浅谈企业销售管理中的团队建设

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1、浅谈企业销售管理中的团队建设大量实践证明，如果没有一大批优秀的人才，现代企业的市场营销就难以获得成功。因此，如何吸引和留住人才，如何培训和管理人才，是现代企业能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并不断发展的关键因素之一。与此同时，由各种人才构成的营销队伍的能力更是决定了企业在市场上所占有的份额和规模，也直接决定着企业的销售额和盈利水平。因此，大力加强营销队伍的建设与管理是现代企业，尤其是我国企业的当务之急。如今，个人英雄主义已经难以在市场竞争中轻易取得胜利，必须依靠团队的力量才能提升企业的销售业绩，只有整个团队的力量比竞争对手优秀才能在竞争中取得优势。因此，有效的发挥团队的

2、力量已经成为赢得市场的必要条件。一个优秀的销售团队，有利于企业更好的为客户服务，同时也有利于企业更好的掌握客户资源，避免因为销售人员的流动导致客户资源的流失。所以，重视销售团队的建设，是市场竞争的基本要求。随着知识经济和网络化的发展，销售团队的建设与管理必须向团队化、专业化和智能化发展。在实际工作中，现代企业销售团队建设应当着重做好以下几个方面的工作。一、以销售主管为营销团队核心，明确其职能定位。一个优秀的销售团队要想在市场中立于不败之地，必须要有一个核心管理者来领导和指挥其运作。销售主管便是销售团队的核心，他要全面负责制定销售计划，执行销售政策和管理销售人员等工作。从

3、某种程度上来说，衡量一支营销团队是否有激情，首先要看销售主管是否富有激情；衡量一支营销团队是否有战斗力，首先要看其销售主管是否有战斗力。换言之，销售主管的领袖能力直接决定了销售团队整体的绩效。因此，销售主管必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四种能力缺一不可，此外，销售主管还需要具备驾驭整个营销团队的能力，即统御能力，只有这样才能保证整个团队高效的运作。二、选拔、培训合格的销售团队成员确定了销售团队的核心管理层，接下来就是一般销售人员的选拔了。销售团队工作要获得成功，中心问题是选择德才兼备的销售人员，以保证企业的高效运转。通常，大多数顾客都希望销售人员是可

4、靠诚实、富有知识、善解人意和乐于助人的。研究表明，优秀的销售人员都有以下品质：能够承担风险、具有强烈的使命意识、认真对待顾客和仔细做好每次访问。因此，销售团队成员的选拔是一项复杂而艰巨的工作，选拔的成员综合素质的好坏，将直接决定该销售团队的未来的发展。在选拔过程中，人品是第一个要考虑的基本素质。要做事，先做人。销售就是卖品质和信誉，而诚信则是品质和信誉之本，团队成员的诚信就是团队和企业的诚信之本。一个优秀的销售人员除了诚信外，还需要忠诚、诚实、正直的去做事情。对企业、对团队、对顾客的忠诚是一种态度；忠诚意味着你可以信任你的团队，你的团队也可以信任你。企业需要正直的人，正

5、直意味着明确支持对企业有利的事情，用自己的行为实现承诺；正直还意味着坚持不懈的正确表达自己的价值观，并执着追求自己的目标。在人员选拔时，还应当注重销售人员以下几方面的素质：能否掌握丰富的产品知识、经营管理知识和技术服务知识等；是否具有良好的沟通能力，在日常业务中能否不断地深化与客户的关系，提高客户的满意度和忠诚度；是否具有良好的敬业精神，勤奋进取、勇于和善于迎接市场的挑战，是否具备善于合作的团队精神等。三、培养团队精神，塑造团队文化，构筑团队多层次互动的沟通渠道一个优秀的销售团队的组建通常需要持续一段时间。团队开始组建时就是团队精神和团队文化诞生之日。如果没有好的文化氛

6、围，不良的文化就会开始蔓延。同时，团队文化具有继承性，这对团队以后的整体发展具有至关重要的影响。组建一个优秀的销售团队自始至终都离不开科学合理的团队文化建设。团队对成员的影响和作用也主要是通过团队精神的熏陶，以及团队文化的灌输来实现的。团队文化是在对公司企业文化和发展战略认同的前提下，所形成的一种积极的、易于沟通和学习的精神状态，因此，在塑造营销团队文化建设中应做好以下几个方面的工作：1、建立互相尊重、彼此信任的平台在销售团队中，不管是基层的业务人员，还是中层的业务主管或区域经理，他们只是分工不同，在人格上都是平等的主体，没有高低贵贱之分。管理者要重视和尊重团队中的任何

7、一个成员，认真倾听他们的呼声，分析他们的观点，有选择的采纳并予以适当的表扬和鼓励，这是团队沟通的前提条件。如果团队成员和领导之间能相互信任，那么他们之间的沟通气氛将更加和谐，建立起高效的信任平台。2、建立有效沟通的机制管理者要通过沟通来了解每一位员工，从而知道如何才能激励或推动他们；员工通过沟通也可以消除与管理者之间的误解和矛盾。有效的沟通能使团队凝聚力不断增强，员工的认同感不断增加，团队中的成员形成默契，彼此分享信息与智慧，激发人们潜在的力量，创造性的解决问题。这在团队的组建阶段显得尤为重要。3、营造团结向上的团队气氛团队的气氛是内部共