团队学习视角下电子政务实验课程教学探索

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1、团队学习视角下电子政务实验课程教学探索摘要：文章从团队学习对于电子政务实验课程教学的意义出发，分析了团队学习的方式与周期“学习之轮”的特点，提出了基于团队学习的电子政务实验课程教学策略。关键词：团队学习;电子政务;实验课程中图分类号：G642.0文献标识码：A文章编号：1002-4107（2015）02-0021-02电子政务实验课程教学是为了弥补传统教学中“重理论，轻实践”的偏向而进行的一种新型尝试。它通过引入现代政务管理系统，让学生通过模拟操作和应用电子政务软件来体会电子政务给政府办公带来的巨大变革。笔者近年来在电

2、子政务实验课程教学中积极探索和使用团队学习的教学模式，取得了较好的教学效果。一、团队学习的意义8团队学习就是改变交谈和集体思考的技巧，从而发展出超出成员才能总和的集体智慧和能力[1]。当团体真正在学习的时候，不仅团体产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其他学习方式要快[2]。在电子政务实验课程教学中，很难通过传统教与学来掌握知识，而是学生通过教师的引导自己找到问题的解决路径，这就告诉我们需要变换一种思维方式，试着让学生去理解潜在的相互依存形态，通过团队的帮助来解决问题。在实验进行阶段，我们不仅改变了学生原来单打独斗的

3、学习方式，而且把每个个体的潜能和协作精神挖掘出来，形成整体行动的合力，从而能够更全面地了解和掌握现代政务办公的形态和规律。第一，有助于培养团队协作能力。个人的努力和改进虽然重要，但还远远不够。如果希望有效地处理问题，就必须依靠集体的思考和理解力，由此发展的协作技能可以改变学生的行为和思想。在实验中，如果仅是个人作业或者演练，学习成为了更为封闭的一项活动，学生因此可能会逐渐忘记自身的社群本质，将他人看成是必须进行象征性交流和经济交流的网络，基于交易的交往行为很难满足学生对于友谊、信任、理解等的情感需求，也不利于学生培养协

4、作能力。团队学习中培养团队协作技能，学生的认识和感知也将得到发展。经过一段时间后，当学生开始以不同的态度看待并体验这个世界时，就会有新的信念和假设，从而将他人看做可以一起学习和变革的伙伴，那么我们更有可能使自我更完美。第二，可以帮助个人“聆听集体”。电子政务实验引入团队学习，学生不仅听到的是每个人的观点，而且通过讨论对集体也做出了反应，听到了集体中所流传的更深层的含义。美国行为心理学家亚伯拉罕・8马斯洛认为人类的需求可以分为多个层次，其中的自尊和自我实现等社会性需求会带来更大的快乐和持久的激励，在团队学习中，“聆听集体

5、”不仅可以了解他人的观点，而且能帮助学生获得他人的欣赏和认同，实现学生对于尊重和自我实现的美好感觉，从而更有效地激发学生的持续关注力。第三，能够获取更全面的信息。电子政务实验课程中的每个模块的设计都包括了不同角色在其中的任务，有扮演公众和企业的前台办理业务者，有扮演职能部门公务人员的处理公务者，团队成员在模拟的办公操作中，有的执行公众的角色，有的执行公务人员的角色，他们面对的任务和职责是不同的，所获取的信息是部门的信息，很难突破角色和条件的限制。当团队学生有了共同的目标，能通过协作获得其他部门的信息，信息有了流动和自由

6、交流，从而可以更全面地获取政务处理的资料和办法。二、团队学习的周期――“学习之轮”深层的学习在很长一段时间内不会产生明显的效果，就如俗语中不能把萝卜拔起来看它的生长状况一样。美国管理学者彼得・圣吉用“学习之轮”反映了团队学习的规律和节奏。他认为学习是一种周期性活动，对于任何计划和行动，小组成员都需要经历公开反思、意义共享、联合计划及协调行动四个阶段，每个阶段都经过深思熟虑之后才能进入下一个阶段，而且这样一个过程循环往复，推进着团队的形成和发展。8在“学习之轮”中，团队学习有着充分的“公开”性的“反思”。团队中的个体是平

7、等的，可以彬彬有礼但不留情面地质疑他人的观点，而且这样的质疑是建立在相互理解之上的。在教学中，由学生发展小团队作战练习，通过组织学生操作电子政务实验软件，学生会自发形成不同的团体。这个时候，团体还不能称之为团队，他们并未展开协同作战，而是在练习中不断地谈论各自的思想，赞同或质疑他人的观念，从而确定自己的目标和位置。在意义共享阶段，团队成员全面考虑可行的方案，无论方案可能是成熟的或是稚嫩的，这个时候团队成员逐渐建立了共同的基础，讨论使每个个体能够深入思考他人的建议和思想，交流推进“共同见解”，导向了共同愿景和价值。教学安

8、排上，我们通过建立网络教学平台让他们在论坛上充分“深度会谈”，他们交流的内容也作为了课程进度和考核的依据。联合计划阶段，由团体成员共同设计行动步骤。在这个过程中团队成员完成决策，学生已经掌握了具体的行动计划并准备付诸实施，每8个成员通过明确角色，在协调分工的基础上，实验进入了协调行动阶段。在协调行动中，团队成员可以在不同的地方发挥