调整2014年社会渠道酬金体系的通知

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1、2014年是4G大发展的一年，渠道销售也面临从关注3G到关注4G、从关注终端销售到关注客户价值提升的转变。为助力4G客户发展，同时实现渠道的平稳过渡，拟结合现阶段外部市场环境，将社会渠道酬金体系作如下阶段性调整优化：一、酬金调整原则（一）产品套餐化。新的融合套餐将不再区分3G/4G，无论对新增或存量客户，套餐均成为产品核心，强化对套餐的激励，将大大提升渠道对存量客户业务的推广力度，扭转渠道仅销售终端或新号码，不关注存量客户经营的格局。（二）注重质量。目前渠道受理4G业务主要有三种模式：裸卖套餐、裸卖4G终端、4G终端与套餐捆绑销售；其中主推终端套餐捆绑销售，并强化裸卖终端的稽核要求，将进

2、一步提升社会渠道销售质量与价值；（三）引爆4G。目前4G发展尚处于抢跑期，亟需通过合理设置与3G终端差异化的高激励，将4G在所有购机渠道一炮打响，实现客户触点抢夺的目的，并引导厂家产能加速从3G转向4G。二、具体方案（一）产品体系简介社会渠道加载产品体系将向模块化演进，主要产品分为放号、套餐、终端、合约四类，具体如下：产品放号套餐终端合约类型后付费预付费3G套餐4G套餐3G手机4G手机优惠型合约捆绑型合约合约必须在办理套餐升档的情况下办理，其中优惠型合约指客户使用套餐即可享受赠送话费与业务，无须承诺捆绑，可随时选择套餐降档或取消，但降档或取消后不再享受原有合约优惠；捆绑型合约指第5页共5

3、页客户一旦承诺最低套餐，则在承诺期内套餐不得降档或取消。（二）酬金框架1、模块化酬金方案放号换卡套餐（裸卖）裸机原方案后付费：50+套餐费10%*12个月预付费：39510/25/503G：基准价12~25%（低值考核）4G：基准价25%（低值考核）优化方案后付费：50预付费：395+10（3G升4G）套餐费10%*12个月3G：基准价12~25%（低值考核、arpu>=20元）4G：基准价25%（低值考核、arpu>=20元）优化思路放号酬金维持原有标准不变，将套餐酬金剥离，与存量客户办理套餐酬金标准一致通过调节基准价，逐步降低3G终端酬金，加强裸机考核，提升终端销售质量2、合约酬金方

4、案套餐+购机+优惠型合约套餐+购机+捆绑型合约原方案3G：0/10/25/50+基准价12~25%（低值考核）4G：10/25/50+基准价25%（低值考核）3G：10/25/50+基准价12~25%（低值考核）4G：10/25/50+基准价25%（低值考核）优化方案3G：套餐费50%+套餐费10%*12个月+基准价12~25%（机卡不分离直接发放）4G：套餐费50%+套餐费10%*12个月+基准价25%（机卡不分离直接发放）3G：套餐费50%+套餐费10%*12个月4G：套餐费50%+套餐费10%*12个月优化思路鼓励渠道捆绑销售终端与套餐，在裸卖套餐酬金+裸机酬金基础上，增加套餐费5

5、0%酬金，鼓励渠道向店员加载高激励，对于机卡捆绑使用捆绑型合约对客户优惠力度不低于优惠型合约，且不一定可带来更高的客户价值，故酬金应低于优惠型合约，由客户自行选择，不做渠道主推第5页共5页，直接免考核终端，全量发放终端酬金，免除渠道后顾之忧（三）放号/换卡酬金1、放号酬金规则放号与套餐酬金分离，其中基础放号酬金为：客户类型酬金标准稽核条件备注后付费50元/户在开户T+2月核算，核算时要求号码处于正使用状态且未改成无套餐（基本月租），且T+1月主动通信次数（免费电话除外）不小于3次同现有稽核规则预付费39元/户包括激活酬金15元与流量激励酬金24元同现有稽核规则2、换卡酬金规则对于3G客户

6、换卡为4G客户的情况，在原5元换卡酬金基础上，叠加10元换卡升级酬金，系统记录完成换卡操作即可于次月发放。（四）套餐分成酬金（裸卖）客户办理不低于原3G套餐档次的4G套餐可获得套餐分成酬金。套餐分成酬金标准为套餐费10%*12个月，以188套餐为封顶。从套餐开始生效后开始连续计酬12个月，考核当月如成功扣取客户套餐费，则在次月发放套餐分成酬金。套餐办理后，在套餐金额不变情况下如某月扣费不成功，不影响后续月份计酬；如在计酬周期内客户选择套餐降档或取消，则终止当月与后续月份的套餐分成酬金发放；如后续客户选择自行提升套餐档次，则仍按原档次套餐结算。如某月同个号码因先后多次在社会渠道办理套餐升档

7、，出现第5页共5页多个不同档次的应计套餐分成酬金，则套餐分成酬金不叠加发放，仅取最高档次的酬金，向相应渠道计发。（五）裸机酬金终端酬金标准暂与原有标准一致，调整考核规则，将原T+1月流量考核要求，调整为连续三个月arpu>=20元的考核条件，即：酬金发放月T+1T+2T+3T+4T+5发放比例60%0040%补发IVR说明通过首月arpu考核通过低值考核未通过低值考核，但通过IVR外呼考核扣罚比例000扣罚低值或未满足arpu考核0