浅谈微信在高校图书馆日常工作中的运用与对策

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1、浅谈微信在高校图书馆日常工作中的运用与对策关键词：高校图书馆;微信;读者服务;日常运用摘要：文章首先对微信在高校图书馆信息资源推送中的优势进行分析，其次对运用微信完善读者服务方面进行阐述，最后就微信在日常工作中的运用提出了一些合理化建议。中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）01-0135-02收稿日期：2014-12-11作者简介：林团娇（1980―），福建农林大学东方学院图书馆馆员。微信技术的开发和应用，使得这项信息服务全面走进人们的工作和生活，给高校图书馆的日常工作带来了极大的便利。对于高校图书馆的从业者而言，如何利用

2、微信进行科学规范的管理、更新服务理念、优化服务手段，以提高高校图书馆的现代化、信息化、个性化服务，是图书馆管理者应着力思考的问题。1微信在图书馆信息资源推送中的优势分析8微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”“漂流瓶”“朋友圈”“公众平台”“语音记事本”等服务插件。微信软件充分挖掘出智能手机的社交潜力，拥有自动搜索功能，文字、图片、语音和视频

3、的发送功能，很快便在社会上得到流行，在目前国内同类产品中用户数量最多、影响最大。截至2013年11月，微信注册用户量已经突破6亿，在亚洲地区的移动即时通讯软件中位居首位。《中文互联网数据研究资讯中心》在“微信用户属性数据”调查中显示，微信的用户群体中20～30岁的青年用户占据了高达74%的比例，他们的主要职业分布中，占据前四的是“大学生”“IT行业”“白领”和“销售”用户，其中大学生占据64.51%。从这份报告中可以看出，高校正是微信用户的主要集中地，这有利于高校图书馆开展文献信息资源推送业务。另外，微信具有强大的信息互动功能，可使信息接收者又成为信息的发布者;同

4、时，利用微信广大的力量，使信息在朋友圈中得到快速的传播，是微信最大的优势。因此，基于微信的信息资源推送应用空间有待于高校图书馆的进一步挖掘。8微信在功能上突破了图书馆信息服务的时空限制，无论何时何地，都可节省宝贵的时间和费用。如福建农林大学东方学院图书馆拥有师生读者接近万人，微信用户高达96%以上，其中关注其微信公众账号的达到75%，这便利了微信服务的开展，在图书馆正常开放时间之外，管理员可以利用无线上网工具查看用户的信息需求并及时给予读者解答;读者也可以利用智能手机登录图书馆主页，浏览馆藏资源情况，向图书馆提出信息传输请求等，以便获得图书馆的信息服务。另外，管理

5、员不在线时，读者可以借助图书馆微信自动回复功能解答相关问题，这样读者随时随地都能享受到图书馆的信息服务，从而吸引和挖掘了潜在用户。微信软件及其所有功能都免费向用户开放，由网络运营商收取在使用微信时产生的上网流量费，低流量带来的低成本也成为其推广的一大优势，更为微信的信息资源推送铺平了道路。福建农林大学东方学院长期与电信运营商合作，师生套餐每月免费上网流量基本上达到1G以上。同时，校园内WIFI无限时免费上网，彻底解决了费用瓶颈问题，更有利于用户的稳定。2运用微信完善读者服务2.1实现馆藏文献资料的全程跟踪服务8借助微信，能够解决图书馆诸多问题，特别是图书文献资料的

6、全程跟踪服务。图书馆可发挥微信操作简单、方便快捷的优势来实现馆藏文献资料的适时发布，实现图书推荐指引，特别是新到好书及热门图书推荐。在此基础上，图书馆还可以用微信对读者进行调查，让他们推荐喜爱的图书，让读者参与到采购工作中来，通过图书馆与读者的互动，让他们找到自己感兴趣的图书文献，这将大大提高馆藏文献资料的利用率。这方面，福建农林大学东方学院图书馆做了大量尝试，通过调查汇集了方方面面的内容，从中筛选出有用信息，使采购图书的质量与进度大大提升;同时，也了解到读者对图书馆的评价，对读者的建议能够及时做出回复，很好地维护了图书馆的正面形象。2.2导航服务与个性化信息咨询

7、信息导航服务是一种积极主动、以人为本的信息服务模式，可直接、有针对地为教科研及学科建设提供主动、深层次的信息服务，及时有效地为读者获取文献信息，是传统服务的一种延伸。图书馆用信息导航服务实现向教学科研人员提供深层次的参考咨询和有针对性的主动服务，对于图书馆学术地位的提高大有益处。图书馆可以对读者信息需求和爱好等有关情况进行调查，通过微信向他们发送信息资源导航地址，以方便读者对个性化信息的选择与使用。因此，微信的导航服务及个性化信息咨询服务能够满足读者的文献信息需求，为图书馆信息资源推送服务拓展了新的方法，也是实现“读者第一，服务至上”宗旨的重要举措。2.3学科馆员

8、服务，实现