大数据背景下旅行社虚拟价值链模型研究

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1、大数据背景下旅行社虚拟价值链模型研究----旅游管理论文-->第一章绪论第一节选题背景及意义一、选题背景移动互联网、云计算、物联网等新一代信息技术的应用使社会信息化、企业信息化空前发展，传感设备、移动终端设备加入网络，使蕴藏着巨大社会价值和商业价值的各种数据，如传感器数据、物理数据、统计数据、交易数据等正持续不断地从各行业迅速产生。大量的数据分析已成为研究的热点，大数据在许多方面创造了巨大的价值。市场调研公司预计：大数据在2012年将直接或间接地剌激全球IT支出960亿美元，这个数字在2013年将达到1200亿美元，2016年将达到2320亿美元，预计在2015年世界将会增加440万

2、个信息技术岗位支持大数据的发展。在大数据时代，作为特殊的服务性行业，旅行社的生态环境发生了极大的变化，庞大而复杂的数据考验着旅行社的数据处理和运用能力。大数据对旅行社来说是一把双刃剑，既为旅行社带来新的机遇又使旅行社面临严峻挑战。一方面，旅行社要面临庞大数据库带来的信息漏损冲击，另一方面，以大数据为代表的信息技术加速进步，为旅行社业务模式升级变革提供了良好的技术支撑条件，主动融入数据信息资源，充分利用数字化，智能化带来的发展机会，传统旅行社将迎来新的发展机遇。能否借力利用大数据促进业务模式优化升级、充分挖掘业务流程和决策过程中的潜在价值、有效节省经营成本，决定了传统旅行社在激烈的市场

3、竞争中能否赢得比较优势。笔者认为，旅行社已进入依靠大数据驱动增长的发展阶段，掌控大数据资源并将其转化成信息价值增值空间已成为重塑旅行社核心竞争力的战略抉择。二、研究意义（一）理论意义本文以价值链理论、虚拟价值链理论和旅行社信息化研宄为基础，将价值链和大数据有机结合在一起，进行大数据背景下旅行社的虚拟价值链模型探讨。大数据的理念和应用的研宄多数集中在电子信息产业和计算机产业领域中，在旅游业中的理论和应用研宄较少，本文以大数据为背景，以旅行社虚拟价值链为研究对象，拓展了大数据和虚拟价值链的应用范围；遵循科学的量表开发程序，开发出了旅行社虚拟价值链的大数据贡献度量表，该量表的开发为研究大数

4、据在旅行社业的应用以及旅行社虚拟价值链的拓展优化提供了参考价值。第二节研究内容与技术路线—、主要研究内容本文由理论研究和实证研究两部分组成，共5章。第一部分，在梳理虚拟价值链理论的基础上拓展以大数据为基础的旅行社虚拟价值链理论，分析旅行社虚拟价值链的特征与功能，进行旅行社虚拟价值链理论模型的构建，并提出理论假设。主要包括国内外关于旅行社价值链的研究、旅行社信息化研宄及大数据的应用与发展趋势研究（第一章），旅游大数据及相关价值链理论基础（第二章），以“数据驱动式”为特征、“数据应用”处理为核心、实现各环节价值活动增值为目标的旅行社虚拟价值链的理论基础、理论假设和模型构建（第三章）。第二

5、部分，在理论假设和模型架构的基础上，对旅行社虚拟价值链的基础一一旅行社的业务价值活动进行实证研宄。通过维度建构、题项选、量表的设计与开发，探索旅行社虚拟价值链的结构；并通过结构方程模型分析旅行社虚拟价值链与数据采购能力、线路设计能力、数据营销能力、旅游者数据管理和数据辅助活动这五个维度之间的关系，以期揭示大数据对推动旅行社业务发展、旅行社虚拟价值链增值的影响（第四章）。最后，本文进行理论假设验证，四个理论假设H1、H2、H3、H4得到验证，一个理论假设H5没有得到验证，并提出对实践的启示意义和对后续相关问题进行展望第五章）。二、研究方法与技术路线本文主要釆用定性分析与定量分析方法，进

6、行理论和实证的研究，具体研究方法如下：1、定性分概在定性分析中，主要利用文献查阅法，对旅行社价值链研究和大数据应用研究进行文献梳理和归类，以虚拟价值链模型为基础，构建旅行社虚拟价值链的理论模型，并提出相关理论假设。本文的技术路线图如下所示：第二章旅游大数据及旅行社虚拟价值链的理论基础第一节旅游大数据的概念界定与特征分析一、旅游大数据的概念界定2008年9月4日在名为《自然》的杂志上首次提到大数据。虽然近两年大数据关注度日渐升温，但并没有形成严格的科学概念，目前在学术界和行业界的‘定义尚未形成统一的意见。维克托迈尔舍尔维恩肯尼斯库克耶指出，大数据是指不通过随机抽样而收集的所有数据集合许

7、正中指出，大数据是指涉及的数据量巨大，致使当前主流的软件分析工具无法在恰当的时间内搜集、管理、处理并提炼为对帮助企业实现业务决策目标的海量信息。涂子沛在《大数据》一书中指出，在信息时代人们倾向于把所有的信息储存在计算机中，无论是数字或图片、视频或音乐等统称为数据；他认为数据是信息的基础、是竞争的关键，数据能够创造利润与价值，数据竞争将成为经济竞争的必然胡雄伟、张宝林等认为大数据是指数据规模超出传统数据标准尺度，致使当前通用的软件分析工具难以拮取、存储、管理