高新技术企业知识型员工的特征与管理_论文

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1、高新技术企业知识型员工的特征与管理摘要：随着中国加入WTO和经济、技术、知识全球化的进程，企业获得以知识为载体的知识型人才的竞争将会更加激烈，而知识型人才的拥有和合理利用正是企业的核心竞争力之所在，是一个企业成败的关键之所在。关键詞：知识型人才，知识型人才特点，知识型人才管理21世纪是一个经济高速发展，信息量充沛，以知识为主宰的社会。并且随着中国加入WTO和经济、技术、知识全球化的进程，企业获得以知识为载体的知识型人才的竞争将会更加激烈，而知识型人才的拥有和合理利用正是企业的核心竞争力之所在，是一个企业成败的关键之所在。知识型员工的概念首先是由彼得•德鲁克提出，指的是“那些

2、掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人”。总之，就是运用那些已掌握的知识，通过自己的劳动，给产品带来高附加价值的人们。随着知识经济的快速发展，知识产业在产业结构中的作用和比重也日异突出。劳动力结构也发生了重大的改变，劳动力已不完全等同于传统的劳动力：9/91、知识型员工具有较高的个人素质和能力。他们受过高等教育，拥有过硬的专业知识和技能，他们忠于自己的职业，能有效地控制和管理自己。他们是企业的中坚力量，是企业保持持续竞争力的来源。2、知识型员工具有较强的成就欲望。他们运用头脑进行创造性思维，在原有知识的基础上不断形成新的知识和技能。与一般员工相比，知识型员工更在意自身价值的实现，

3、希望有所成就并强烈期望得到社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。因此，他们更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。3、知识型员工具有强烈的自尊和自主意识，恃才傲物，难于管理。首先，知识型员工具有较强的独立自主性，他们做事有自己的主见和方法，很难适应在别人的不断督促和严格监管下工作。应尽量给予其充分的工作空间，不要过多的控制和约束。深奥的专业知识，强烈的自尊意识，培养了他们一些难于融洽于组织的个性特点。这种多元化和差异化的管理也是每个组织的难题。4、高附加值的创造性劳动。知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和

4、不确定的系统中充分发挥个人的才智和灵感，进行思维的创造性活动，去分析问题，解决问题，推动着技术的进步，不断使产品和设备得以更新，引领科技前沿。这正是知识型员工不可代替的原因，也是他们自身价值之所在。9/95对知识型员工的传统监督、考核难以实现。知识型员工的工作不是操作线上的简单重复性的劳动，可以通过熟练和经验获得来提高工作的数量和质量，从而服从规范化的绩效管理体系。而是通过大脑中的信息和知识进行创造性的思维活动。这个过程是无形的，它可以在任何时间和场所，也没有工作程序和规范，所以很难监督。而工作的结果，是与多个不同领域的专家合作完成的，这里面包涵着大家共同的心血和劳动，也就难以考核个人

5、的成绩。6、知识型员工尊重知识,轻视权威,流动意识强。随着信息技术的发展使得知识和信息的传播速度变得更快捷更方便。知识型员工凭借独特深厚的专业知识，知晓本领域的发展动向及其欠缺不足，所以他们不会盲目跟随任何权威。他们的兴趣集中在对专业的利用创造并希望有所成就，这就使他们追随自己的职业发展的动机更强于对他们企业的忠实；再者他们拥有才华，富于创造力，他们能够胜任任何更具挑战性的工作，这都是他们流动意识强的基本条件，并且通过流动，他们还能不断提升自已的价值。而要管理好他们，还要充分了解他们的真正需求。根据马斯洛()的需求层次理论，他假设每个人都存在着生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自

6、我实现需要5种需要层次，马斯洛认为，只有当低层次的需要得到满足后才会有高层次的需求。9/9在我国现阶段经济水平和社会状况下，对于知识型员工来说，基本的生理和安全需要已不是问题，现在他们追求的是更高层次的需要。从2000年1月至2001年1月，我国学者张望军，彭剑锋等先后对深圳华为等150名研发人员实施了“创新型企业员工激励要素调查问卷”。研究在问卷调查的基础上，定量地进行了企业员工激励因素与内在需求的分析，比较、分析得出了知识型员工需求要素排序是:工资报酬和奖励（％）；个人成长和发展（％）；有挑战性的工作（％）；公司的前途（％）；有保障和稳定的工作（％）。由此可见，要想让他们为企业心甘

7、情愿地贡献自己的智慧和力量，还必须满足他们各种各样的需要。基于知识型员工的这些个性特点和需求特征，高新技术企业现在也正处在管理的升级换代和大力改革的阶段。高效地管理知识型员工势在必行，主要有以下八个方面：1、组织结构的调整9/9在传统产业时期是层级制或金字塔式的组织结构。那种层级制组织结构属于垂直沟通模式，严格按照等级制执行任务，自上而下，速度慢，效率低，又不利于知识和信息的传播。而在以创新和效率取胜的时代，这种组织结构严重阻碍了企业的发展。知