《工程机械技术服务与营销》专业人才培养方案

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1、申请表附件二：《工程机械技术服务与营销》专业人才培养方案一、专业名称工程机械技术服务与营销二、专业代码520111三、学制与学历三年，全日制高职四、招生对象普通高中毕业生；中等专科学校、中等职业学校、中等技术学校毕业生及同等学历者。五、就业面向本专业毕业生主要面向工程机械各级代理商、工程机械修理厂、工程机械租赁企业和市政机械化施工企业等职业领域，可从事以下岗位工作：初始就业岗位：工程机械整机配件销售、客户服务、服务支持、配件管理、设备租赁管理。发展就业岗位：销售主管、客服主管、高级服务专员、仓储部经理、租赁业务经理。六、培养目标（一）培养目标本专业面向主要培养适应国家建设和行

2、业发展的需要，具有诚信品质、敬业精神、较强责任感和遵纪守法意识，掌握工程机械技术服务技能、工程机械营销技能和工程机械管理技术，具有较强的学习能力和可持续发展基础的高端技能型人才。（二）培养规格1.知识要求（1）文化基础知识27①具有马列主义、马泽东思想、邓小平建设中国特色社会主义和科学发展观等基本理论知识。②具有实用英语、高等数学、应用文写作、体育、计算机应用等文化基础知识。（2）专业基础知识①掌握机械制图、金属材料、机械零件等机械类专业基础知识。②掌握具备电工电子、电机等电类基础知识。③理解市场营销的基本概念，掌握市场调研的方法和市场营销的基本原理。（3）专业技术知识①了解

3、工程机械行业企业的国内外发展动态，熟悉工程机械行业的品牌，掌握国内外各种品牌工程机械的企业文化、产品特点。②掌握工程机械发动机结构与原理，具有发动机简单故障的判断能力。③掌握工程机械底盘结构与原理，具有底盘简单故障的判断能力。④掌握工程机械电控系统结构与原理，具有电控系统简单故障的判断能力。⑤掌握工程机械液压系统原理，具有液压系统简单故障的判断能力。⑥掌握工程机械专业英语,并能借助工具书阅读工程机械专业英文资料。⑦掌握工程机械配件的种类和特点，具备配件管理的能力。⑧掌握工程机械维修企业管理的基本知识。2.能力要求（1）专业技术能力①具有对常用工程机械设备正确使用和维护的能力。

4、②具有使用工具和检测仪器对工程机械设备的常用故障检修的能力。③能够分析顾客购买心理、根据顾客心态进行推销，具有接近潜在顾客、引起顾客兴趣、激发顾客购买欲望的能力；④能够制定让步策略、正确运用常见谈判策略与技巧，具有商务风险分析、谈判进程控制、合同纠纷的分析与处理能力；⑤具有编制销售计划、确定与分配销售配额、编制销售预算、分析销售活动的能力；⑥具有安全评估能力、组织指挥能力、沟通协作能力和总结报告能力。27（2）学习能力能够通过查阅技术文献、上网搜索、咨询专家学习专业相关知识；能够通过查阅作业手册、研究技术资料和实训演练解决技术问题，掌握作业技能；能够编写作业任务书、作业总结；

5、能够进行项目汇报、学习汇报。3.素质要求：（1）具备良好的就业观念、职业素养、职业道德和敬业精神；（2）具备严格守时、遵章守纪、服从指挥、团队协作的意识；（3）具备认真、细致、稳定的工作态度；（4）具备能够处置紧急情况的心理素质。（5）形成遵守行业规范的工作意识和行为意识。七、职业资格证书根据职业岗位的要求，本专业学生必须获得表1所列与职业相关的职业资格证书，才能获得毕业证书。表1　职业资格证书序号职业资格证书名称等级/分类颁发机构取得要求1工程机械修理工中级（国家职业资格四级）职业技能鉴定中心二选一2营销师中级（国家职业资格三级）人力资源和社会保障部八、课程体系与课程（一）

6、课程体系的框架与说明在充分专业市场调研的基础上，通过对职业岗位工作任务分析，确定专业面向的工程机械技术服务类、工程机械销售和工程机械租赁管理等主要工作岗位的能力要求，课程设置是以工作过程为导向，按照工作过程系统的要求，以能力培养为主线，以核心课程为主干，合理确定专业基础课程和支撑课程，构建专业课程体系。遵循学生认知规律和职业能力发展规律，将课程体系能力培养设计为职业基础能力、职业技术能力和职业综合能力3个层次，充分发挥学校、企业双主体教学的优势，实现课堂教学与实践教学互补，力求做到与企业无缝对接。27工程机械技术服务与营销职业岗位群工程机械售前技术服务工作任务行动领域学习领域

7、学习领域组成外观检查、试车、客户工程机械信息登记、确认修车内容发动机、底盘、电气、液压故障检测与排除发动机的拆装修理、底盘的维护与组装、电气的故障检测、车身的修理识图：机械改装、绘制图形机械制图机械基础行走液压泵、工作泵、转向泵的检测与维修工程机械液压系统维修综合故障检修工程机械综合故障工程机械销售熟悉整车性能参数、机械特点、引导顾客消费导向，熟悉配件售后服务、机械维护保养内容工程机械整机配件的性能和结构特点、价格、销售方法，制定工程机械的能力和施工情况的匹配方案工程机械种类、结构翻译外文资料、外销交流