12319服务热线联席会议制度

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1、12319服务热线联席会议制度第一条为进一步提高12319服务热线的服务效率和服务质量，及时有效地解决市民群众反映的突出问题和普遍问题，不断提升市政公用事业的服务能力和服务水平，制定本制度。第二条联席会议是指为解决市民群众反映的突出问题和普遍问题，由局领导召集，系统内各相关部门、单位、行业领导和相关部门负责人参加的专题会议。第三条联系会议原则上每月召开一次，定为每月10号，遇有公休日顺延。特殊情况可根据需要随时召开。第四条联席会议由12319中心主任主持，相关参会人员须按通知要求提前做好准备，及时到会。因故不能参加的人员，必须提前向主持人请假，并在会前提出意见和建议。会后由主持人

2、负责向其通报有关会议的情况和决议。会议会务由12319便民服务中心负责，并做好会议记录、存档。每次会议后，编发会议纪要或决议，报市委、市政府及局领导。各单位应按照会议纪要或决议认真执行落实。第五条联席会议议题由12319中心提出，报经局分管领导研究确定。其他会议成员需要提交会议讨论的问题，可以事先向主持人提出，由局12319分管领导和12319中心主任协商后确定。未经会前审定的议题，一般不列入联席会议议程（突发事件除外）。确定的议题及需要讨论的材料，原则上要提前1—2—2—天通知参加会议人员，以便提前做好议事准备。会前，参会成员要充分调研，广泛征求群众意见。第六条会议的主要内容：

3、对市民群众反映的突出问题和普遍问题进行研究，提出解决方案和措施，明确责任和解决限期；通报月度各平台考核情况，并予以讲评；听取对12319两级平台建设的意见和建议，研究提出下一步工作意见和要求；研究对突发重大事件的处理及其它需要会议研究决定的重要问题。第七条对会议确定的问题，责任单位要按时限解决处理完毕，如有特殊情况延时解决的，应向主持人报告详细原因。第八条对经过联席会议集体讨论决定的事项，任何人不得擅自改变。确因情况变化，需要更改时，必须重新开会讨论决定。对持不同意见者，可以保留，或向上级组织反映，但在未做出更改之前，必须无条件执行，并不得在群众中随意发表消极观点。会议通过的决定

4、和决议，必要时由主持人向局主要领导报告，或向全局传达。第九条本制度从发布之日起施行。YmVjSgOdLaI6F3B0y)v%s#pXlUiQfNcK8H5E2A+x*u$rZnWkThPeMaJ7G4C1z-w&t!pYmVjRgOdL9I6F3B0y(v%s#oXlUiQfNbK8H5D2A+x*u$qZnWkShPeMaJ7F4C1z)w&t!pYmUjRgOcL9I6E3B+y(v%r#oXlTiQeNbK8G5D2A-x*u$qZnVkShPdMaJ7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5D1A-x*t$qYnVkSg

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