浅谈如何建立和谐警民关系

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1、浅谈如何建立和谐警民关系社会的和谐首先体现在人与人之间关系的和谐。在交通管理领域，由于人民群众日益增长的交通需求与落后的交通条件之间的矛盾日趋尖锐，交警的管理和执法工作面临更加严峻的考验。实行人性化执法、构建和谐交通是一个长期而艰巨的任务。通过认真学习国务委员、公安部长孟建柱同志在2009年4月10日全国公安交通管理工作会议上的讲话精神，深刻理解孟部长提出的把交通管理工作的落脚点更多地体现在促进和谐惠及百姓上的理念，笔者深受教育，认识到坚持不懈地推进规范、公正和文明执法，融洽警民关系，赢得社会群众的普遍理解支持，最大限度地增加社会和谐因素，有效地促进交通安全管理工作的深入开展，是当前摆在各级公

2、安交警面前的一个重要课题。在这里，本人结合的工作实际，提出一些粗略的看法。　　一、当前影响和谐警民关系的主要问题　　浅谈如何建立和谐警民关系社会的和谐首先体现在人与人之间关系的和谐。在交通管理领域，由于人民群众日益增长的交通需求与落后的交通条件之间的矛盾日趋尖锐，交警的管理和执法工作面临更加严峻的考验。实行人性化执法、构建和谐交通是一个长期而艰巨的任务。通过认真学习国务委员、公安部长孟建柱同志在2009年4月10日全国公安交通管理工作会议上的讲话精神，深刻理解孟部长提出的把交通管理工作的落脚点更多地体现在促进和谐惠及百姓上的理念，笔者深受教育，认识到坚持不懈地推进规范、公正和文明执法，融洽警民

3、关系，赢得社会群众的普遍理解支持，最大限度地增加社会和谐因素，有效地促进交通安全管理工作的深入开展，是当前摆在各级公安交警面前的一个重要课题。在这里，本人结合的工作实际，提出一些粗略的看法。　　一、当前影响和谐警民关系的主要问题　　（一）一些民警存在重管理、轻服务的思想观念。在交通管理执法实践中，不少民警对严格执法与人性化管理间的辩证关系的认识是模糊不清的，甚至有的人错误地认为打造服务型交警队伍、推行人性化执法等举措是自削权力的表现。因此，在执法过程中，一罚了之，以罚代管，以至于在群众中容易产生交警轻教重罚的看法，不利于在交通管理工作中取得群众的积极配合和支持。一些民警仍以管人者自居，不但不主

4、动深入群众，接触群众，为群众解决实际困难，甚至对前来办事的群众也不热情，窗口单位仍存在冷、硬、横、推的现象。　　（二）有的民警执法水平低、执法能力差。一些同志执法为民思想不牢固，执法水平一般，执法形象、执法态度不好，执法语言不文明，执法方式方法简单，服务群众能力差。主要体现在：一是执法不合法。在执法实践中，有不少民警都是平时缺少学习，特别是对新颁布法律法规的钻研，对新时期、新思想掌握不透，导致在执法中乱用条款进行处罚，导致警民关系紧张。如：有的地方民警用目测就对车辆进行超载处罚、没有任何法律条文的规定就对助力车驾驶人进行无证驾驶和不戴安全头盔等交通违法行为的处罚等等。二是缺乏执法艺术。个别民警

5、在执法过程中没有很好进行换位思考，没有带着感情去执法，完全不顾及交通违法人员的感受，态度生硬、方法简单，不能耐心听取违反交通管理当事人的申辩，也没有对交通违法行为危害性进行教育指正。甚至有的板着脸孔，撕了交通罚款单给交通违法人员后还训斥几句。　　（三）少数民警存在办案不力、执法不公的现象。这主要存在于事故处理的民警。群众的意见主要有四个方面：一是有些民警工作责任心不强，处警速度慢，现场勘查马虎，没有做好第一手材料；二是办案时间观念不强，案件处理久拖不结，超期办理法律手续；三是对逃逸事故侦破不力，一些有破案线索、有可能侦破的案件也没能够及时破案；四是个别民警滥用权力，办案不公，徇私枉法，使受害者

6、蒙冤。这些行为都是让群众难以接受的，每一个交通事故的受害人，无不希望我们的交警能为他们主持公道，能维护好他们的合法权益，但这些不负责任的行为却让他们雪上加霜。　　（四）与群众互动和沟通力度不够。公安交警每天都面对和接触群众，历来都是媒体关注的热点之一，也是群众议论的焦点之一。本身交警人员素质参差不齐，很多人一听到有什么交警的负面新闻，就人云亦云，有的甚至夸大事实，添油加醋，给警民关系造成不可估量的影响。这些事在一些杂志、报刊、X络中最为常见。但我们在这方面的沟通与回应工作力度不够，特别是X络上的一些评议，有的地方甚至认为X络的跟帖只是一个虚拟空间，完全不予理会，导致警民的误解越来越大，损坏警民

7、关系。　　二、构建和谐警民关系应采取的主要措施　　上述问题的存在，不仅影响了公安机关的形象，影响了和谐警民关系，而且影响了执法的质量和效果，影响了交通安全管理工作的深入开展。因此，必须切实采取措施加以克服解决。　　（一）坚持政治建警，努力打造服务型交警队伍　　所谓工欲善其事，必先利其器。孟建柱部长在全国公安交通管理工作会议上强调，在全部公安工作中，队伍建设是根本，也是保证。所以，我们要抓好规范执法