汉嘉地产客户需求深访问卷

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1、客户需求深访问卷问卷编号：NO.访问员姓名___________访问日期：2011年____月____日访问时间：___:___——___:___【访问员根据已获得的客户资料自行勾选次部分】G4：组别：1、2、3、4、5、6、7、8、9、其他_______老家哪里？（市区/县城/乡镇/农村）G1：客户姓名：__________________G2：性别：1、男2、女G3、年龄：_____岁G5、行业国家政府机构1文化、体育和娱乐业9电力、燃气、水利等公共设施业2科学研究、技术服务等专业服务业10房地产和建筑业3租赁、商务等其他服务业11电信、计算机服务和软件业4

2、制造业，特色产业请于下注明：12金融行业（包括银行、证券、保险、期货等）5交通运输、仓储和邮政业13住宿和餐饮业6公共管理与社会组织15批发和零售业7拒答教育8其他【请注明】注明：具体行业____________，公司____________G7、联系电话：________________________先生/女士，您好！我是××房产公司的访问员，前面***跟您说过的我们现在在做一个客户深访的活动。是这样，我们在××有个项目，（拿图片展示项目的区位和基本情况，作简单介绍），现在进入××阶段。这次请您过来也是想了解一下您对住宅的一些需求，或者您自己在购房决策过程中

3、对户型、景观、建筑立面等的一些偏好，以便我们把项目打造得更符合您的需求。所以您的意见对我们来说非常宝贵。整个访谈大概会占用您40分钟左右的时间，非常感谢您对我们工作的配合。常见的几大问题及子问题访谈大纲一、生活状态1.请问你从事哪个行业？平时工作忙嚒？有什么兴趣爱好么？平时不上班的时候怎么安排你的时间（早上、晚上、周末和节假日）？哪些地方是你常去的？2.小区物业会组织一些活动么？朋友圈内常组织的活动有哪些？印象比较深刻的是？1.会去周边大城市进行消费么？一般是去哪些地方？进行哪些消费？2.初来咋到，我想听下你眼中的这个城市以及这个城市的人具有哪些特征？二、基本情

4、况1.家庭结构：您现在家里有几口人？几个小孩，多大，在哪？老人同住么（会不会考虑将来把老人接过来一起住）？2.现在住的房子多大？几个房间？怎么安排你们的房间？觉得够用么？3.你觉得现在住的房子满意或不满意的地方有哪些？原因是？三、购房计划1.除了现在住的房子？近期还买过其他房子么？哪里、多大？打算换过去么？2.（如果不）近期打算再买房么？（否，问大概要到什么时候？）3.将来如果再买房，打算买多大的？几个房间？用途是什么？预算的总价？4.打算购买的区域有哪些地方？对本项目区域的看法（优劣势、意向、原因）？四、购房关注点1.你买房（或再买房）的购房关注点重要性排序是

5、哪些？哪些是必须考虑的？哪些是不那么关注的？（要素穷尽罗列）2.（如若特殊要求），您身边的朋友像您这样关注的多么？原因是什么？1.（如若开发商品牌比较特殊），对开发商品牌关注度高嚒？是不是大家都很关注？对什么样的开发商比较倾向？什么样的开发商品牌会有所影响？在哪些方面可以提升/改变影响？二、关于户型1.您现在住/买的房子户型怎么样？有哪些好的地方或者不好的地方？2.能不能接受非正南正北的房子？（是不是一定要正南正北的？）是否一定要南北通透？对朝南房间数是否非常关注？与得房率的重要性对比呢？3.功能性与舒适性？（90方两房/三房、同样功能下更少的面积）4.讲究风水

6、么？比如哪些地方一定要注意的？5.户型的空间重要性排布？（主卧、客厅、次卧/小孩房）假设只有一个阳台，希望主卧连还是希望客厅连？如果只有两个朝南面，是给客厅还是给小孩房？6.主卧的配置？（卫生间、走入式衣柜、阳台、飘窗）7.客厅的要求？（作用、面宽、面积、有景观、带落地窗、带阳台）能否接受北厅或者西厅？当在有景观的条件下呢8.厨房的使用频率高嚒？需要宽松的操作空间还是够操作就行了？几个人操作？条形还是U型？需要留烤箱、微波炉、双开门冰箱的位置么？与餐厅保持视线通透还是封闭独立的？（豪宅再细化……）9.餐厅容纳几个人吃饭？是否需要独立？还是与客厅联系一起？10.次

7、卧的用途是什么？如做小孩房有什么具体要求（阳台、朝向、空间配置）？如做书房的要求是什么？（与主卧的位置关系）1.是否需要预留老人房？老人房的要求（与主卧和客厅餐厅等的位置关系、朝向、配置）2.会不会留宿客人？是否需要客房？是否仅需要与书房兼用3.现在住的房子有储藏间么？家里的杂物一般怎么解决的？是否觉得对储藏室需求很大？4.喜欢变化感的空间布局么？（错层/跃层二、关于物业类型（多层VS高层）1.如果喜好多层，主要的原因有哪些？2.如果得房率高是主要原因，若增加电梯将损失得房率，是否会接受？3.带电梯的花园洋房，单价比高层高出多少能接受？三、关于立面1.购房时关注

8、外立面么？关注风格？关注