电子政务外网在线服务系统

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1、电子政务外网在线服务系统用户手册国家电子政务外网管理中心电子认证办2011年11月19国家电子政务外网管理中心电子认证办客户服务部北京市西城区三里河路58号Tel:(86-010)68558175Fax:(86-010)68558058http://www.stateca.gov.cn/目录1概述41.1目的41.2适用对象41.3文档结构42总体介绍42.1证书更新整体流程42.2操作终端运行环境说明53操作指南63.1修改IE设置63.1.1将online地址加入可信任站点63.1.2启用ActiveX控件73.2申请更新93.2.1登陆on

2、line93.2.2选择登陆证书93.2.3申请更新103.3证书更新123.3.1重新登陆online123.3.2选择登陆证书123.3.3证书更新134常见问题（FAQ）解答154.1无需更新154.2登陆弹出对话框164.3证书错误164.4潜在的脚本冲突174.5查看证书有效期185技术支持或联系电话2019国家电子政务外网管理中心电子认证办客户服务部北京市西城区三里河路58号Tel:(86-010)68558175Fax:(86-010)68558058http://www.stateca.gov.cn/概述1.1目的本手册提供了电子

3、政务外网在线服务系统的详细操作指南，使用户能正确顺利地使用在线服务系统自主更新将要到期的证书。（在线服务系统以下简称online）。1.2适用对象本手册适用于电子政务外网数字证书的所有用户。1.3文档结构本手册包括本系统的总体介绍、终端要求、操作指南以及常见问题（FAQ）解答。从总体到细节，按照业务流程详细介绍。2总体介绍2.1证书更新整体流程19国家电子政务外网管理中心电子认证办客户服务部北京市西城区三里河路58号Tel:(86-010)68558175Fax:(86-010)68558058http://www.stateca.gov.cn/

4、图表1证书更新证书流程1.申请更新。由用户完成。登陆online系统，插入USB-KEY，点击“下一步”，点击“申请更新”。2.更新审核。由电子认证办客户服务部RA管理员完成。3.更新证书。由用户完成。再次登陆online系统，插入USB-KEY，点击“下一步”，点击“更新证书”。1.1操作终端运行环境说明硬件环境处理器：IntelPentiumIII800MHz，或者同等效能的兼容CPU。内存：至少使用128MBRAM。硬盘：至少1G的剩余硬盘空间。网卡：10M或以上。显示：支持最少256色、分辨率800x600的显示器。软件环境操作系统：Wi

5、ndowsXP浏览器：您必须安装MicrosoftInternetExplorer5.5或以上版本网络协议：TCP/IP协议其他软件：USB-KEY驱动程序网络环境需要操作终端处于电子政务外网的环境下，用户在电子政务外网内online上进行证书更新操作。也可通过VPN客户端连接成功后，登陆到电子政务外网online上进行证书更新操作。保证网络通讯正常，能够连接电子政务外网online系统，网络通讯是否正常可通过在命令提示符中输入以下命令进行测试：ping59.252.16.35telnet59.252.16.358019国家电子政务外网管理中心电

6、子认证办客户服务部北京市西城区三里河路58号Tel:(86-010)68558175Fax:(86-010)68558058http://www.stateca.gov.cn/1操作指南1.1修改IE设置1.1.1将online地址加入可信任站点右键单击IE“属性”，如下图：点击“安全”选项卡，选择受信任站点，点击“站点”按钮，如下图：19国家电子政务外网管理中心电子认证办客户服务部北京市西城区三里河路58号Tel:(86-010)68558175Fax:(86-010)68558058http://www.stateca.gov.cn/输入on

7、line系统地址http://59.252.16.35，点击“添加”按钮，如下图：点击“确定”。1.1.1启用ActiveX控件点击自定义级别，如下图：19国家电子政务外网管理中心电子认证办客户服务部北京市西城区三里河路58号Tel:(86-010)68558175Fax:(86-010)68558058http://www.stateca.gov.cn/找到ActiveX控件和插件，将下边有关ActiveX控件的项全选择启用，如下图：启用后，点击“确定”。19国家电子政务外网管理中心电子认证办客户服务部北京市西城区三里河路58号Tel:(86-

8、010)68558175Fax:(86-010)68558058http://www.stateca.gov.cn/1.1申请更新1.1