岗位目标管理责任制

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4、按照“三定”方案确定的总体职责、科室职能和职位说明书,将每个科室以及每个岗位的职责、任务、目标要求等内容具体化,并要求落实责任的制度。二、岗位目标管理责任制是机关效能建设的基本制度,是落实依法行政、依法履行职责,转变机关作风,提高工作效率的根本措施,是对单位、部门以及机关工作人员年度绩效考评的主要依据。三、机关各部门必须按照效能建设要求,根据岗位设置,建立健全岗位目标管理责任制。四、岗位目标管理责任制的制定应遵循以下原则:因事设岗、职责相称;权责一致、责任分明;任务清楚、要求明确;责任到人、便于考核。五、领导岗位要明确一岗双责的要求,既要抓好业务工作,也要抓好党风廉政建设,行风建设、效

5、能建设工作,做好干部职工的思想工作。六、岗位责任人因出差、开会、培训、请假等原因离岗,其职责必须有人代替履行,不能因为责任人离岗而使工作停滞。七、岗位目标管理责任制的内容。主要包括:内设科室的主要职责具体划分、落实到岗位、落实到人。12八、建立岗位目标管理责任制考评、检查制度。各部门要将岗位目标管理责任制列为年终考核的主要内容,年终每个岗位责任人要将履行岗位责任的情况纳入个人总结内容,并在一定范围内述职,接受评议。机关效能办负责对岗位目标管理责任制的落实情况进行检查,对不履行岗位目标管理责任制或落实不力的,按照有关规定追究有关人员的责任。122、首问负责制一、首问负责制是指管理相对人到

6、机关或打电话到机关办事(含举报、投诉、咨询、查询等),接受询问的首位机关工作人员必须负责解答、办理或交经办科室(人)办理的制度。二、首问人要热情礼貌、用语文明;熟悉本单位岗位职责和工作流程;要牢固树立宗旨意识,切实为办事人着想,不得推诿扯皮,充分体现机关干部良好的职业道德和精神风貌。三、首问人的责任:(一)属于首问人职责范围的,要按有关规定及时办理;不能当场办理的,要“一次性告知”有关办理事项所需要补充或携带的材料,以及如何办理等内容,并耐心解答对方的询问。(二)不属于首问人职责范围,但属于本单位职责范围的,首问人要主动告知或引导到有关经办科室,经办科室无人时,应告知经办科室的联系电话

7、。属于本科室职责范围的,当具体经办人不在时,首问人应先接下来,并记下管理相对人的联系电话,再交经办人办理。(三)不属于本单位或本部门职责范围的,首问人应告知或尽可能帮助其了解承办部门。(四)属于电话咨询的,首问人应按上述原则给予答复;属于举报或投诉的,首问人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册,并按有关规定及时处理。四、对违反本制度被投诉并经查实的,要根据情节轻重按机关效能建设的有关规定追究其责任。123、一次性告知制一、一

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