民族高校大学生人际冲突及应对实证研究

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1、民族高校大学生人际冲突及应对实证研究　　摘要：和谐的人际关系对于大学生的成长成才具有相当重要的作用，由于制度结构、习惯不同、认识差异、情绪管理、沟通不畅等原因，许多大学生因此而发生人际冲突。本研究通过问卷调查，试图在了解民族高校大学生人际冲突状况、产生原因、冲突应对方式，进而为民族高校大学生有效缓解与化解人际冲突，提高人际交往能力提供依据。关键词：人际关系；人际冲突；民族高校大学生一、问题的提出和谐校园建设需要良好的人际交往，和谐的人际交往可协调人们的认识、情感、行动，有利于个体的身心健康发展。大学生正处于心理意识和思想状况快速发展期，

2、价值观形成的关键期，人际互动更为频繁，由于双方的沟通不畅、习惯差异、情绪态度等因素引发人际冲突。而民族高校大学生间的人际互动对象较其他高校更为广泛，涉及到更多的不同民族的学生，冲突的不当处理，不仅会影响大学生的身心健康发展和适应能力的提升，还可能引发更深层次的问题。因此，本研究旨在了解民族高校大学生人机冲突的主要原因与应对的现状，在理论分析与实证研究的基础上，提出研究结论与对策建议，为民族高校大学生思想政治工作，学生人际交往能力和人际冲突解决能力的提高提供依据。9二、研究对象及研究方法此调查研究采用随机抽样法。样本来自西南民族大学大一至

3、大四的在校本科生。共发放问卷400份，回收383份，回收率为95.75%，经过整理剔除无效问卷，实得有效问卷345份。样本特征如下：本研究的调查问卷内容包含三个部分：调查对象的特征维度部分（见样本特征）、人际冲突原因部分、冲突应对部分。对三个部分的调查结果进行统计学的分析形成研究报告。人际冲突原因与冲突应对部分的问卷在文献探究的基础上，采用自编和修订向结合的方法，形成具体的问卷主要备选项。大学生人际冲突的原因有：1、因校纪校规、作息时间等规章制度的不遵守、任务分配等，称为制度结构；2、如因民族习惯、行为习惯等差异，称为习惯不同；3、价值

4、观的判断不一致，对事情的观点不一致，称为认识不同；4、性格、脾气导致的情绪失控、受挫等，称为情绪管理；5、自身的合法权益存在潜在危害或受到侵害等，称为权益被侵害；6、如评奖、评优、推优等，称为存在利益争夺；7、如沟通渠道不通畅、信息交流不充分等引发的误会等，称为沟通障碍；8、其他影响因素。9人际冲突应对方式有：1、与对方争辩，极力声张自身主张，决不让步；或与对方大吵大闹；或抨击对方；或让对方接受自己的观点等，归为竞争处理型；2、冷静地找对方谈谈，一起分析双方可能有的责任并协商解决问题；或给彼此留有余地，主动妥协、让步；或以幽默或开玩笑的

5、方式化解或避免恶化；或找机会和解等，归为积极合作、折中处理型；3、让时间冲淡一切，采取任其自然发展的态度；或冷战，长期不理睬对方；或努力忘记发生的冲突；或尽量少和对方接触和共事等，归为回避冲突处理型；4、找自身的原因，尽量接受对方的想法；或尽可能的顺应对方，成人之美等，归为迁就对方处理型；5、其他。三、问卷调研结果分析（一）大学生的人际关系总体状况（二）大学生人际冲突原因问卷状况表（三）大学生人际冲突应对问卷状况表（四）人际冲突的性别、年级、民族以及是否为独生子女等特点及差异分析1、性别。为探讨性别方面的差异，根据调查数据显示，男生的人

6、际关系自我评价合格（即人家关系不错和一般，下同。）率达到86.16%，女生则达到91.71%。男生产生人际冲突的原因前三位依次是情绪管理、认识不同、沟通障碍，占男生总人数的比例分别为42.86%、33.57%、27.14%；女生发生人际冲突的原因前三位依次是认识不同、沟通障碍、情绪管理，占女生总人数比分别为42.93%、31.71%、28.29%。92、年级。从年级层面的调研结果发现，人际关系状况合格率在各年级没有明显的差异性，但占比由大一到大四呈下降趋势。3、民族。从民族特性来看，少数民族人际关系状况合格率要高于汉族同学，比例分别为9

7、6.77%、93.08%。不同年级的少数民族学生与汉族学生人际关系存在差异性，根据问卷数据统计得出，少数民族学生人际关系合格率从大一至大三呈下降趋势，大四有所回升，合格率最高为大一。而从汉族学生的问卷分析来看，大一至大三，合格率呈现上升趋势，这恰恰与少数民族学生的合格率相反，大一与大四接近，合格率最高为大三。4、独生子女与非独生子女。独生子女人际关系的合格率略微高于非独生子女，但不存在显著性差异。四、研究结论与对策建议（一）结论9民族高校大学生产生人际冲突的原因主要体现在制度结构、习惯不同、认识差异、情绪管理、权益被侵犯、存在利益争夺、

8、沟通障碍。从上表可以看出，认识不同、情绪管理和沟通障碍是导致民族高校大学生产生人际冲突的三大主要因素，由存在利益争夺引发的人际冲突比例最少，而且在大学四年中呈现相对较少的状态。在前三位的原因中，从年级层面来