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2、界各国对中国政治、经济、文化等各方面都表现出极大兴趣,许多国家都出现了学习汉语的热潮。我国的对外汉语教学和对外文化教育事业取得了令人瞩目的发展,越来越多的来自不同国家、地区和种族的留学生来华学习,他们带来了丰富多彩的异国文化,给我国的教育事业注入了活力。同时由于文化差异而引起的留学生跨文化适应问题、与中国社会、中国人之间的文化摩擦、文化矛盾,甚至文化冲突也出现了。这就对留学生管理工作提出了更高、更新的要求。高校外国留学生来自不同的国家和地区,有着不同的种族背景、政治背景、历史背景和文化背景,学历
3、和社会经历各不相同,思想意识、宗教信仰和风俗习惯也各有差异。当他们来到中国,面对新的物质环境、社会环境和文化环境时,大多数人都会或早或迟、或大或小地对环境的突然改变产生一种心理上的不适感。如果这种心理不适应不能得到解决,就会直接影响其正常的学习与生活。这就要求高校外国留学生管理工作能主动解决他们在跨文化适应中所遇到的各种问题,帮助他们顺利地跨越文化适应的门槛、实现其跨文化心理适应过程。随着留学生教育中以人为本的教育管理理念呼声渐高,作为一名外事工作者,在来华留学生教育管理与服务工作中,如何培养和
4、提高管理工作者自身的跨文化对话能力,探讨如何以跨文化的视角,运用心理学的基本原理来对外国留学生有效实施科学管理,因势利导地调动其积极的心理因素,疏导和排除其消极的心理因素,化解文化矛盾和冲突,使他们在中国度过富有成效而又有意义的留学生活,具有重要的理论和现实意义,应当成为我们研究的一个重要课题。 一、留学生教育管理中文化冲突产生的原因 所谓文化冲突是指人一时的紧张和不安的心理状态和人一时的精神、情感方面的失常现象。有人把这种文化冲突称为疾病,常发生在突然离开自己熟悉的本族文化或社会环境而迁移
5、到完全陌生的异族文化和社会的人员身上。决定人们经受文化冲突影响程度大小的因素,是其生活经历、受教育程度和自身适应周围环境的应变能力。 自己熟悉的本族文化和社会环境与陌生的异族文化和社会环境之间的种种差别,以及置身其中而所受后者的种种影响是引起文化冲突的原因。主要表现在以下几个方面: (一)由价值观念、习俗等产生的差异 来华留学生在自己原有的文化熏陶下,已经形成了比较稳定的价值观与行为方式。一旦来到一个相对陌生的文化环境中,就会发现当地人与自己在思想观念、价值取向、行为方式上有很大不同。并且
6、按照已有的思维模式与认识水平,自然很难解释,或者会有错误的解释,就会产生适应问题,甚至文化冲突。不同文化背景和社会环境产生的不同风俗习惯和行为举止的例子不胜枚举、俯拾即是。在行为方式上,留学生很可能发现当地人的行为很奇怪、无法解释、缺乏礼貌、不正确等。比如在中国人的宴席上,主人总是频频举杯为客敬酒,多次代客夹菜以显示对客人的热情。因为中国人遵循客随主便的原则。客人总觉得对主人的盛情款待却之不恭,而常常违心地领情;在美国人的宴席上,主人从不对客劝酒选菜,全凭客人随意享用,否则就有不尊重客人的意愿,
7、而有强人所难之嫌。因为美国人在待客时遵循的是主随客便的原则。待客时违背这两种原则会引起文化冲突。接受礼品时,西方人总是爽快地收下,当着送礼人的面,打开礼品盒,对礼品大加赞扬而对送礼人表示感谢;中国人受礼时,总是推却再三,先说不要,再说几句客套话,最后才勉强收下,但不当着送礼人的面打开礼品盒。不了解东西方人接送礼品习惯的差异,西方人会认为中国人冷漠、虚情假意;中国人会认为西方人贪婪、举止粗野——不同的风俗习惯引起了文化冲突。 (二)深层次的社会文化背景下不同思维方式产生的
8、文化差异 西方社会是一个以自我为中心的社会。这个社会强调个人、强调个人尊严、强调个人不可剥夺的一些权利和强调个人在自己进步和成长中所负的责任。因此,所谓的隐私权不像在某些国家带有贬义,而带有褒义。并认为隐私权是全人类都需要、都向往、都满意的一个必要条件和要求。若他人侵犯隐私权,就是侵犯属于个人的小天地,必然遭来猜疑甚至敌意。所以,和西方人初交时,要避免打听对方的收入、年龄、婚姻状况、个人经历等属于隐私权方面的话题。西方人不像中国人那样把谦虚看成是一种美德。他们把自尊和自负看成是个人心理健全的标
