浅析读者阅读心理-改善期刊服务质量

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1、浅析读者阅读心理?改善期刊服务质量　　摘要：一直以来图书馆重视的是馆藏资源，从读者阅读心理方面去研究的相对欠缺，使读者服务的工作带有一定的盲目性和被动性。本文浅析了不同类型读者的阅读心理，通过提高馆员素质、期刊征订、期刊排架、馆舍环境等方面改善图书馆期刊服务质量，从而更好地为读者服务。关键词：阅读心理；期刊；读者服务高校图书馆是学校办学的三大支柱之一，是学校文献信息交流传播的中心，它集中了学校大部分的信息资源，是培养人才和开展科学研究的重要基地。读者服务工作是图书馆一切工作的出发点，既是衡量图书馆工作优劣的

2、标尺，也是衡量广大读者满意与否的标准。随着高校图书馆对读者服务工作的深入研究，读者的阅读心理已逐渐成为图书馆读者服务部馆员关注的重点。为了改善高校图书馆服务质量，掌握读者阅读心理是重要前提之一[1]。9读者心理学作为一门学科开始于20世纪初，最早是苏联图书馆学家、目录学家鲁巴金开始提出，我国对读者心理学的研究始于20世纪70年代末[2]。70年代末期至80年代，国外读者心理学研究成果的陆续介入又促进了这方面的研究。读者阅读心理是读者在图书馆这个特定环境中出现的心理特征，是和每个读者的兴趣爱好、知识结构、以及

3、学习动机紧密结合在一起，是在阅读活动过程中的一种特殊心理。它由不同的性格、年龄、阅历等因素构成的一种较为复杂的心理形态。由于高校图书馆的读者具有不同的心理特征，并表现出不同的阅读心理和倾向，因此，分析研究读者阅读动机、阅读行为，有助于图书馆科学地总结为读者服务的经验，改善服务质量[3]。细致观察和分析读者的阅读心理，有利于我们采取不同的服务措施满足读者的需要，提高图书馆期刊工作的服务效率。1不同的读者类型有不同的阅读动机不同的读者阅读书籍的需要不同，掌握读者的阅读动机尤为重要，在图书馆的服务上，才能满足读者

4、需要，调动读者的阅读兴趣。经过一个学期对本校不同文化程度的师生读者进行调查研究，基本上可以大致分为以下三种阅读动机：91.学习动机。众多读者最普遍的一种阅读动机，其共同的心理特征是“求知”，为了系统地学习、拓展某种学科专业的知识，学习更多的技能，他们除了从学校和工作中获得知识外，就必须通过阅读文献的方式自我学习、自我提高。这类阅读一般是阶段性的，例如学生参加研究生考试、专升本考试和公务员考试。他们对知识的渴望非常强烈，只要对他们有用的相关的文献信息资料，他们都会感兴趣。在期刊室读者可以通过阅读最新的专业期刊

5、杂志获得知识，充实头脑。他们注重书刊的理论性和专业性。具有这一阅读动机的读者除了查阅某一学派、某一学说的著作外，内容新颖、观点前沿的最新专业期刊往往成为他们的首选。2.深层次研究动机。具有这一阅读动机的读者目的明确，往往是带着疑问前来阅读，通过查阅相关的期刊文献，达到解疑释惑的目的。这一类研究型的读者中，多为教授、博硕士研究生、学科带头人，他们大都积累了深厚的学科知识和较高的学术造诣，这类研究学者具有解决教学科研中的难题或钻研某一课题的能力。他们来图书馆的次数不是很频繁，但这部分读者是利用图书馆文献资料最彻

6、底、最完全的读者，他们会对有关于他们研究课题的所有资料进行查阅，并且深入仔细地研究和记录。这类型读者需求的文献资料知识层次较高，他们要求查阅的文献信息往往要具有系统性、连续性、针对性，内容要涉及课题相关的新和全的专业文献，通过期刊文献及时掌握与自身研究方向有关的国内外研究现状、研究发展趋势、科研动态等方面信息。93.娱乐、休闲动机。这种动机的读者是为了丰富个人的文化生活内容而进行的阅读活动，需求非常简单，具有极大的随意性。他们在紧张的学习、工作之余，通过阅读自己喜爱的期刊来放松自己的情绪，缓解压力，并从中得

7、到艺术、文学方面的熏陶和启发。他们在阅读时，心情是比较放松的，其阅读目的比较随意，阅读兴趣也比较广泛。这是满足个人身心愉悦的阅读动机，他们通过阅读了解最近的流行趋势，还可以培养自己的业余爱好，比如吉他爱好者借阅琴谱、书法爱好者借阅字贴。退休老教师借阅一些有关老年生活、老年保健方面的报刊杂志等。2分析高校读者的阅读行为阅读行为是读者在阅读过程中生理和心理过程的表现形式。目的不同，所选读物和阅读方法也就不同。读者的阅读行为又会随着时代的变化而不断变化，在当前的知识经济时代，随着数字图书馆和网络信息资源的开发，及

8、时更新改善我们的服务方式，满足不同读者的需求[4]。在期刊服务工作中发现，高校读者的阅读行为大致为以下四种：1.丰富型：偏爱阅读《无线电与电视》、《电脑爱好者》、《大众软件》等杂志，不仅可丰富读者的业余爱好，培养一技之长，也可以让自己专业知识得到帮助与提升。2.时尚型：由于大学生的年龄特点，他们对流行文化、时尚热点相当感兴趣，选择阅读的期刊很大程度上会受到社会潮流的影响，寻找自己所关注的偶像、时尚流行等有关的杂志