论大数据时代邮政面临的挑战和转型机遇

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1、第２９卷第６期邮政研究Ｖｏｌ．２９Ｎｏ．６２０１３年１１月ＳｔｕｄｉｅｓｏｎＰｏｓｔｓＮｏｖ．２０１３文章编号：１００７－５３９９（２０１３）０６－０００１－０４论大数据时代邮政面临的挑战和转型机遇张帆１，王绍华２（１．中国邮政数据传媒中心，北京１０００３１；２．湖北省邮政函件广告局，湖北武汉４３００２３）摘要：文章阐述了大数据时代背景下中国邮政发展呈现出的特征，分析了中国邮政面临的挑战，探讨了利用大数据打造邮政企业核心竞争力的必备条件及具体环节，最后提出了大数据技术在邮政及其他社会领域的应用前景。关键词：大数据；技术革命；企业战略；智能服务；核心竞争力中图

2、分类号：Ｆ６１文献标识码：Ａ大数据浪潮汹涌来袭，与互联网的发明一样，是一场信发展趋势，结合经营管理模式的创新，积极思考和挖掘大数息技术领域的革命。大数据的成功运用，将加速行业技术和据，并利用新的信息技术快速从海量信息中获得最有价值的产品创新，改变个人日常生活、企业决策乃至政府的管理形信息，才能在市场中找到契合点和突破点。态。在市场经济环境下，利用大数据分析，零售商可增加运１．２中国邮政的发展符合大数据时代的特征营利润６０％，制造业设备装配成本会减少５０％．无论哪一一是行业数据规模化。近年来，邮政更加感受到业务数个行业巨轮，如果能够利用好数据这个社会变革的指南

3、针，据的来势迅猛。邮政专业生产系统数量不断增加，生产环节就能率先转型，扬帆领航。的ＷＩＮ终端、ＩＴＭ自助终端、邮资机、电子秤和计算机等设备数量增长更快。中国邮政已有数十万台套设备联网运１大数据时代来临，邮政面临新的挑战行，随着网络接入带宽，流量和存储量的迅速提升，信息数大数据时代，信息化向社会经济各方面以及大众日常生据总量每两年就能翻番，这一趋势还将持续。活渗透。有资料显示，２０００年全球网民平均每月使用流量二是数据多样化。随着邮政各专业生产系统联网运营，１０ＭＢ，２００８年是１ＧＢ（１ＧＢ等于１０２４ＭＢ），２０１４年将原始状态和非结构化数据爆炸式增长，数

4、据分布越广，对其达到１０ＧＢ。全网流量累计达到１ＥＢ（信息量可刻满１．８８进行挖掘可能得到的价值就会更大，这就要求邮政管理部门亿张ＤＶＤ光盘）的时间在２００１年是１年，在２００４年是１从多样化数据存放，向数据集成、挖掘分析与展现运用等方个月，在２００７年是１周，而２０１３年仅需１天。大数据时代向延伸。数据在邮政行业的应用范围是全方位的、无所不及已无可避免地到来。大数据有４Ｖ特点：Ｖｏｌｕｍｅ（指数据体的。量巨大），Ｖａｌｕｅ（价值密度低、商业价值高），Ｖａｒｉｅｔｙ（类三是数据价值最大化。大数据是信息时代现代邮政与用型繁多），Ｖｅｌｏｃｉｔｙ（处理速度快）。

5、有比喻称：“如果说２０户深度融合的产物，生产系统中的大数据，蕴含着丰富的内世纪是一个石油为王的时代，那么２１世纪就是一个数据为涵和很多规律性信息，能够反映邮政市场的变化和用户消费王的时代。”意愿。企业转型发展对于数据的核心要求就是价值最大化。１．１大数据作为新的财富，将带来新一轮信息化革命有用的信息数据能够促进企业发展，创造新的产品，帮助调信息、情报是在现实过程中产生的数据结果，属于无形整商业模式，寻求利润增长点。资产，跟企业的人、财、物等生产经营资源一样，具有同等１．３大数据时代，中国邮政面临的挑战价值。世界经济论坛的报告认定大数据为新财富。大数据时一是没

6、有意识到大数据时代的变革影响。以往邮政部门代，即将带来新的思维变革、商业变革和管理变革。麦肯锡认为信息化仅仅是信息技术在经营业绩统计方面的简单应公司的报告指出：“数据是一种生产资料，大数据是下一个用，客户的名址就是信息资源，而没有体会到在社会环境创新、竞争、生产力提高的前沿。未来，数据将会像土地、中，爆炸的数据会体现市场机会的变化万千和稍纵即逝，没石油和资本一样，成为经济运行中的根本资源。”有意识到数据的潜在价值。新的信息技术已经使全球市场无边界化、无国界化。大二是对信息化缺乏规划管理。大数据时代，邮政面对超数据对于社会服务业的冲击可能更为深远，它不仅会改变

7、服级互联的社会和愈加苛求的用户，已经感到持续创新的压务业的版图，同时也会改写商业和营销的游戏规则。邮政要力。但邮政对信息化缺乏规划管理，信息数据没有良好地归想适应快速变化的市场环境，必须密切关注该领域的新技术集、存储和组织。业务业绩信息层层上报，劳神费力，容易—１—第６期邮政研究第２９卷造成信息阻塞和失真，生产作业组织无法达到最佳效果；无一是数据收集。要注重邮编地址、组织机构、邮政机构法对顾客的需求和市场变化作出快速反应。和电子地图等基础数据采集，必须统一技术参数，录入格三是数据安全将成为管理重点之一。大数据时代各级邮式、规范标准；对来自邮政各个生产系统和管

8、理系统的数据政主管部门要重视数据安全，从制度上对邮政