关于急诊科护理关键环节管理流程模式的研究与分析

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1、关于急诊科护理关键环节管理流程模式的研究与分析摘要：目的对急诊科护理的关键环节的管理流程进行研究与分析，有利于进行急诊的患者及时的就诊，在一定程度上减少了医生与患者之间的纠纷。方法对500例患者作为研究的对象，将这500例患者分为观察组和对照组，每组各占250例患者。通过将两组患者就诊的时间、护理过程中的差错、医生与患者之间的纠纷状况以及患者的满意度进行比较。结果实行了急诊护理关键环节管理流程模式的观察组的患者就诊时间恰当，不存在护理差错，没有发生医患纠纷，患者对护理的满意度较高；而没有实行了急诊护理关键环节管理流程模式的对照组的

2、患者的状况不佳，无论是护理差错还是医患纠纷都较多，患者的满意度也不高。结论急诊护理关键环节管理流程模式对患者及时就诊有帮助，可以减少医患之间的纠纷，患者的满意度也较高，因此，此方法值得医学上推广。关键词：急诊科护理；关键环节管理；流程模式6急诊科与其他科室不同，此科室是整个医院中风险系数最高，发生纠纷最多的科室。因为急诊科收纳的患者都是病情较为严重，且发病急，有突发状况的患者。所以看护急诊室的医护人员必须有足够的专业知识和专业技能，且经验较为丰富。当然，仅仅是要求医务人员是远远不够的，要做好急诊室的护理还需要有一套完整的护理措施，

3、这样医护人员才能在患者遭遇紧急状况下得心应手，及时诊治患者，减少风险。医院为了保证急诊科患者的康复状况，就应该建立健全相关的护理流程。本院就针对这一问题，重视急诊护理关键环节管理流程模式运行，并且取得了一定的效果。具体报告如下。1资料与方法1.1一般资料我院选择急诊科实行护理关键环节管理流程后治疗的250例患者作为研究对象[1]。将此250例患者作为观察组，其中有男患者150例，女患者100例，年龄在10～70岁。这250例患者思维状况良好，且具有一定的文学基础。同时选取250例没有实行护理关键环节管理流程后治疗的250例患者作为

4、对照组，分析得知观察组与对照组的患者在性别以及年龄等要素上都不存在统计学差异（P<0.05）由此可见，两组患者是可比的[2]。1.2方法6医院中的交接工作仍需进一步改进，尤其是急诊科护理关键环节的交接工作。一旦有患者入院，应当合理安排患者的科室，并且实现与相关的科室进行联系，并且嘱咐在院的医务人员提前做好准备，准备好患者所需的药物以及医生所需的器具。手术完成后移交患者时，医生应该向接待的护理人员说明患者的身体状况。且需要在患者的病情记录册上签字，接待患者的护理人员要将患者顺利的送入抢救室，在护送过程中应给予患者安慰。而对照组的25

5、0例患者则按照一般的护理流程进行。然后对两组患者的就诊时间以及护理上的差错和医患的纠纷状况以及患者以家属的满意度进行比较。1.3统计学方法对本次研究中需要处理的数据均采用SPSS18.5统计学软件包进行分析，计量数据均采用均数实±标准差（x±s）的形式表述，采用χ2和t检验方法分别对计数数据和计量数据进行检验，显著学水准设定为a=0.05，当P<0.05时即视为有统计学意义[3]。2结果250例观察组的患者也即是实行了急诊科护理关键环节管理流程模式的患者的就诊时间较为及时，不存在护理差错，医生与患者之间的纠纷也很少，护理记录较为完

6、整，除此之外，患者及其家属对手术和护理的满意度较高。另外的250例没有实行急诊科护理关键环节管理流程模式的对照组的患者的就诊时间较晚，在护理过程中有较多的差错，医患纠纷也较为严重，患者对护理的满意度并不可观。综上所述可以得知，实行急诊科护理关键环节管理流程模式有利于医院的整体效益的提升，有利于患者的治疗，也能减少患者的恐惧心理，对手术的顺利进行有很大的推动作用[4]。63讨论在实行急诊科护理关键环节管理流程前需要对接诊人员进行相关的培训。在培训中遵循自愿参与的原则。接诊人员的招收应该面向全院。对培训的学员进行统一的培训，在培训课程

7、完成后进行相关的实例模拟考试。选取其中的优胜者。选取的医护人员必须要有良好的心理素质，只有这样才能从容的面对患者的突发状况，并且及时的解决患者的问题。医院的接应人员要及时与救护车上的医护人员保持联系，问清患者的身体状况，并且了解患者入院的具体时间，这样才能做好手术前的准备工作，才能从容的接待患者，缩短交接的时间，可以减少患者的风险。绿色通道是专为危重患者开设的，当患者被送入医院后医院的医护人员就应该讲病重患者从绿色通道送往抢救室[5]。这可以缩短途中的时间，可以进行及时的抢救。在此次调查中，观察组的就诊时间明显低于对照组（P<0.

8、05），由此可见，关键环节管理流程大大的提升了抢救的效率，医院在实行护理关键环节管理流程模式时一般会制定相关的表格，医护人员要认真填写患者的状况，交接时也要如实做好相关记录，这有利于分清职责。减少相互之间推卸责任的状况。6通过分析资料可以得知：观察