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时间:2018-06-12
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1、环境保洁岗位技能比赛方案一、参赛人数5名(含带队指挥员1名),形象展示全部参赛;口试裁判随机抽取其中1人参加,其他人员不得作答;实操:玻璃擦拭1人、尘推使用1人、不锈钢擦拭1人,三人同时比赛。二、比赛内容(一)形象展示(10分,限时1分钟):着装、语言、仪容仪表、精神面貌,具体流程由带队人员向裁判长先报告后,在裁判长指示交代后,开始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。(二)口试(30分,2题,每题15分,限时1分钟):从题库中抽取2道题由参赛人进行回答,具体流程:裁判随机抽取一名队员进行回答,裁
2、判员根据评分标准进行评分。(三)实操(60分,3个,每个20分):分为3科目,分别为玻璃擦拭、尘推使用、不锈钢擦拭。三、比赛细则(一)形象展示细则1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共1分钟。2、每队4名参赛选手同时进场,带队人员做简短团队介绍,在规定时间内依次完成仪容仪表及团体展示。(二)口试比赛细则从题库中抽取2道题由参赛人进行回答,具体流程为带裁判随机抽签,选定任意一名队员进行回答,裁判员根据评分标准进行评分。试题见第五项《保洁岗位技能比赛口试题库》。11--(三)实操比赛细则1、玻璃擦拭(20分)(
3、1)先用刀片刮掉玻璃及边缘上的污迹。(2)按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛头套在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。(4)污迹较重的地方重点抹。(5)除掉水分用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。(6)一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮子横向移动。(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水迹。(8)最后用拖把拖净地面上的污水。(9)清刮高处玻璃时,可把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。(10)操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。2、尘推使用(2
4、0分)(1)干尘推,用之前需提前喷上静电吸尘液,晾干备用。(2)与身体呈45度,右手在前,左手在后,呈直线向前推,清洁面必须重叠10CM,绒面不能离开地面;或者由外向内画弧线向前推,清洁面必须重叠10CM,绒面不能离开地面。(3)清理的尘垢应推向清洁区域的角落,用扫帚配撮箕彻底清理干净。(4)操作时,左手应执一张润毛巾。(5)清洁完毕后,立即清洗干净凉干待用。3、不锈钢清洁(20分)。11--(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。(2)用玻璃刮刮试水渍。(3)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水(4)置少
5、许不锈钢油于无绒毛巾上对不锈钢表面进行拭抹。四、环境保洁岗位技能比赛评分标准单位名称:抽签序号:11--序号项目评分标准扣分得分1参赛队自我形象展示(总分:10分)1、彬彬有礼;(2分)2、自然大方;(2分)3、口词清晰;(3分)4、使用普通话;(3分)2保洁口试(总分30分)参照保洁题库比赛标准,口试一:正确:15分,错误:0分。未使用普通话扣1分。口试二同上。如抽到的题答案有多个知识点,可根据答出知识点多少评分。3实操总分60分玻璃清擦20分1、先用刀片刮掉玻璃及边缘上的污迹。(1.5分)2、按玻璃清洁剂
6、与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。(1.5分)3、把浸有玻璃清洁溶液的毛头套在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。(1.5分)4、污迹较重的地方重点抹。(1.5分)5、除掉水分用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。(1.5分)6、一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮子横向移动。(1.5分)7、用无绒毛巾抹去玻璃框上的水迹。(1.5分)8、最后用拖把拖净地面上的污水。(1.5分)9、清刮高处玻璃时,可把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上。(1.5分)10、操作时应注意防止玻璃刮的金属部分
7、刮花玻璃。(1.5分)11、5分钟内不扣分,每增加20秒扣2分,不足20秒按20秒扣,直至扣完。尘推使用(20分)1、摆放提示牌;(3分)2、动作熟练、规范;(3分)3、操作程序使用普通话介绍;(3分)4、清洁标准说明(3分)5、收拾现场工具;(3分)6、5分钟内不扣分,每增加20秒扣2分,不足20秒按20秒扣,直至扣完不锈钢(20分)1、先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。(3分)2、用玻璃刮刮试水渍。(4分)3、然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。(4分)4、置少许不锈钢油于无绒毛巾上对不锈钢表面进行
8、拭抹。(4分)5、5分钟内不扣分,每增加20秒扣2分,不足20秒按20秒扣,直至扣完。11--五、环境保洁岗位技能比赛口试题库1、依据清洁剂性质常用的可以分为几类?答:(1)酸性(2)中性(3)碱性2、简述洁厕剂适用范围及注意事项?答:适用范围:用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克等的清洁。注意事项:使用时注意安全,不要将药水溅到周边理石地面,以免腐蚀地面。3、物业清洁保养工作有几个重要阶段?答:(1
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