国土资源部外网证书在线服务系统

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1、国土资源部外网证书在线服务系统（RAOnline）使用手册上海格尔软件股份有限公司2017年6月目录1系统简介12更新证书步骤22.1步骤一：IE设置22.2步骤二：更新证书73常见问题及解决方法83.1问题1：无法正常打开网页83.2问题2：用户当前状态为“非待签发”状态93.3问题3：警告提示“潜在的脚本冲突”94技术支持10I上海格尔软件股份有限公司1系统简介国土资源部外网证书在线服务系统，简称RAOnline系统，主要用于更新用户证书，使得用户数字证书具有更长的使用期限。用户需要通过InternetExplorer浏览器访问RAOnline。10

2、上海格尔软件股份有限公司1更新证书步骤1.1步骤一：IE设置第一步：安装IE配置工具。具体方法：首先，打开IE浏览器，输入您登陆系统的网址（应用系统url），下载相关的运行环境配置工具，下载并保存在本地桌面，解压后出现如下程序：双击运行IE配置工具，等待配置完成，如下图：第二步：检查配置是否成功。具体方法：打开IE浏览器，在菜单栏中点击“工具”菜单，选择“Internet选项”；在弹出的窗口中点击“安全”选项卡，选中“受信任的站点（可信站点）”后，点击“站点”按钮，在弹出的窗口中查看是否列出了如下可信站点地址：http://*.mlr.gov.cn/，如

3、下图：10上海格尔软件股份有限公司122.1第三步：设置自定义级别。在添加完可信站点后，点击可信站点->自定义级别，修改ActiveX控件和插件。设置如图：10上海格尔软件股份有限公司10上海格尔软件股份有限公司10上海格尔软件股份有限公司10上海格尔软件股份有限公司1.1步骤二：更新证书第一步：安装USBKEY驱动（如果您的电脑已经安装过USBKEY驱动，则可以略过安装驱动的步骤。）具体安装方法请参考您的USBKEY使用手册，本文不在赘述。第二步：插入USBKEY。请将USBKEY插入电脑USB口，当右下角有显示USBKEY驱动图标后，说明驱动已经正常

4、安装，可以进更新。第二步：更新证书具体方法：打开IE浏览器，在地址栏中输入http://raonline.mlr.gov.cn/index_csp.jsp并按回车键。点击证书下载：输入您使用的USBKEY的PIN码，系统将会自动为您下载并安装证书，出现下图所示页面表示证书更新成功，如下图：证书下载成功后，您可以重新打开IE浏览器访问国土资源的业务系统。10上海格尔软件股份有限公司1常见问题及解决方法1.1问题1：无法正常打开网页序号问题描述解决方法1USBKEY未插入电脑USB口，或者USB口损坏。重新将您的USBKEY到本机其他USB口。2USBKEY

5、驱动程序未安装，或者安装不正确。卸载USBKEY驱动程序，并重新安装。打开您所登录的系统找到对应的KEY驱动进行下载安装。3USBKEY驱动程序已经安装，但系统托盘（任务栏右下角）没有出现USBKEY图标。USBKEY没有自动启动，请您联系国土资源部信息中心RA管理员.10上海格尔软件股份有限公司1.1问题2：用户当前状态为“非待签发”状态错误原因：您的证书已经被更新，不能再为您更新。解决方法：请您联系国土资源部信息中心RA管理员。1.2问题3：警告提示“潜在的脚本冲突”提示原因：此提示为你的IE浏览器的配置项过高导致。解决方法：此提示可以忽略，点击“是

6、”按钮即可。10上海格尔软件股份有限公司1技术支持用户可以通过下列途径获得技术支持：Web站点：http://www.koal.com地址：北京市东城区朝阳门北大街8号富华大厦D座5层格尔软件电话：010-6554120010上海格尔软件股份有限公司