漳州市医院院务公开责任分解表

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1、附件：3医院院务信息公开责任分解表（一）向社会公开的信息项目重点要求具体内容公开办法责任科室医院概况公开医疗机构基本信息公开医院名称、等级、地址、联系电话、网址网站公开文件资料院办公开医院依法执业登记的主要事项1、在院办悬挂、院网站公开《医疗机构执业许可证》内容2、公开依法执业信息按照法规进行注册和校验医务科人事科公开经批准开展的各项诊疗技术、特殊临床检验项目1、卫生行政部门批准开展的各项诊疗技术及特殊临床检验项目，重大医疗技术的准入许可证有效期及发证机关2、公开各项诊疗技术的负责科室、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成医务科大型医用设备的配置许公开经卫生行

2、政部门批准使用的大型医用设备的配置许可证正本（或复印件），名称及从业人员的资质证书（或复印件）有关证书资料器械科重点科室、人员信息1、工作人员在岗时公开身份信息，各临床、医技科室，各窗口单位公开服务人员信息2、科室业务范围、人员状况、诊疗能力、重点技术及新技术应用情况网站文件资料医务科护理部工作人员在岗时公开身份1、以上岗佩戴名牌的形式公开医师、护士、医技人员、行政管理人员、后勤人员的任职部门、姓名、职务、职称2、在临床各科室、门诊各科室、各窗口单位以公示板的形式公开各级服务人员的姓名、照片、职务、职称佩戴胸牌公示板医务科护理部门诊部10项目重点要求具体内容公开方法

3、责任科室医院环境公开医院位置及周边的交通1、医院周边公共交通线路、停靠站名、院外周边停车场位置及周边配套的服务设施2、医院位置和周边交通标识清晰标识牌宣传示意图保卫科宣教科公开院内交通线路及导诊路标提示1、医院急诊车辆入口与出口指示、院内停车场与总车位数、院内行车指引2、医院环境、基础设施维修改造期间，临时就诊通道、就诊流程、就诊时间和地点等。保卫科总务科宣教科公开医院门诊、急诊、住院部各病房的设置、位置格局、科室布局1、门诊各科室位置、急诊绿色通道路径2、住院部各病区位置格局布局3、医院各部分功能标识清晰，线路提示、方便患者就诊，无盲区门诊部宣教科公开紧急情况应急

4、避难的疏散通道1、院内应急避难撤退路线及应急通道指引2、在各科室醒目位置公开紧急疏散及安全通道线路图3、紧急情况应急避难指挥流程图4、应急避难流程图、标识是否清晰，易懂，醒目标识牌保卫科行风建设公开医德医风建设的有关规定及监督途径1、医德医风建设的有关规定、服务承诺、服务规范2、医院行风建设能够接受社会监督网站文件资料监察科公开病人的权利和义务主要内容挂号、交款、检查等一系列诊疗程序及住院检查、治疗须知网站宣传单财务科医务科门诊部公开接受捐赠资助和受赠受助财产的使用管理情况接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况文件资料财务科10项目重点要求具体内容公开方法责

5、任科室行风建设公开医院服务投诉方式和向上级部门投诉方式1、监督部门的投诉电话和信箱、上级卫生行政部门的投诉电话2、病人投诉处理制度，检查投诉记录，整改落实及处理情况网站电子屏幕文件资料监察科医务科护理部门诊部公开行风廉政建设情况1、纠正行业不正之风工作情况2、领导班子建设及党风廉政建设情况文件资料人事科监察科医疗服务公开临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况1、医院临床和医技科室的名称2、服务内容、业务项目3、人员组成等基本情况网站标识牌专家一览表文件资料医务科护理部公开专科、专业门诊、专科特色1、医院专科、专业门诊服务内容、特色2、出诊专家姓名、专长3、出

6、诊时间医务科门诊部公开医院服务时间1、门诊、急诊服务时间，办理入出院时间，住院查房时间、探视时间2、医院各项检查治疗的限时服务承诺3、节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间4、出诊专家及各项检查治疗项目5、各项服务时间能够接受患者监督医务科门诊部公开预约挂号方式1、预约挂号的时间、流程与方法2、预约门诊诊疗项目、医务人员的专业特长、出诊时间和节假日值班安排门诊部医务科10项目重点要求具体内容公开方法责任科室医疗服务公开门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程1、门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点2、门诊、急诊的便民服务措施及

7、服务内容3、留观、入院、出院、转科、转院等服务流程；住院患者服务项目、后勤保障服务项目4、各项服务流程方便快捷，能够接受社会监督网站宣传单电子屏幕公示牌门诊部医务科住院服务流程介绍1、选择宣传册或公示栏及电子显示屏、医院网站等形式公开留观、入院、出院、转科、转院等服务流程2、以公示栏或电子显示屏及医院网站等形式公开住院患者服务项目、服务规范及后勤保障服务项目3、住院服务流程与公开信息相符4、住院流程方便，快捷医务科护理部信息科特需服务项目1、选择公示栏或电子显示屏及医院网站等形式公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范2、特需服务流程与公开信息相符网站文件资