公共关系复习题总结

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1、1.国内外对PR的涵义有哪些重要表述，你是如何理解的？根据下定义的思维角度和方法，我们可以把种种不同版本的定义分为两类:功能式定义和概括式定义（一）功能式定义“PR是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反映；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会变化趋势的监督系统，帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变化，保持与社会变动同步；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要工具。”------哈罗博士（二）概括式定义1．管理说

2、（管理职能论）认为公共关系是一种管理活动（或功能）。2．传播说（传播沟通论）认为PR是一种传播。3．传播管理说将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织的一种特定的管理行为和职能。4．咨询说“公共关系是一门艺术和管理科学，它分析趋势，预测后果，向组织领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本组织和公众的共同利益。”5．关系说强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。2.PR学的研究对象和研究内容有哪些？一、PR学的对象公共关系学即研究PR活动现象及其内在规律的一门科学。二、公共关系学的研究内容公共关系理论公共关系实务与应用公共关系历史

3、1.PR业务包括哪些方面？PR业务（1）确立PR目标。（2）收集和处理信息。（3）制定工作程序和工作计划。（4）组织大规模的传播活动。（5）评价活动结果。（6）PR人员的职业培训和PR机构的建设。2.研究PR学有什么现实意义？1.经济体制改革与PR2.政治体制改革与PR3.对外开放与PR1.PR的发展经历了哪些阶段，分为哪几个时期？1.PR的孕育阶段（1）古人对PR的认识(依个人口味自己删吧)西周末年，“防民之口，甚于防川”老子：“鸡犬之声相闻，民至老死不相往来”墨子：“兼爱”、“非攻”兵家：“攻城为下，攻心为上”纵横家：“远交近攻”、“纵横捭阖”

4、儒家：“仁、义、礼、智、信”孟子：“君轻民重”唐.魏征“水可载舟，亦可覆舟”（2）古代在类PR活动中的实践(依个人口味自己删吧)盘庚迁殷公刘迁豳商鞅变法：“城门立柱，令出必行”秦末刘邦“约法三章”明末李自成“开大门，迎闯王，闯王来了不纳粮。”孔子周游列国、冯谖客孟尝君、张骞通西域、郑和下西洋2.PR的职业化阶段“便士报运动”、“清垃圾运动”（1）巴纳姆时期菲尔斯.巴纳姆：“黑人女奴海斯”、“侏儒将军汤姆”（2）艾维·李时期派克和李公司——专业的PR公司杜邦化学公司、洛克菲勒财团、3.PR的学科化阶段（1）伯内斯时期1923《舆论之凝结》、1928《

5、舆论》、1952《公共关系学》（2）现代时期1955年，国际PR协会（IPRA）成立卡特里普和森特提出“双向对称的PR模式”成为现代PR的重要标志2.现代PR产生和发展的基本条件是什么？一、文化条件------由理性转向人性二、政治条件------民主政治取代专制政治三、经济条件------市场经济取代小农经济四、技术条件------大众传播超越个人传播3.现代PR的发展出现了哪些趋势？1.职业化程度日益提高。2.技术手段日益现代化。3.社会管理功能多元化。4.理论研究走向科学化和系统化。5.国际化趋势日益增强。6.民族化和PR意识的普及化。7.规

6、模日趋扩大，影响进一步加深。8.组织化和规范化，行业管理日趋完善。第三章1.PR有哪些基本职能，哪些功能？PR的职能一、采集信息，检测环境。二、咨询建议，参与决策三、协调沟通，塑造形象四、宣传服务，培育市场，提高效益，促进发展PR的功能一、监测功能1.对内监测2.对外监测二、凝聚功能三、调节功能四、应变功能2.PR如何发挥其协调沟通的职能？1.协调内部关系，增强组织凝聚力。2.开展社会沟通，建立和谐的社会环境。首先要处理好各种直接的业务来往关系：如顾客与用户关系；原材料与能源的供应关系；产品的销售网络关系；运输部门的关系；银行信贷及投资人的关系；生

7、存经营的协作者关系；教育、科技部门的关系；以保证组织日常人、财、物与技术的经营运转。其次，要妥善处理好组织与各种权利制约部门的关系。再次，还要主动建立和发展各种非业务性的社会关系。如：社区关系、新闻界关系、社会名流关系、社会团体关系等等。3.PR的宣传服务职能通过哪些渠道才能得以实现？1.创造舆论，告知公众。2.强化舆论，扩大影响。3.引导舆论，控制形象。4.举例说明PR工作如何发挥其应变功能？1.由于自身原因使其形象受损或与公众关系不佳，为改变这种不良状况，公共关系必须发挥其应变功能。2.由于外部原因而使组织形象受损或与公众关系不佳，为改变这种不

8、利状况，公共关系必须发挥其抵御功能。第四章１.如何理解ＰＲ机构在组织中的性质和地位？２.组织内设ＰＲ机构有哪几种基本模式？