关于门店退货物流接收标准的通知

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1、批准人：关于门店退货物流接收标准的通知一．目的：准确有效的接收门店退货，避免不符合标准反复退回导致商品变形、破损以及托运费用等损失。二．适用范围：广西公司所有门店三．执行对象：广西物流部（退货组）广西公司所有门店四．执行标准：按相应的GSP条款为执行标准五．具体总则：（指门店中退货申请的三项：近效期采购发起商品管理）采购审批效期预警门店统计效期门店做效期退货1.近效期的退货：离失效期还有小于等于6个月的商品定义为效期商品。进入效期的阶段的商品，每个月都要在系统内做效期预警。由门店统一自查门店内的商品是否已经进入效期阶段，然后统一汇总录入系统；录入系统的是每个批号

2、对应的商品都一一对应。（门店做效期预警需要特别关注批号是否正确）再由采购部对门店上传的效期商品明细进行审核；主要是审核是否可退。如果是可退部分的商品，门店就在系统内申请“近效期”退货。等最后近效期审批结果，在7个工作日内门店打印单据，再与商品一起退回物流。物流退货组收到退货按采购近效期审批的结果以及门店的单据一一对照验收。（商品包装完好）信息下传到门店录入系统上报建议退货商品信息上传物流退货组验收采购审批效期退货门店确认，按单号退货退货发出信息下传可退第4页共4页采购下发退货通知2.采购发起的退货：这部分的退货不包含以上所说的近效期商品退货。主要是针对供应商清户

3、、滞销退货、厂家规定的效期退货及更换包装之类等退货。发起部门是采购部。门店收到通知，在系统内按要求做对应的申请，选择“采购发起”。等待信息审批后3个工作日内，门店把申请单与商品一起退回物流。物流退货组收到商品后（商品包装完好），按退货的要求执行。门店做退货申请采购部审批信息上传信息下传到门店信息下传门店打单与商品退货物流退货组收货可退退货发出3.商品管理的退货：审批部门是商品部。此部分的退货包含以：高库存退货、新开门店的库存调整等由商品部发起的退货，或者由门店申请非效期商品的退货。一般情况由商品部发起或者通知，由门店在系统内做退货申请，选择的原因“商品管理”，由

4、商品部审批后，门店再确认单号并打印，再将商品与单号一并退回物流。冷藏药品不允许退货（除非得到相关部门允许）。物流退货组收到货验收标准：››退回的商品批次必须是公司有购进记录的批次，并且按退货单据上的批次、数量一一对应的验收。››退回的商品包装完好，没有变形、破损，字迹清晰且剩余效期必须大于等于7个月（按退货审批之日起计）验收入合格库。第4页共4页››如果退回商品状态DC停购况且效期大于等于10个月（按退货审批之日起计），包装完好。同样要验收入合格库。››如果退回商品状态DC停购况且效期大于6个月且不足10个月（按退货审批之日起计），这部分商品先与商品部协商是否接

5、收。››如果退回的商品效期大于8个月外包装形象以及稍有变形的，请与质量管理部或者商品部鉴定是否可以接收。››如果退回的商品不符合以上其中一条的，由物流部退货组直接退回门店，或者经过质量管理部、商品部裁定是否要验收入库。商品部发起基本流程：信息反馈门店退货申请商品部审批信息反馈物流退货组信息下传门店门店确认单据退货发出质量管理部六．门店的执行总则：1.无论是什么样的退货，门店必须在3--5个工作日内做系统内申请退货，在审批结果下传到门店3个工作日内确认单据，将商品与单据退回（特殊情况的按通知要求）第4页共4页2.退回的商品要求是已经在系统内申请，并且是得到审批允许

6、退货的商品，不允许携带未经批准的商品退回，以免影响门店库存账物。3.退回的商品必须要有每箱都有对应退货的商品清单，方便退货组能尽快处理退货。(以下为空）第4页共4页