平衡计分卡在mooc中的应用路径初探

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1、平衡计分卡在MOOC中的应用路径初探摘要：MOOC（MassiveOpenOnlineCourse）大规模开放在线课程在2012年热度达到顶峰后，开始进入震荡和下降阶段。其可持续发展能力受到质疑的原因主要有商业运营模式尚不清晰，学习体验不佳导致的课程完成率低等。针对MOOC不成熟的发展状态，本文将已在世界范围内被广泛使用的业绩评价工具――平衡计分卡引入MOOC，试图以这种成熟的工具帮助MOOC全面、平衡地发展，顺利进入稳定期。关键词：MOOC平衡计分卡业绩评价1.引言2008年加拿大学者DaveCormier与BryanAlexande

2、r联合提出大规模开放在线课程（MassiveOpenOnlineCourse，MOOC）[1]的概念，概括了其涉及人数多，开放共享，在线学习的特点。MOOC课程提供平台有营利性组织Udacity，Coursera和非营利性组织edX等。清华大学和北京大学于2013年正式成为edX的合作院校，上海交通大学和复旦大学是Coursera的合作院校。MOOC的发展对于全球高等教育资源共享、知识普及有重要意义，也为中国高等教育开放资源、中国大学在世界范围内提高知名度提供了重要平台。13MOOC的主要服务是为用户免费提供世界知名大学在线课程。学生可

3、免费在网站注册，加入开设课程，以周为单位参加课程学习，在线提交作业，参加结业考试，依据考试成绩获取课程证书。MOOC以其没有时间地点限制、学习方式灵活自由、课程内容质量高等特点，迅速吸引大批用户。以Coursera为例，从其2012年4月推出到11月不到一年的时间，就吸引了来自196个国家的超过100万人。[2]纽约时报称2012为“MOOC之年”，MOOC的发展之迅速与影响范围之广可见一斑。MOOC的迅速发展引起了投资人、大公司和创业者的加入。营利性组织Udacity和Coursera已获得多轮大笔融资，然而MOOC自身的发展落后于其

4、扩张速度。根据哈佛大学HavardX研究委员会和麻省理工学院数字学习办公室发布的数据，完成全部课程学习并获得证书的仅占总注册用户数的7.2%。课程完成率低反映了MOOC虽然热度高，实质业绩却并不理想。一方面是大学花费重金打造在线课程，比如卡耐基梅隆大学花费五十万到一百万美金打造一门新课程;而另一方面却是MOOC尚没有形成清晰的商业模式反馈课程提供者。这种成本与收益不对等的发展现状使MOOC被越来越多的人质疑，MOOC提供商之一的Udemy的COODennisYang于2013年在赫芬顿邮报上发表文章，承认MOOC正处于IT业发展规律周期

5、（hypecycle）[3]的期望值下降阶段[4]。大卫・布雷克（David13Blake）于2014年3月在MOOC.com发表文章，提出2014年是MOOC找出有效商业模式之年。为回应各方质疑，MOOC有必要引入业绩评价工具，通过提升经营水平，提供一个更有效的平台。2.文献综述2.1非学术文献分析目前国内外媒体对于MOOC的评价褒扬居多，主要是高等教育在线化概念推广，MOOC是否会引起传统高等教育的颠覆等。2013年后出现对MOOC的反思，但主要以批判MOOC教学法为主。MOOC的商业运作也受到了一些人的关注，但目前仅在于战略猜想与

6、分析，如Ramin与Damian发表《MOOC财务可行模式》一文，而文章只提出了与第三方如媒体等合作等战略性方法，并没有引入具体的操作性工具。2.2学术文献分析以“网络教育绩效”、“远程教育绩效”为关键词在中国知网上搜索，检测到的论文数量少，并是以讨论“教育绩效”为主。例如俞建华（2012）以学习者为中心构建了现代远程教育技术的绩效模型，从学习风格、学习方式等七个维度进行评价;律原、荣燕（2001）选取教与学行为的再度融合综合、网站技术两个方面对远程教育网站进行评估。也有一些研究者做出了将企业业绩评价工具引入在线教育评价的尝试，白静（2

7、008）将企业绩效评价工具“5E”指标引入远程教育评价体系，李恒（2011）将平衡计分卡引进精品课程网站绩效评价。13国内外对于MOOC的研究仍以介绍性为主，例如其新型教育模式、运营模式、对高等教育发展影响、技术平台等。而对于MOOC的商业模式的研究数量少，且仍停留在战略层面，没有深入到操作层面。如李大力（2014）介绍了MOOC通过作为人力资源中介和颁发课程结业证书获取利润，CDellarocas与MAlstyne（2013）从国家、学生、招聘者、赞助商等方面探讨了MOOC的获利途径。以“MOOC业绩”“MOOC绩效”为检索词在中国知

8、网上进行检索没有任何符合条件的文献，以“MOOCperformance”为关键字Google学术上搜索，只有2，330条结果，且绝大多数与“教学表现”相关，与“业绩”无关。可见国内外对于MOOC的业绩评价研