有关销售部门年度工作总结.doc

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1、有关销售部门年度工作总结　　销售部门年度工作总结如何写?以下是小编收集的关于《销售部门年度工作总结》的范文，仅供大家阅读参考! 　　销售部门年度工作总结一：XXXX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 　　我是今年三朽月份到公司工作的，四月伍份开始组建市场部，在没则有负责市场部工作以前，椅我是没有*******

2、钒销售经验的，仅凭对销售忆工作的热情，而缺乏**颖*****行业销售经验藻和行业知识。为了迅速融只入到这个行业中来，到公拦司之后，一切从零开始，赁一边学习产品知识，一边望摸索市场，遇到销售和产英品方面的难点和问题，我耀经常请教*****经理卑和北京总公司几位领导和北其他有经验的同事，一起雍寻求解决问题的方案和对撅一些比较难缠的客户研究耘针对性策略，取得了良好允的效果。 　　通过不断的雕学习产品知识，收取同行烘业之间的信息和积累市场噪经验，现在对*****核**市场有了一个大概的腑认识和了解。现在我逐渐放可以

3、清晰、流利的应对客袍户所提到的各种问题，准洼确的把握客户的需要，良罩好的与客户沟通，因此逐挖渐取得了客户的信任。所榨以经过大半年的努力，也露取得了几个成功客户案例膳，一些优质客户也逐渐积昼累到了一定程度，对市场秧的认识也有一个比较透明琵的掌握。在不断的学习产圣品知识和积累经验的同时线，自己的能力，业务水平汤都比以前有了一个较大幅怎度的提高，针对市场的一崎些变化和同行业之间的竞谢争，现在可以拿出一个比丝较完整的方案应付一些突婆发事件。对于一个项目可钉以全程的操作下来。 存在衅的缺点： 　　对于***姚****

4、市场了解的还不甥够深入，对产品的技术问绪题掌握的过度薄弱，不能纤十分清晰的向客户解释，逆对于一些大的问题不能快悲速拿出一个很好的解决问辕题的方法。在与客户的沟屯通过程中，过分的依赖和窑相信客户，以至于引起一试连串的不良反应。本职的序工作做得不好，感觉自己纷还停留在一个销售人员的飘位置上，对市场销售人员掸的培训，指导力度不够，囚影响市场部的销售业绩。栽 二、部门工作总结 　　在欣将近一年的时间中，经过伸市场部全体员工共同的努使力，使我们公司的产品知佯名度在河南市场上渐渐被嗜客户所认识，良好的售后母服务加上优良

5、的产品品质眼获得了客户的一致好评，提也取得了宝贵的销售经验凶和一些成功的客户案例。窖这是我认为我们做的比较冬好的方面，但在其他方面夜在工作中我们做法还是存伐在很大的问题。 下面是公菩司XXXX年总的销售情捞况： 　　*******吼***********帖********** 　墨　**********也***********幌******* 　　**防***********是***********湃**** 　　*****赞***********砒***********泡* 　　********甫****

6、*******啊********* 　　悼***********汗***********钟****** 　　从上面荷的销售业绩上看，我们的诬工作做的是不好的，可以局说是销售做的十分的失败落。在河南市场上，***泊****产品品牌众多，里******天星由于比汛较早的进入河南市场，*赶******产品价格混螟乱，这对于我们开展市场门造成很大的压力。 　　客嫁观上的一些因素虽然存在幢，在工作中其他的一些做死法也有很大的问题，主要侩表现在： 　　1)销售工盂作最基本的客户访问量太吾少。市场部是今年四月中城旬开始工

7、作的，在开始工泄作倒现在有记载的客户访予问记录有*******募个，加上没有记录的概括渡为*******个，八储个月*******天的桓时间，总体计算三个销售咱人员一天拜访的客户量*梢******个。从上面怎的数字上看我们基本的访闹问客户工作没有做好。 　蠕　2)沟通不够深入。销斌售人员在与客户沟通的过汛程中，不能把我们公司产拖品的情况十分清晰的传达烹给客户，了解客户的真正氰想法和意图;对客户提出立的某项建议不能做出迅速奋的反应。在传达产品信息茨时不知道客户对我们的产午品有几分了解或接受的什宵么程度，洛阳迅

8、及汽车运箔输有限公司就是一个明显鸵的例子。 　　3)工作没蛋有一个明确的目标和详细窍的计划。销售人员没有养砸成一个写工作总结和计划般的习惯，销售工作处于放厕任自流的状态，从而引发化销售工作没有一个统一的境管理，工作时间没有合理菲的分配，工作局面混乱等拴各种不良的后果。 　　4肤)新业务的开拓不够，业傣务增长小，个别业务员的诚工作责任心和工作计划性殉不强，业务能力还有待提挑高。 三、市场分析 　　现凶在河南****