服务营销流程-精品ppt课件

《服务营销流程-精品ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、营销服务流程InternetSupplyChainServiceProvider市场部需求联系：QQ:3126970433价格方案合同签订45数据对接系统培训67产品入仓8服务上线仓库参观21客户开发客户渠道开发方式开放技巧客户开发电子商务仓储物流属于一个新兴行业而使其有巨大的市场潜力。随着电子商务的空前发展，现有电商企业自建仓储远远不能满足增长的需求，特别是在一些平台的团购活动推出，在短期内将所有订单从仓库及时发出成为了电商企业参加活动一大障碍，所以他们不得不将仓储外包给第三方仓储物流服务企业，而这些“他们”既是我们

2、要抓住的客户！淘宝大物流战略合作良品控仓储合作卖家团体协会途径大卖家客户拓展客户渠道各B2C平台仓储合作客户开发TP公司运营仓储合作电子商务服务供应商开发方式登门拜访电话通讯，网络通讯（旺旺、QQ）网站、论坛推广网商性质类会议客户开发开发技巧擒贼先擒王,关注小事情,养成快速回电话、回邮件和做出其他回应的习惯，跟进，跟进，再跟进。跟踪有度：开发新客户一定要耐心、不要心急，别把客户催得太紧了，把他们给吓跑了（但也不要太懒散了）否则可能就失去建立业务关系的机会了。优惠措施，通过价格折扣、预存款反冲等来吸引客户。（往往在最后阶

3、段根据市场政策给客户的诱惑）低调承诺，超额兑现。要建立信誉度，不要做出你不能兑现的承诺。客户开发FIR（远红外线）监测散件区收货质检区精益管理（电子看板）流水线包装快递单打印X光拍照快递分拣爆款区仓库参观递单室爆款区收货质检区1.空间区域、托盘、产品都有唯一条形码，利用条形码扫描录入，一一对应仓储物品，方便效率2.提供爆款预包装，活动达到日万单也可24小时发货一流的仓储空间及环境全数字化入仓管理数字化入仓管理，条形码扫描核对入库，提供相应的质检和适当的加工服务递单室产品入仓时，首先把要产品清单递入递单室，以便我们仓库数

4、据对接，做好收货准备仓库参观快递单打印散件区全程采用PDA拣货，无纸化操作，免去了传统拣货单打印提前或滞后的烦恼，并大大降低了出错率，基本实现零错误率智能化订单处理高效的随意上架模式1.8秒/单高速打印机拥有全球最先进的高速打印机，每台平均每小时轻松打印2000单，快递面单永不滞后仓库参观X光拍照流水线包装多层防错设计X光拍照全能型流水线监控防错零培训流水线的包装流程，每个订单包装全程录像监控，有效杜绝买家恶意投诉无货、错发、少发现象多层防错设计，X光拍摄对比，让无货、错发、少发无处可逃仓库参观精益管理快递分拣全程电子

5、看板管理全面性快递分拣1.直接在仓库进行快递公司和区域分拣，免去订单送达快递公司后区域分拣流程，节约2—3小时发货时间2.订单快递实时跟踪，阶段性快递查询，出现问题及时解决，不再等到买家投诉时才发现问题，大大的提高买家网购体验度全程电子看板管理，高效精益管理体现，包括今日订单总数、已完成数、等待审核、等待客服审核、等待快递审核等，订单流程全程跟踪仓库参观仓储配货服务快递发送服务商品退换服务商品存储管理呆滞品管理包装耗材及填充物提供系统服务培训服务服务中心服务二次包装服务货物装卸及理货服务变更订单服务城际运输服务代发短信

6、服务订单小票打印服务更换条码服务产品质量检测服务协同服务（短信提示）服务体系增值服务（可选）标准服务价格方案注：红色字体为实际与客户交流中涉及比较重要的部分（具体服务报价见附件1,2）合同签订合同定制合同签订合同审批根据客户的合作模式进行单一的符合客户特色的合同定制（标准合同模板见附件3）双方合作方式、内容达成统一，以合同形式确定，合同签订具有法律效应合同初稿（销售人员）审批部门经理审批（总经办）数据对接商品信息录入系统目前针对管易系统可以直接通过数据库导入一般SKU数量较少选择手动输入，数据库完善导入正在研发中商品铺

7、货淘宝APPKey订单抓取淘宝网店的商品数据，订单数据都提供了第3方数据接口，可通过AppKey访问系统每5分钟抓取一次抓取后系统沉淀30分钟进行复核订单店铺铺货商品档案订单处理采购管理铺货管理（商品下载、商品上下架、关联设置）商品库存模式设置（商品条码、淘宝数字ID、库存模式）包材模板、包材明细、外包材模板、促销模板商品管理、商品SKU查询订单查询、发货单、快递审核、废单、订单退换货包邮设置、销售明细采购订单、采购送货单、采购退货单系统培训客户常用板块网仓1号：erp.iscs.com.cn(外网地址)http://

8、192.168.1.250:801(本地地址)库存管理短信平台审单工序库存查询、出货/入货、盘点、待盘点信息查询短信发送（活动提醒，发货提醒）快递模板、省市区匹配、快递审单系统培训快递公司板块注：网仓1号系统具体客户比较关心的功能使用参见附件4产品入仓条形码更改（客户）商品信息录入（客户）采购订单录入（客户）入库登记（网仓）实物接