程度地、直接或

2、间接地影响到产品质量。因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高员工的素质，人人做好本职工作，唯有如此才能生产出用户满意的产品。由此看来，做好企业质量管理更重要的是“集体行动”，落实到每一名员工的点滴工作中去，切实达到全员参与的目的，实现提高产品质量的效果。1.全员参与对企业质量管理工作的作用9“全员参与”是质量管理的八大原则之一，也是质量管理的基本原则。产品生产过程的正确性、有效性取决于各级人员的意识、能力和责任心。只有人人积极参与，充分发挥其聪明才干、敬业精神和责任心，产品质量才会得到有效保证。因此全员参与可以营造企业浓厚的质量文化氛围

3、，达到事半功倍的效果。全员参与不是制度，是文化，是最优秀的企业文化；全员参与不是活动，是观念，尤其是领导的观念。如在企业经营管理活动中，参与管理能够提高员工工作效率和工作满意度。随着接受教育水平的不断提高，员工逐步提高了解决实际问题的能力，他们渴望参与到与工作相关的决策中，同时也非常关注他们的意见或建议能否得到上级的重视。企业管理层可以为他们创造参与条件，使他们充分发挥自己的潜力，展示自己的才干，能够感受参与的乐趣和成就感。另外，企业通过各种管理手段，对员工取得的成绩进行测量、评价、表彰和奖励，对他们的工作进行充分承认，在某种程度上鼓励了士气，满足了他们自我

4、实现的需要。达到了企业与员工共同受益的“双赢”效果。总之，全员参与是质量管理工作的基本原则，起着非常重要的作用。可以说没有全员参与，就没有质量管理。2.企业质量管理工作实现全员参与的条件2.1培训教育是实现全员参与的基本条件9上面提到产品的质量决定于员工的技术能力和工作态度。要做到全员参与质量管理，就必须不断地对全体员工进行质量教育，使他们不仅要有合格的技术操作水平，同时在思想上高度重视质量，在管理上能掌握与自己工作相适应的质量管理方法。质量培训教育中，思想观念、管理方法和技术水平，这三者是缺一不可的。首先，员工需要建立很强的质量意识，每个人必须意识到，自己

5、有责任及时发现质量问题，并尽可能解决质量问题。这些问题无论能否解决，都应及时反馈并进行记录。其次，根据工作需要，组织各级不同人员，学习质量管理方法。再次，要加强对员工的技术培训，能有效地提高生产率并减少不合格产品或服务的数量。当今市场的竞争是质量的竞争，而质量的竞争又是技术和人才的竞争。加强质量教育不仅可以促进质量的提高，也是人力资源开发的根本途径之一。质量教育不是一劳永逸的事，而需要不断地、经常性地进行，因为现代知识和技术更新的周期越来越短，只有不断学习，定期培训，才能适应发展的需要。质量教育是现代企业员工的一种精神需要，是满足员工需求、激励员工的一种有效

6、途径。2.2领导重视是实现全员参与的前提9全员参与需要领导营造一个良好的环境，并且领导在全员参与过程中要起表率作用。企业要使全体员工都参与实现企业方针目标活动中，领导应首先做到带头参与，带动并激励员工参与，同时为员工参与创造条件，清除员工参与的各种障碍，包括组织障碍和思想障碍，对员工参与后做出成绩给予评价和奖励。另外，领导重视还表现在要和员工建立互惠的合作关系。领导运用自身的智慧和权威，使企业发展并不断满足员工的期望。企业的发展、员工和社会的不断受益，使领导对员工的影响力增大，并树立起领导的权威。员工因为领导指出了正确的方向、营造了适宜的工作环境和氛围，激发

7、了干劲和热情，自身的才干不断发挥，同时实现了自身的价值。要做到全员参与，领导必须正确对待所有的员工。员工可能每年提出上百条质量改进意见。对于每位员工提出的问题，领导都要给与足够的重视，切不可因为他的职位而忽略了他的观点，长此以往很容易造成人的挫败感，造成“各自为战”，不仅产品质量上不去，企业也会因此而失去竞争力。因此全员参与也是不可能实现的。2.3激励措施是实现全员参与的必要手段建立有效的激励制度，可以更好地激发员工参与企业质量管理工作的积极性，激发员工在实际工作中的创造性，增强员工的团队归属感，综合提高企业的质量管理工作能力。激励的方式多种多样，包括目标激

8、励、物质激励、精神激励和自我价值激励。9其中物质激励