4C视角下的超市营销策略分析 毕业论文

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1、4C视角下的超市营销策略分析[内容摘要]：现如今我国的超市营销模式存在很大的缺陷。主要体现在超市经营缺乏特色，不能把目标顾客分离出来，自身竞争能力差，吸引不了顾客眼球；与消费者和供应商之间的关系不紧密不和谐，超市以营利为目的很少甚至完全忽略了消费者的感受，对待供应商超市往往拖延支付进货款、不断抬高自身进货门槛；以及物流运输滞后等方面，我国连锁超市中具备大规模且有效益的运营机构的超市寥寥无几。基于4C理论，文章表明我国超市应在致力于为顾客创造价值的基础上，采取商品策略、价格策略、促销策略以及供应链

2、策略，这四个方面来提高超市的营销水平。促使我国超市营销走出现今的泥潭，不断完善自身，踏上一个新的台阶。[关键词]：4C理论超市定位营销策略Abstract:ThesupermarketmarketingmodeinChinathesedaysalotofflaws.Mainreflectedinsupermarketoperatinglackfeatures,cannotputtargetcustomerseparationout,itselfcompetitioncapacitypoor,at

3、tractcan'tcustomereye;andconsumersandsupplierofrelationshipnotclosenotharmony,supermarkettoprofitforpurposesrarelyevencompletelyignoredhasconsumersoffeel,treatssuppliersupermarketoftendelaypaidpurchaseparagraph,andconstantlyelevationitselfpurchasethr

4、eshold;andlogisticstransportlag,aspects,Chinachainsupermarketinthehasmassandhasbenefitsofoperationsinstitutionsofsupermarketfew.Basedonthe4Ctheory,suggeststhatsupermarketsshouldbecommittedtocreatingvalueforourcustomersbasedonproductstrategies,pricing

5、strategies,promotionstrategiesandsupplychainstrategies,toincreasesupermarketsaleslevelinthesefourareas.Supermarketmarketinginourcountryoutofthecurrentquagmire,andconstantlyimprovetheirown,embarkedonanewstage.Keywords:4C;Supermarkets;Positioning;Marke

6、tingstrategies一、4C营销理论20世纪90年代。美国北卡罗林纳大学著名的营销理论专家罗伯特ㆍ劳特朋教授提出了一种新的营销模式-营销4C理论。4C营销理论的最大特点就是处处彰显以消费者为中心，以不断的增加顾客让渡价值，求得顾客满意为目的。由于4C理论顺应当今世界满方市场的大环境，因此，自其产生就引起了学术界和工商界的极大反响和亲睐。三、我国超市的营销问题分析自从1981年4月我国第一家超市开始在南京出现。超市在中国已有了30多年的历史。可以说这30多年来，中国本土超市还是有很大程度发

7、展的，但同时也暴露出了一些问题。(一)市场定位雷同，没有自己的经营特色在一些城市中往往存在这样或那样的现象：许多的超市或分散在小区、学校等地区或集中分布在市区车站等地区。这些超市的商品种类、价格、经销方式、超市开关时间等方面都极为相似，没有自己独特的经营理念和营销特色。我国的超市发展滞后，但如果超市培养出了自己的特色，不得不说我国超市将会走于飞速发展和扩张的道路。这种雷同的市场定位使得这些超市很难培养出自己的忠实顾客，因为顾客们在哪家超市购买商品都差不多，没有吸引顾客的特色或项目。这样的话就加剧

8、了超市与超市之间的竞争，而引发超市的价格战等问题，使得超市薄利或亏损。(二)超市与消费者的关系处理不当很多的超市往往在追逐利益的过程中忽视去认真处理与顾客之间的关系。超市主忽略了顾客的感受。使得超市的服务不到位，顾客得不到宾至如归的感觉。另外超市往往忽略了给自己的商品作宣传。降低消费者购买过程中的各种成本是以“消费者为中心”的营销理念在本土超市的实际经营中的体现，如果本土超市真的能够降低这种成本，将会等同于增大了让渡给消费者的价值，顾客们不知道这些超市的经营范围。超市的知名度完全靠顾客的口碑。假