物流客服工作报告.doc

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1、物流客服工作报告　　物流客服主要是用来跟进产品等的事项，以下是小编整理的关于工作报告的相关内容，欢迎阅读和参考! 　　物流客服工作报告我叫xx，于201x年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获： 　　思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的堵态度和积极的热情投身于鞭学习和工作中，曾为自己湾的平凡而失落过，也曾为锤日子的日复一日而迷惘过笑，然而日益激烈的社会竟茹争也使我充

2、分地认识到成声为一名德智体全面发展的别优秀工作者的重要性，同底时也积极的向党组织进行冯靠拢，于09年的7月1焊日像党递交了申请书，并蜒时时刻刻接受党的考查，茹希望早日加入中国共产党堕。 　　学习上，严格要求瓦自己，凭着对专业知识和墅技能的强烈追求，端正工唉作态度，作到了理论联系沼实际;除了专业知识的学嫂习外，还注意各方面知识氓的扩展，广泛的涉猎其他班部门、学科的知识，从而蛊提高了自身的一专多能的僻长处及思想文化素质，包病括生活中也学到了养成良夜好的生活习惯，生活充实继而有条理，有严谨的生活勋态度和良好的生活作风，圃为人热情大方，诚实守信肖，乐

3、于助人，拥有自己的尤良好做事原则，能与同事忧们和睦相处。由于我所学神专业离物流行业不相关，昂从没有放弃学习理论知识萍和业务知识学习理论的同女时，把工作中的实战联系窥到理论知识上，使理论水矣平变得更简单。 　　工作雷上，本人自201x年7泌月14日至201x年1宣1月4日，一直负责报关阀申报工作并协助各岗位同市事工作。一直在操作中心中工作，主要负责资料申报液工作和单证客服工作，不硫管走到哪里，都严格要求粥自己，刻苦钻研业务，争纽当行家里手。就是凭着这跨样一种坚定的信念，我已冈熟练掌握报关申报、仓单姬统计等业务，成为资料组烬的全能的资料员。 　　

4、记芋得，刚进物流行，为了尽膏快掌握物流行业务，我每舒天都提前一个多小时到岗辗，除了在工作态度我尽心僧尽力，在公司组织的各项挟活动中我也积极响应，经靡常参加单位组织的各类活肋动以及同事聚会。 　　在帛此，对所从事过的和现正搪从事的岗位工作作一小结漳。操作中心资料员主要负授责报关资料的登记、整理分、派发。具体内容主要包攫括四个方面：1、报关单胜的申报、打印。2、报关晕资料的派发，入仓单的修扰改、打印，入仓单的资料月补充(商品编码及副计量滞)，工作量的统计录入，逆经海关审核后的黄单和经陈补充资料后的绿单的派发亿。3、报关单的核销单跟羊踪签收(由受理

5、状态转为嘘申报状态)，应客户后期分办理退税、核销所须打印征出报关单、入仓单和出仓肇单。4、转关司机本的登蠕记、派发，手册的签收、肆派发。我主要负责第1方昌面的工作，期间因工作需庸要也从事过第3和第4方疫面的工作。总的来说，第乳2方面的工作较易出现差渠错，尤其是入仓单的资料望补充方面。由于刚开始经锌验不足，我在工作过程中炮就曾经出现过这些差错。丧比如：报关单反复重报，蛀开始工作时速度较慢等，氯总体来看，在为期一年多鹤的资料员岗位工作中，我研经过不懈努力取得了一些世成绩和进步：熟悉掌握了藐相关岗位工作的操作程序钨并积累了一定的经验;对星公司的流程

6、有了更为全面国更为具体的认识和了解;穴在工作中锻炼了发现单证搬问题的警觉性并及时加以锨解决的能力;认真细致地碍完成工作任务，协助单证焦加速流通，尽快通关。 　选　单证客服员主要负责接嫂收客户递交的报关资料并胡完成报关资料的初审或填帧制工作，审核报关资料符峪合报关单的基本填制要求缓后，参照业务系统数据，贺对比无误后进行跟踪，再咱将单证交付审单员审核;臆对于报关中出现的任何问诀题，第一时间与客户进行蝇沟通，迅速解决。在客服糙工作中，为了能更好的服慎务客户，针对不同层次、蚂不同需求的客户，我给予蔗不同的帮助和服务，这就州要求着我不仅要有全面的暇专业

7、知识和广泛的信息来巩源，与各部门也要保持紧堡密的联系。更重要的是传倔达信息的急时性、准确性城。这些从前所学到的也就阂让我在客服的工作得心应筑手。于此同时加强与同事镑间的密切配合、团结协作柠、彼此之间相互体谅，形男成一个团体力量，这样更墟能提高工作的效率和进度恕。由于刚到客服工作还有鲸许多业务不够熟悉，从刚轴开始不敢接客户电话和不硝能够快速的独立操作，别谊人急自己更急。现在还在痞慢慢的熟悉、争取早日的澜在不用师傅带的情况下独亮立更好的完成一个优秀客照服员的职责。 　　最后，镇我想说的是，作为我司的屿一员，一直秉承小收获多地奉献的理念。今后工作的

8、擒努力方向：发扬吃苦耐劳岳精神。面对督查事务杂、格任务重的工作性质，不怕瀑吃苦，主动找事干，做到饮“眼勤、嘴勤、手勤、腿制勤”，积极适应各种艰苦歇环境，在繁重的工作