卓越绩效模式先进企业自我评价表

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1、卓越绩效模式先进企业自我评价表第1部分领导(1)组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望，并组织贯彻？高层领导如何为顾客及相关受益者创造并平衡价值？公司的愿景：成为具有国际竞争力的大型企业集团。公司的使命：真心缔造美好家园。公司的价值观：诚信经营，阳光财富。我们只有坚持诚信的经营法则，才能体现中天人光明磊落、健康向上的形象，才能体现中天企业和中天人存在的真正价值。中天的核心理念：诚信、务实、创新、领先。公司制定了以上的愿景、使命、价值观和核心理念，并在全公司范围内广泛推广，确保所有员工都能够了解，并影响我们的相关方。公司的治理机制严格按照国家相关法律法规制定，设股东大会、董事会及

2、监事会，并相应的制定有完善的议事规则，完全能够确保股东和其他利益相关方的权益。只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□□□□□(2)组织的领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为创造环境？公司领导多次组织员工培训最新的建筑法律法规以及《产品质量法》、《合同法》等相关法律法规，并建立了企业的经营道德规范，在公司范围内组织员工学习，让各种法律法规和经营道德规范深入人心。只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有

3、系统有效的方法并充分展开及系统的改进□□□□□(3)高层领导如何评价组织的绩效和应变能力？我公司建立了关键绩效测量系统，包含了财务、顾客与市场、内部过程、人力资源以及社会五个方面的绩效指标。每年都对各绩效指标进行测量，评价。公司每年都要对关键绩效测量系统进行评审，确保该系统适合战略目标的要求。只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□□□□□(4)对于本组织的产品、服务和经营对社会带来的影响，组织采取了哪些措施？目前公司已经通过了质量管理体系，环境管理体系与职业安全健康管理体系

4、认证。—10—只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□□□□□(5)组织如何积极地支持公益事业？集团公司每年都使用部分资金来回报社会，如每年夏天都会给贫困大学生捐资助学并设立贫困救济金等。组建志愿者团队，积极组织无偿献血、参加社区活动等。只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□□□□□第2部分战略(1)组织的整体战略策划过程是什么？公司通过对同行业进行走访调查、委托第三

5、方公司进行市场调查及公司内部评审等方法，收集大量信息。根据这些信息，公司运用了分析方法，分析了公司的优势、劣势、机会和挑战。没有策划过程有简单的策划过程有较为全面的策划过程方法并初步展开有全面并较为有效的策划过程有全面并有效的策划过程□□□□□(2)组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会？是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险？公司在进行分析的信息收集过程中，将顾客和市场信息的收集放在了首要位置，同时也收集了经济、社会和道德的、法规的相关信息，并在分析结果中充分体现，做为公司制定战略目标的依据。没有考虑开始考虑有所考虑较为全面的考虑全面考虑□□□□□(3

6、)组织的长、短期战略目标是什么？如何平衡所有受益者的需求？长期战略目标成为具有国际竞争力的大型企业集团，短期战略目标成为国内一流大型企业集团。只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□□□□□(4)组织如何实施战略，以实现主要的战略目标？—10—针对总体战略目标，公司从新产品开发、生产、市场营销、供应链、人力资源等进行展开，制定出相应的战略规划，以确保公司总战略目标的实现。只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改

7、进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进□□□□□第3部分顾客与市场(1)组织如何了解顾客需求和期望？对于关键顾客，公司的业务人员采取走访的形式，了解他们的需求于期望并及时反馈到公司，使我们在产品的交付时间、内在质量及竣工维修等各个方面都处于同行业的领先水平；对于一般顾客，我们也通过定期的走访、电话调查等途径于他们进行交流，了解他们的需求与期望。只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开有系统方法并初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法