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1、上海海淞医院管理公司市场营销培训课件之一转诊营销基本话术一、为什么要进行话术训练1、话术是营销原理的实践医疗服务转诊营销属于渠道推广营销的范畴,转诊营销是有规律可循的,转诊营销是有逻辑的,推广营销训练是有架构的的。转诊营销已经不再是“见人说人话,见鬼说鬼话”的胡扯,也不是“师傅带徒弟,边走边瞧”,依靠脑力激荡的临场发挥。营销话术训练是先期摒弃生涩的营销原理,直接使用典型、简单、生动、直接的提炼语言来诠释营销原理的,最有效的营销“入门看家术”2、话术是营销的工具祖国山河美不美,全靠导游一张嘴要想富,背话术;背话术,有出路自行车是代步工具饭碗是进食的工具话术是营销的工具3、“交易的成
2、功,往往是口才的产物”,这是美国“超级推销大王”——弗兰克·贝特格近三十年推销生涯的经验总结。 所谓“investigatorscarefullytoverifythatsuchcreditpartyauthenticity,whennecessary,totheborrowerunitverificationandshouldstrictlydistinguishbetweenregularemployees,temporaryemployees,categoriesandonthejob,retirement,earlyretirement,etc.Purposetoveri
3、fyinvestigatorsshouldrequireborrowerstoprovideproofofusedataandverifiedtoensurethatlendingpurposesshouldbeconsistentwiththerelevantlawsandregulationsandnationalpolicies.Bankbanonissuingpersonalloanswithoutspecifieduses.Personalloansshouldbeasharpdistinctionbetweenconsumerandbusinessuses,manag
4、ementpersonalloansshouldrefertoworkingcapitalloansrequiredtoverifyauthenticity,consumerloansshouldensureaclear,trueandreasonable.Strictlyguardagainstborrowerswillloanmoneytothestockmarket,realestate,loan-sharking,privatefundraisingandotherhighriskareasorusedforillegalbusinessstrictlypreventin
5、gborrowersloanscapitalprivatepublicormisappropriated...Understandborrowers'creditbusinesscreditsituationoftheparties.Strictprecautionsagainst一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师”。因此,可以这样说,对于销售人员,哪里有声音,哪里就有了力量;哪里有口才,哪里也就吹晌了战斗的号角,进而也就有了成功的希望。话术的影响力将会贯穿于营销工作的整个过程,而营销话术使用的好坏,也将会在每一个环节上,对营销工作的成败产生决定性的影响。可以毫不夸张
6、的说,营销的成功在很大程度上可以归结为营销人员对话术的合理运用与发挥。一、如何学话术1、不在于你说什么,而在于你怎么说2、熟背唐诗三百首,不会做诗也会吟3、性格是话术的死角4、话术是由外向内修,由话术到话道二、话术的分类话术不是说话,话术是对话对话的四个能力听————倾听问------------关心与请教说------------表达与说服切------------要求与邀请1、听------话术的最高境界如何倾听:investigatorscarefullytoverifythatsuchcreditpartyauthenticity,whennecessary,totheb
7、orrowerunitverificationandshouldstrictlydistinguishbetweenregularemployees,temporaryemployees,categoriesandonthejob,retirement,earlyretirement,etc.Purposetoverifyinvestigatorsshouldrequireborrowerstoprovideproofofusedataandverifiedtoensuretha