四川电大个人与团队管理第二次任务_0004(课程号：5110445)参考资料

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1、个人与团队管理第二次任务_0004四川电大形成性测评系统课程代码：5110445参考资料、单项选择题（共25道试题，共100分。）1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。A.彼此间有固定的间隔设施B.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C.方便人们的交流和沟通D.高层和普通员工之间会有严格的办公距离参考答案：C2.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。A.承认并公开接受合理的意见B.针锋相对C.无论对错都不理睬D.不问原因就道歉参考答案：A3.关于沟通五要素，说法不正确的是

2、（）。A.沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定B.沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础C.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容D.选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通参考答案：A4.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员B.正确的内容C.适度的费用D.恰当的时间参考答案：C5.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。A.重新陈述议程中的内容B.为全体与会人员服务，不

3、是包揽会议C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见参考答案：A6.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。A.入题技巧B.坚持己见C.灵活机动D.把握谈判基调参考答案：B7.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。A.电子邮件B.即时信息沟通C.数字传真D.视频会议参考答案：B8.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）沟通形式。A.身体语言B.副语言C.书面语言D.道具参考答案：B9.关于商务文件，说法不正确的是（）。A.

4、可以随意更改或补充B.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述C.叙述简明，条理清晰D.不包含私人情意参考答案：A10.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（）。A.借助会议议程表重述讨论的进程B.讲明下一步的目标C.不予理睬，继续开会D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人参考答案：C11.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调B.察言观色是把握谈判基调的重要手段C.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己

5、的策略D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡参考答案：D12.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（）没有体现出副语言沟通的运用。A.小高说话声音很响亮B.小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏C.小赵在情绪激动时，就会加快说话速度D.小李在与人交流时，常常喜欢低着头参考答案：D13.会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（）。A.使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒B.把对全体人员的提问转向发表意见的某个人C.不予理睬，注意不要影响其他与会者D.公开点名指出参考答案：A14.关于身体语言沟通，说法

6、正确的是（）。A.音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C.相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D.着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通参考答案：B15.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B.电子邮件：实现即时反馈和交流C.数字传真：沟通地点不受局限D.视频会议：快捷，便利，成本低参考答案：A16.关于副语言沟通，说法不正确的是（）。A.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和

7、态度B.副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价C.副语言沟通是通过词语来实现的D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化参考答案：C17.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。A.不要随意走来走去B.用眼睛在听众中间扫视C.选择适当的表情来讲述D.把双臂抱在胸前参考答案：D18.关于商务文件,说法正确的是（）。A.包含私人情意B.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述C.可以随意改正或补充D.辞藻丰富，热情洋溢参考答案：B19.对于会议中出现的私开小会的情况，正

8、确的处理方法是（）。A.可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪B.转变会议主题C.不予理睬D.公开点名指出参考答案：A20.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。A.工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起B.工作报告的内容要准确且简明扼要C.在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既