国土资源部外网证书在线服务系统

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1、国土资源部外网证书在线服务系统(RAOnline)使用手册上海格尔软件股份有限公司2017年6月目录1系统简介12更新证书步骤22.1步骤一:IE设置22.2步骤二:更新证书73常见问题及解决方法83.1问题1:无法正常打开网页83.2问题2:用户当前状态为“非待签发”状态93.3问题3:警告提示“潜在的脚本冲突”94技术支持10I上海格尔软件股份有限公司1系统简介国土资源部外网证书在线服务系统,简称RAOnline系统,主要用于更新用户证书,使得用户数字证书具有更长的使用期限。用户需要通过InternetExplorer浏览器访问RAOnline。10上海格尔软件股份有限公司1更新证书

2、步骤1.1步骤一:IE设置第一步:安装IE配置工具。具体方法:首先,打开IE浏览器,输入您登陆系统的网址(应用系统url),下载相关的运行环境配置工具,下载并保存在本地桌面,解压后出现如下程序:双击运行IE配置工具,等待配置完成,如下图:第二步:检查配置是否成功。具体方法:打开IE浏览器,在菜单栏中点击“工具”菜单,选择“Internet选项”;在弹出的窗口中点击“安全”选项卡,选中“受信任的站点(可信站点)”后,点击“站点”按钮,在弹出的窗口中查看是否列出了如下可信站点地址:http://*.mlr.gov.cn/,如下图:10上海格尔软件股份有限公司122.1第三步:设置自定义级别。

3、在添加完可信站点后,点击可信站点->自定义级别,修改ActiveX控件和插件。设置如图:10上海格尔软件股份有限公司10上海格尔软件股份有限公司10上海格尔软件股份有限公司10上海格尔软件股份有限公司1.1步骤二:更新证书第一步:安装USBKEY驱动(如果您的电脑已经安装过USBKEY驱动,则可以略过安装驱动的步骤。)具体安装方法请参考您的USBKEY使用手册,本文不在赘述。第二步:插入USBKEY。请将USBKEY插入电脑USB口,当右下角有显示USBKEY驱动图标后,说明驱动已经正常安装,可以进更新。第二步:更新证书具体方法:打开IE浏览器,在地址栏中输入http://raonlin

4、e.mlr.gov.cn/index_csp.jsp并按回车键。点击证书下载:输入您使用的USBKEY的PIN码,系统将会自动为您下载并安装证书,出现下图所示页面表示证书更新成功,如下图:证书下载成功后,您可以重新打开IE浏览器访问国土资源的业务系统。10上海格尔软件股份有限公司1常见问题及解决方法1.1问题1:无法正常打开网页序号问题描述解决方法1USBKEY未插入电脑USB口,或者USB口损坏。重新将您的USBKEY到本机其他USB口。2USBKEY驱动程序未安装,或者安装不正确。卸载USBKEY驱动程序,并重新安装。打开您所登录的系统找到对应的KEY驱动进行下载安装。3USBKEY

5、驱动程序已经安装,但系统托盘(任务栏右下角)没有出现USBKEY图标。USBKEY没有自动启动,请您联系国土资源部信息中心RA管理员.10上海格尔软件股份有限公司1.1问题2:用户当前状态为“非待签发”状态错误原因:您的证书已经被更新,不能再为您更新。解决方法:请您联系国土资源部信息中心RA管理员。1.2问题3:警告提示“潜在的脚本冲突”提示原因:此提示为你的IE浏览器的配置项过高导致。解决方法:此提示可以忽略,点击“是”按钮即可。10上海格尔软件股份有限公司1技术支持用户可以通过下列途径获得技术支持:Web站点:http://www.koal.com地址:北京市东城区朝阳门北大街8号富

6、华大厦D座5层格尔软件电话:010-6554120010上海格尔软件股份有限公司

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